Beim Auftreten eines Fehlers
Wenn beim Drucken ein Fehler auftritt, wie z. B. wenn das Papier ausgeht oder sich staut, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche angezeigt. Bei einigen Fehlern wird auch ein Supportcode (Fehlernummer) angezeigt.
Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.
Ein Supportcode wird angezeigt
Weitere Maßnahmen, wenn ein Supportcode auf Ihrem PC angezeigt wird, finden Sie unter „Supportcodeliste für Fehler“.
Sie können den Supportcode auch über die Remote UI prüfen.
Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden (Windows):
Auf dem Startseite (Home)-Bildschirm wird eine Nachricht angezeigt
Weitere Informationen zum Beheben eines Problems, wenn auf dem Startseite (Home)-Bildschirm eine Nachricht angezeigt wird, finden Sie unter „Liste der Fehlermeldungen“.
Beispiel für eine auf dem Bildschirm Startseite (Home) angezeigte Nachricht:
Ein Fehlercode (3-stelliger Code, der mit einem „#“ beginnt) wird im Bericht oder Auftragsprotokoll angezeigt
Wenn ein Fehler auftritt, z. B. wenn Sie nicht drucken oder einen Scan nicht senden konnten, wird ein Fehlercode (3-stelliger Code, beginnend mit einem „#“) im Bericht oder im Auftragsprotokoll angezeigt.
- Überprüfen von Druckauftragstatus und -protokoll
- Überprüfen von Kopierauftragstatus und -protokoll
- Überprüfen des Sende- und Speicherstatus und des Protokolls der gescannten Daten
Weitere Informationen zu diesem Code finden Sie unter „Liste der Fehlercodes“.
Beispiel für einen im Auftragsprotokoll angezeigten Fehlercode:
