Не може да се печата (сканира) от смартфон/таблет

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и вашия смартфон/таблет.

• Включете принтера или устройствата.
• Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново захранването.
• Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

Проверка 2 Проверете настройките на смартфона/таблета.

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 3 Свързан ли е принтерът към безжичния рутер?

• Вижте иконата в долния ляв край на сензорния екран, за да проверите състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер.

  Ако иконата не се показва, значи Wi-Fi е изключена. Включете безжичната комуникация на принтера.

• Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

  За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

  За да проверите информацията за мрежовите настройки на принтера, отпечатайте я или използвайте операционния панел, за да се покаже на екранът.

  • Извеждане на сензорния екран.

    • Настройки за LAN връзка

  • Отпечатване на мрежовите настройки.

    • Отпечатване на мрежовите настройки

Забележка

• Ако имате компютър, Wi-Fi Connection Assistant ви позволява да диагностицирате и да поправяте състоянието на мрежата.

  Изберете връзката по-долу, за да изтеглите софтуера Wi-Fi Connection Assistant и да го инсталирате.

  • Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

  Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

  • За Windows:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

  • За macOS:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

Проверка 4 Мрежовите настройки на смартфона/таблета еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

За да проверите настройките на смартфона/таблета, вижте ръководството с инструкции към тях.

Ако мрежовите настройки на смартфона/таблета се различават от тези на безжичния маршрутизатор, променете мрежовите им настройки, така че да съвпадат с тези на безжичния маршрутизатор.

Проверка 5 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

Проверка 6 Възможно е да има проблем със сигнала. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Проверете силата на сигнала на сензорния екран.

• Използване на сензорния екран

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и устройството (напр. смартфон/таблет).

Включете принтера или устройствата.

Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново захранването.

Проверка 2 Проверете дали иконата за се показва на сензорния екран на принтера.

Ако не се показва, безжичното директно свързване е изключено. Включете безжичното директно свързване.

Проверка 3 Проверете настройките на смартфона/таблета.

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройствата (напр. смартфон/таблет).

Изберете името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

Проверете местоназначението на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

За проверка на името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки или използвайте операционния панел, за да се покаже на екрана.

• Извеждане на сензорния екран.

  • Настройки за LAN връзка

• Отпечатване на мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 5 Проверете дали паролата за безжично директно свързване, зададена за принтера, е въведена правилно.

За проверка на паролата, зададена за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки или използвайте операционния панел, за да се покаже на екрана.

• Извеждане на сензорния екран.

  • Настройки за LAN връзка

• Отпечатване на мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е поставен твърде далече от устройството.

Ако разстоянието между принтера и устройството е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и устройството на близко разстояние помежду им.

Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.