Domande frequenti
Se i codici di supporto vengono visualizzati sul pannello dei comandi della stampante, vedere Elenco dei codici di supporto per gli errori della stampante.
Problemi con la qualità di stampa
Irregolarità, bande, sbiadimento
i colori non sono precisi
Domanda frequente generale
- Il software non funziona su macOS 15 o versione successiva
- Quando si verifica un errore
- Metodi di connessione della stampante
- Risolvere i problemi di rete con le funzioni di diagnostica della stampante
- Impossibile procedere oltre la schermata Connessione stampante (Impossibile trovare la stampante connessa tramite USB)
- La stampante non stampa
- Impossibile installare i driver della stampante (Windows)
Ricerca per categoria
Impossibile configurare le impostazioni di rete
- Messaggio visualizzato sul computer durante l'impostazione
- Impossibile procedere oltre la schermata Connessione stampante (Impossibile trovare la stampante connessa tramite USB)
- "Impossibile connettersi al router wireless." Viene visualizzato
- Impossibile utilizzare la stampante dopo aver sostituito un router wireless o averne modificato le impostazioni
- Funzione Separatore di privacy/Separatore di SSID/Separazione di rete
- Impostazione con smartphone/tablet
Impossibile trovare la stampante in una rete
Impossibile stampare sulla rete
Problemi della connessione di rete
- Impostazioni di rete e problemi comuni
- Risolvere i problemi di rete con le funzioni di diagnostica della stampante
- Chiave di rete (password) sconosciuta
- Controllo SSID/chiave del router wireless
- Controllo delle informazioni rete
- Ripristino delle impostazioni LAN della stampante sui valori predefiniti
- Impossibile connettere smartphone/tablet al router wireless
- Controllo del nome di rete (SSID) del router wireless per smartphone/tablet
Problemi relativi alla stampante
- Quando si verifica un errore
- La stampante non si accende
- La stampante si spegne inaspettatamente o ripetutamente
- Problemi di connessione USB
- Modifica della connessione della stampante alla rete o alle periferiche
- Il display LCD è spento
- Il monitor di stato della stampante non viene visualizzato (Windows)
- I messaggi che invitano a verificare la cartuccia di manutenzione non vengono cancellati
- Viene visualizzato un messaggio di avviso durante l'esecuzione della calibrazione del colore
- Aggiornamento del firmware della stampante
Problemi di installazione e download
- Impossibile installare i driver della stampante (Windows)
- Aggiornamento dei driver della stampante nell'ambiente di rete (Windows)
- Disattivazione della funzione di invio delle informazioni sull'utilizzo della stampante
- L'applicazione di impostazione richiede il nome utente e la password dell'amministratore (Windows)
- Attivazione della stampa da PC/smartphone/tablet
- Installazione dei driver della stampante su PC senza connessione di rete (Windows)
- Scaricamento di Canon PRINT
