Често задавани въпроси
Мрежа
- Принтерът не може да се открие в мрежата
- Принтерът не може да бъде открит при използване на безжична LAN
- Неизвестен мрежов ключ
За други въпроси относно мрежата щракнете тук.
Печатане
Инсталиране
Факс
Примери за проблеми
Принтерът не се движи
- Няма захранване
- Захранването се изключва от само себе си
- LCD дисплеят е изключен
- На LCD дисплея се показва грешен език
- Проблеми с USB връзката
- Не може да се осъществи комуникация с принтера чрез USB
- Софтуерът не работи на macOS 15 или по-нова версия
- Печатането не започва
- Копирането/печатането спира
- Не може да се печата с помощта на AirPrint
- Печатането е бавно
- Мастилото не излиза
- Засядане на листове
- Хартията не се подава правилно/Грешка "Няма хартия"
- Резултатите от печатането са незадоволителни
- Проблеми при сканиране (Windows)
- Проблеми при сканиране (Mac OS)
- Резултатите от сканирането са незадоволителни (Windows)
- Резултатите от сканирането са незадоволителни (Mac OS)
- Не може да се печата/сканира от смартфон/таблет
- Често възникват грешки при изпращане на факс
- Качеството на получения факс е лошо
- Не може да се набира
- Телефонът прекъсва по време на повикване
Не може да се зададе правилно (мрежа)
- Принтерът не може да се открие в екрана Проверка на настройките на принтера по време на настройката (Windows)
- Принтерът не може да бъде открит при използване на безжична LAN
- Принтерът внезапно не може да се използва
- Неизвестен мрежов ключ
- Администраторската парола, зададена за принтера, е неизвестна
- Принтерът не може да се използва след смяна на безжичния рутер или промяна на настройките му
- По време на настройка на компютъра се показва съобщение
- Проверка на информацията за мрежата
- Възстановяване на фабричните настройки по подразбиране
Не може да се зададе правилно (инсталиране)
Показва се грешка или съобщение
- Възниква грешка
- Показва се съобщение
- На екрана за готовност за работа с факс се появява съобщение за работа с факс
- Списък с кодове за поддръжка при грешка
- Съобщения на грешки за IJ Scan Utility (Windows)
- Съобщения за грешки за ScanGear (драйвер на скенера)
- Съобщения за грешки на IJ Scan Utility (Mac OS)
- Съобщения за грешки на драйвера на скенера (драйвер ICA) (Mac OS)
Проблеми при работа
- Проблеми с мрежовата комуникация
- Проблеми при печат
- Проблеми при печатане/сканиране от смартфон/таблет
- Проблеми при сканиране (Windows)
- Проблеми при сканиране (Mac OS)
- Проблеми при работа с факс
- Механични проблеми
- Проблеми с инсталирането и изтеглянето
- Грешки и съобщения
- Ако не можете да разрешите проблем
- Ремонт на принтера
- Проверка на състоянието на печатащата глава
