Si se produjo un error

Si se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá un mensaje para solucionar el problema en la pantalla del ordenador. Para algunos errores, también se muestra un código de asistencia (número de error).

Se muestra un código de error en la pantalla LCD de la impresora.

Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador (Windows):

Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Para obtener información sobre cómo resolver errores con códigos de asistencia, consulte la Lista de códigos de asistencia para errores.

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparece un mensaje (código de asistencia).

Cuando se muestra un código de error en la pantalla LCD de la impresora:

El código de error aparece en la pantalla LCD de la impresora uno a uno.

Si el código de error es "E03":

Compruebe el código de error que aparece en la pantalla LCD de la impresora y tome las medidas oportunas que se describen a continuación.

Código de error	Código de asistencia	Causa	Acción
E02	1000 3442 3443 3444 3445	La impresora no tiene papel. La impresión de la primera cara finaliza cuando se usa el modo de impresión manual a doble cara.	Si la impresora no tiene papel: 1000 Si está realizando la impresión manual a doble cara: Realice los preparativos para imprimir la otra cara siguiendo las instrucciones de la pantalla del ordenador.
E03	1203 1300	La cubierta está abierta durante la impresión. El papel se atasca cuando se introduce el papel desde la bandeja posterior.	La cubierta está abierta: 1203 Si hay un atasco de papel: 1300
E04	168A	El cartucho FINE no está instalado.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	No se reconoce el cartucho de tinta.	Compruebe lo siguiente. si el cartucho FINE de color se ha instalado correctamente en el lado izquierdo si el cartucho FINE negro se ha instalado correctamente en el lado derecho Número de modelo de cada cartucho FINE Si el problema sigue sin resolverse con las acciones mencionadas, sustituya el cartucho FINE por uno nuevo. Sustitución de un cartucho FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	El absorbedor de tinta está casi lleno.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	La cinta de embalaje o material de protección todavía pueden estar adheridos al soporte de cartucho FINE.	1890
E11	4102 4103 4104	No se puede realizar la impresión con la configuración actual.	4102 4103 4104
E12	4100	No se pueden imprimir los datos especificados.	4100
E13	1686	Es posible que se haya agotado la tinta.	1686
E14	1684	No se reconoce el cartucho de tinta.	1684
E15	1682	No se puede reconocer el cartucho FINE.	1682
E16	1688	Se ha agotado la tinta.	1688
E21	1650	No se reconoce el cartucho de tinta.	1650
E23	3446	La dirección IP y la máscara de subred están en conflicto.	3446
E24	1651	La impresora sigue sin poder comunicarse normalmente y no puede reconocer el estado del cartucho de tinta. La función de impresión se desactiva hasta que la impresora pueda comunicarse normalmente.	1651
E31	–	Error de configuración de Wi-Fi.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Si está realizando la configuración con WPS: Compruebe los ajustes de seguridad y realice de nuevo la configuración. Realice la configuración con otro método de configuración.
E32	–	No se puede encontrar un router inalámbrico durante la configuración.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Realice de nuevo la configuración de Wi-Fi.
E33	–	No se puede conectar porque hay varios routers inalámbricos conectándose con la impresora.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Repita la configuración de Wi-Fi un poco más tarde (unos 2 minutos). Si lo anterior no se resuelve el problema, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico.
E34	3440	La conexión inalámbrica fácil ha fallado.	3440
E36	3441	La conexión inalámbrica fácil ha fallado.	3441
E37	–	Error de configuración de Wi-Fi.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Apague el router inalámbrico, vuelva a encenderlo y, a continuación, vuelva a realizar la configuración. Si lo anterior no se resuelve el problema, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico y consulte los ajustes.
E38	–	No se puede conectar con un router inalámbrico. No se pueden cambiar los ajustes de LAN en los siguientes casos.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Compruebe lo siguiente. si la Wi-Fi de la impresora está activada Si ha seleccionado un router inalámbrico adecuado para conectar si la contraseña que ha introducido es correcta si el nombre de red (SSID) especificado es correcto Tras comprobar lo anterior, apague el router inalámbrico y vuelva a encenderlo. No se puede cambiar la configuración de la LAN mientras utiliza la LAN. Cámbiela cuando no esté usando la LAN.
E39	495A	Se ha producido un error al comunicarse mediante Wi-Fi o mientras estaba en pausa.	495A
E45	–	No se puede conectar a la red.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Compruebe la conexión LAN y la configuración de red. La conexión puede realizarse correctamente pasado un momento.
E46	–	No se puede conectar a Internet.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Comprobación de la configuración del router inalámbrico.
E47	–	No se puede conectar con el servidor.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.
E48	–	No se puede conectar con el servidor.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.
E49	–	Error en la conexión a Internet porque se está preparando la conexión de red.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.
E50	–	Error de adquisición de contenido.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.
E51	–	No se puede conectar con el servidor.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error e intente de nuevo la operación pasados unos minutos.
E54	–	Solo la información registrada en la impresora se elimina por un fallo de conexión a IJ Cloud Printing Center.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Elimine la información registrada de IJ Cloud Printing Center del ordenador o teléfono inteligente.
E55	–	La impresora ya está registrada en IJ Cloud Printing Center.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Elimine la información registrada de IJ Cloud Printing Center y registre la impresora de nuevo.
E56	–	El servicio en línea no está disponible en su región.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Póngase en contacto con el proveedor de la ubicación en la que está disponible el servicio en línea.
E57	2900	Error de escaneado de la hoja de alineación de los cabezales de impresión.	2900
E58	–	Intente iniciar la copia antes de registrar el tamaño del papel.	Registre el tamaño de papel y comience copiar. Pulse el botón Parar (Stop) de la impresora para cancelar la copia.
E59	2114	La configuración de tamaño de papel del driver de la impresora no concuerda con el tamaño de papel registrado en la impresora.	2114
E61	3412	Error de escaneado del original.	3412
E62	–	Se ha producido un error inesperado cuando el escaneado estaba en curso.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. Cambie la configuración y realice la operación de nuevo.
E63	–	Se ha alcanzado el límite superior de páginas que se pueden guardar.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. No se pueden guardar más páginas en un archivo. Guarde el resto como un archivo diferente.
E64	–	Error de escaneado del original.	El original no está colocado en la platina o el original no puede escanearse. Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error y compruebe lo siguiente. Asegúrese de que el original esté cargado en la platina. Compruebe que el original tenga la posición y orientación correctas. Después de comprobar lo anterior, lleve a cabo las operaciones de nuevo.
E65	–	Ha fallado el guardado de los datos escaneados porque la memoria de la impresora está llena.	Pulse el botón OK de la impresora para resolver el error. A continuación, tome las medidas siguientes. Reduzca la resolución y vuelva a escanear el original. Reduzca la cantidad de originales que desea escanear a la vez.
E66	3002	La impresora no puede comunicarse normalmente para reconocer el estado del cartucho de tinta.	3002
P02	5100	Se ha producido un error en la impresora.	5100
P03	6000	Se ha producido un error en la impresora.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Se ha producido un error en la impresora.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6830 6831 6832 6833 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6D01 8300	Se ha producido un error en la impresora.	Apague la impresora y desenchúfela. Enchufe de nuevo la impresora y vuelva a encenderla. Si con este procedimiento no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	Se ha producido un error que hay que reparar.	Apague la impresora y desenchúfela. Póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.