Не удается принять факс или не удается принять факс в цвете

Не удается принять факс

Если не удается принять факс, проверьте следующее.

1. Проверка 1 Убедитесь, что модульный кабель телефонной линии не подключен к разъему для внешних устройств.

   • Переподключите кабель телефонной линии к разъему для телефонной линии (), затем подсоедините другой конец к настенному разъему телефона или разъему телефона.
     • Подключение к телефонной линии
   • Если при нажатии кнопки Трубка снята (Offhook) принтер не подает обычный сигнал подключения к телефонной лини, возможно, соединение телефонной линии установлено неправильно или на телефонной линии возникла проблема. Убедитесь, что используется правильный метод подключения к телефонной линии, и обратитесь в телефонную компанию и к производителю адаптера терминала.
   • Если при выборе функции Трубка снята (Offhook) отображается сообщение «Клавиша рычага отключена. (Hook key is disabled.)», выберите Параметры факса (Fax settings) > Контроль за безопасностью (Security control) > Параметры клавиши рычага (Hook key settings), а затем выберите Включить (Enable).
     • Параметры факса

2. Проверка 2 Настроен ли принтер на соответствующий режим приема?

   Проверьте настройки режима приема и включите режим, соответствующий типу соединения.

   • Настройка режима приема

3. Проверка 3 Заполнена ли память принтера?

   Выполните печать сохраненных в памяти принтера полученных факсов или сохраните их на флэш-диске USB, а затем удалите их из памяти принтера. Свяжитесь с отправителем и попросите его отправить факсы повторно.

   • Документ, сохраненный в памяти принтера

4. Проверка 4 Установлено ли для каких-либо элементов настройки значение ВКЛ (ON) в разделе Отклонить получение факса (Fax RX reject)?

   Если для параметра Параметры факса (Fax settings) > Контроль за безопасностью (Security control) > Отклонить получение факса (Fax RX reject) выбрано значение ВКЛ (ON), выберите ВЫКЛ (OFF).

   Дополнительную информацию см. в разделе Отклонение получения факса.

5. Проверка 5 При получении факса возникла ошибка?

   • Проверьте, отображается ли сообщение на экране ожидания факса. Если оно отображается, ознакомьтесь с его содержанием.
     • Передаваемое сообщение отображается на экране ожидания факса
   • Напечатайте отчет о работе и просмотрите его на наличие ошибок.
     • Сведения об отчетах и списках
   • Если при приеме произошла ошибка, см. следующий раздел.
     • Частое возникновение ошибок при получении факсов

Не удается принять факс в цвете

Установлено ли для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВЫКЛ (OFF)?

Если для параметра Параметры факса (Fax settings) > Дополнит. параметры факса (Advanced fax settings) > Дополнит. параметры связи (Adv. communication settings) > ECM-прием (ECM RX) выбрано значение ВЫКЛ (OFF), принтеру не удастся принимать факсы в цвете. Принтер выполнит отключение телефонной линии или будет принимать цветные факсы в черно-белом режиме в соответствии с параметрами факсимильного устройства отправителя.

Установите для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВКЛ (ON)

• Параметры факса