Roteador Sem Fio Não Detectado

1. Verificação 1 O roteador sem fio está ligado?

   Se já estiver ativado, desative-o e ative-o novamente.

   Não prossiga para a próxima tela deste guia até que a alimentação seja ativada. A conexão com o roteador sem fio será temporariamente desativada.

2. Verificação 2 O roteador sem fio e a impressora estão instalados em um espaço aberto onde a comunicação sem fio é possível?

3. Verificação 3 Verifique o nome da rede (SSID) e a senha do roteador sem fio, incluindo suscetibilidade a casos. Observe que é uma senha solicitada depois de selecionar um roteador sem fio.

   Os nomes da rede (SSIDs) podem ser diferentes nas frequências de 5 GHz e 2,4 GHz. Eles também poderão ser diferentes quando o protocolo de segurança for WPA3 e quando nenhum ou WPA/WPA2 estiver definido.

   Tome nota do nome de rede (SSID) descrito no roteador sem fio e verifique o nome, incluindo suscetibilidade a caso.

   • Verifique o SSID e a Chave de Criptografia do Roteador Sem Fio Conectado ao Computador ou Smartphone

   Verifique o acima e selecione Pesq. novam. (Search again) na impressora para procurar pelo roteador sem fio novamente.

   Depois disso, volte à página anterior, selecione o nome de rede (SSID) correto na tela da impressora e pressione o botão OK.

 

Se o roteador sem fio ainda assim não for detectado

1. Verificação 4 O nome da rede (SSID) pode não aparecer dependendo das configurações do roteador sem fio. Para se conectar, insira o nome da rede (SSID) diretamente.

   Na tela 'Selecionar roteador sem fio da impressora, selecione Inserir diretamente o nome do roteador sem fio (Directly enter the router name).

   • Se você tiver selecionado Inserir diretamente o nome do roteador sem fio, consulte aqui

   Se você não tem certeza sobre entrada direta, prossiga para a próxima verificação.

2. Verificação 5 Verifique as configurações do roteador sem fio.

   A impressora não é compatível com WEP, WPA-PSK (TKIP) e WPA2-PSK (TKIP). O protocolo de segurança, como WPA2-PSK (AES) ou WPA3-SAE (AES) é recomendado para ser definido para o roteador sem fio por razões de segurança.

   • Problemas de definição do roteador sem fio

3. Verificação 6 Use Wi-Fi Connection Assistant para resolver o problema.

   Realize o diagnóstico e o reparo da conexão de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.

   Você pode fazer download Wi-Fi Connection Assistant a partir do link a seguir e instale-o em seu computador.

   • Verificando o Status de Conexão da Impressora Usando o Wi-Fi Connection Assistant

   Para obter detalhes sobre o Wi-Fi Connection Assistant, consulte os itens a seguir.

   Windows

   • Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

4. Quando o reparo estiver concluído, prossiga com as configurações de acordo com seu ambiente de sistema operacional.

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