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Si verifica un errore

Se si verifica un errore nella stampa, ad esempio se la carta è esaurita o inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.

Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ON e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi effettuare l'azione appropriata.

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

La carta nella macchina è esaurita o la carta non viene prelevata.

1003

Il formato carta specificato nelle impostazioni di stampa e il formato della carta caricata non corrispondono.

2100, 2101

3 lampeggiamenti

Vassoio di uscita della carta chiuso.

1250

Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta.

1300

Carta inceppata vicino all'unità di trasporto.

1303

Si è verificato un inceppamento della carta durante la stampa fronte/retro automatica.

1304

4 lampeggiamenti

La cartuccia FINE non è installata correttamente.

1687

5 lampeggiamenti

La cartuccia FINE non è installata.

1401

Impossibile riconoscere la cartuccia FINE.

1403

Non è stata installata la cartuccia di inchiostro appropriata.

1485

6 lampeggiamenti

Coperchio di uscita carta aperto.

1202

La cartuccia FINE non è installata nella posizione corretta.

1486, 1487

8 lampeggiamenti

L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 lampeggiamenti

Potrebbe essere ancora attaccato del nastro o del materiale di protezione al supporto cartuccia FINE.

1890

10 lampeggiamenti

La carta caricata non è compatibile con la stampa fronte/retro automatica.

1310

11 lampeggiamenti

Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente.

4103

12 lampeggiamenti

Non è possibile stampare i dati specificati.

4100

13 lampeggiamenti

L'inchiostro potrebbe essere esaurito.

1686

14 lampeggiamenti

Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro.

1684

15 lampeggiamenti

Impossibile riconoscere la cartuccia FINE.

1682

16 lampeggiamenti

L'inchiostro è esaurito

1688

21 lampeggiamenti

La macchina non riesce a rilevare il formato carta.

2103

22 lampeggiamenti

La macchina ha rilevato che la carta è stata caricata allineata su un lato.

2102

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ON e della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti alternati

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5100

7 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 lampeggiamenti

Si è verificato un errore che richiede l'intervento del servizio di assistenza.

B202, B203, B204, B205

Casi diversi da quelli sopra elencati

Si è verificato un errore stampante.

5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:

  • Per Windows:

  • Per Mac OS:

    *La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.

Nota

  • È anche possibile cercare informazioni dettagliate su come risolvere gli errori indicati dal codice di supporto mostrato.

    Ricerca

Per risolvere errori privi dei codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.