Не вдається отримати факс або кольоровий факс

Не вдається отримати факс

Якщо не вдається отримати факс, перевірте наведені нижче налаштування.

1. Перевірка 1 Переконайтеся, що модульний кабель телефонної лінії не приєднано до гнізда підключення зовнішнього пристрою.

   • Повторно підключіть кабель телефонної лінії до гнізда підключення телефонної лінії (), а інший кінець вставте в настінне гніздо для телефона або гніздо підключення телефона.
     • Підключення до телефонної лінії
   • Якщо на екрані відображається повідомлення «Телефонна лінія зайнята. (Telephone line is in use.)», то лінія використовується підпорядкованим телефоном. Перевірте пізніше.
   • Якщо ви торкнулися клавіші зняття трубки й не чуєте з принтера звичайний звук телефонної лінії (тональний сигнал), з'єднання з телефонною лінією може бути неправильним або вона може бути несправна. Переконайтеся, що метод підключення до телефонної лінії правильний, і зверніться у свою телефонну компанію та до виробника адаптера термінала.
   • Якщо після дотику до кнопки відбою відображається повідомлення «Кнопку відбою вимкнено. (Hook key is disabled.)», виберіть Параметри факсу (Fax settings) > Керування безпекою (Security control) > Параметри кнопки відбою (Hook key setting), а потім натисніть Увімкнути (Enable).
     • Параметри факсу

2. Перевірка 2 Чи встановлено на принтері відповідний режим отримання?

   Перевірте значення режиму отримання та змініть його за необхідності відповідно до підключення.

   • Встановлення режиму отримання

3. Перевірка 3 Чи не заповнено пам’ять принтера?

   Роздрукуйте отримані факси, збережені в пам'яті принтера, або збережіть їх на USB-пристрій, після чого видаліть їх із пам'яті принтера. Зв'яжіться з відправником і попросіть надіслати факси ще раз.

   • Документ, збережений у пам’яті принтера

4. Перевірка 4 Чи встановлено значення УВІМК. (ON) у пункті Блокування отримання факсу (Fax reception reject)?

   Якщо для параметра Параметри факсу (Fax settings) > Керування безпекою (Security control) > Блокування отримання факсу (Fax reception reject) встановлено значення УВІМК. (ON), виберіть ВИМК. (OFF)

   Докладніше про це див. в розділі Блокування отримання факсу.

5. Перевірка 5 Чи помилка сталася під час отримання факсу?

   • Перевірте, чи повідомлення відображається на екрані режиму очікування факсу. Якщо воно відображається, перевірте вміст.
     • На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення про надсилання факсів
   • Роздрукуйте звіт про активність і перевірте на наявність помилок.
     • Перелік звітів та списків
   • Якщо сталася помилка під час отримання, див. нижче.
     • Поширені помилки під час отримання факсів

Не вдається отримати кольоровий факс

Чи встановлено значення ВИМК. (OFF) для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX)?

Якщо для параметра Параметри факсу (Fax settings) > Додаткові параметри факсу (Advanced fax settings) > Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) > Отримання в режимі ECM (ECM RX) вибрано значення ВИМК. (OFF), принтер не зможе отримувати кольорові факси. Принтер роз’єднає телефонну лінію або отримуватиме кольорові факси в чорно-білому режимі відповідно до параметрів факсимільного пристрою відправника.

Установіть значення УВІМК. (ON) для параметра Отримання в режимі ECM (ECM RX).

• Параметри факсу