Alterar as Configurações do Roteador Sem Fio
Com um aplicativo de gerenciamento para roteador sem fio
Altere as configurações do roteador Wi-Fi usando o aplicativo.
Sem um aplicativo de gerenciamento para roteador sem fio
Altere as configurações do roteador sem fio usando um navegador da web, consulte o manual do roteador sem fio.
Nota
- Se você não compreender as configurações do roteador sem fio, entre em contato com o atendimento ao cliente ou peça ajuda a ele para alterar as configurações do roteador sem fio para realizar o trabalho.
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Etapa 1 Atualize o firmware do roteador sem fio.
Os roteadores sem fio atualizam o firmware com frequência. Se não for a versão mais recente, atualize-a.
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Etapa 2 Verifique o método de criptografia.
A conexão é possível quando o método de criptografia sem fio do roteador sem fio é compatível com a impressora.
Verifique o método de criptografia, SSID e a chave de criptografia do computador/smartphone/tablet que você deseja conectar e o roteador sem fio conectado atualmente. Se o método de criptografia utilizado não for compatível com as impressoras, altere o método de criptografia para um que seja compatível com o roteador Wi-Fi e que as impressoras possam usar.
Nota- Se você alterar o método de criptografia, refaça a conexão sem fio.
- Se as configurações do roteador sem fio tiverem sido alteradas, reconecte também os outros dispositivos conectados ao mesmo roteador sem fio.
Na lista abaixo, o nível de criptografia aumenta na direção de inferior para superior.
Os métodos de criptografia que podem ser usados com impressoras
WPA3 ou WPA3-Personal
WPA2-PSK/WPA3 ou WPA2-Personal/WPA3-Personal
WPA2-PSK (AES)
WPA2-PSK ou WPA2-Personal
WPA-PSK/WPA2-PSK ou WPA-Personal/WPA2-Personal
WPA-PSK (AES)
WPA-PSK ou WPA-Personal
Nota- Se o método de criptografia do roteador sem fio incluir WPA3, talvez você não consiga usar a conexão WPS. Conecte-se usando o método de configuração de conexão manual na impressora ou altere o método de criptografia do roteador sem fio.
- O protocolo de segurança, como WPA2-PSK (AES) ou WPA3-SAE (AES) é recomendado para ser definido para o roteador sem fio por razões de segurança.
- Em casos nos quais TKIP ou AES não seja exibido quando o método de criptografia é WPA, WPA2 ou WPA/WPA2, quase sempre ambos podem ser usados.
Os métodos de criptografia que não podem ser usados com as impressoras
WPA3-Empresarial
WPA2-Empresarial
WPA-Empresarial
WPA-PSK (TKIP)/WPA2-PSK (TKIP)
WPA2-PSK (TKIP)
WPA-PSK (TKIP)
WEP
Nota- Alguns modelos também são suportados WPA2-Empresarial/WPA3-Empresarial.
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Etapa 3 Desligue a função do separador de privacidade.
Se o roteador sem fio tiver a função do separador de privacidade ligada, a impressora não conseguirá imprimir, mesmo se estiver conectada ao roteador sem fio. Como um roteador sem fio móvel tem essa função ligada, não se esqueça de desligá-lo ao usar a impressora.
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Passo 4 Desativar filtragem de Endereço MAC (MAC address).
Se a filtragem do Endereço MAC (MAC address) do roteador sem fio estiver ativada, adicione o Endereço MAC (MAC address) da impressora. Ou desative a filtragem do Endereço MAC (MAC address).
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Passo 5 Durante o uso de um roteador sem fio mesh.
Se o SSID de 5 GHz (6 GHz) e de 2,4 GHz for igual durante o uso de um roteador sem fio mesh (inclusive durante o uso da função de direção de banda), a impressão talvez não seja possível mesmo quando conectado ao roteador sem fio.
Desligue a função da direção de banda, de maneira que haja SSIDs separados, um para 5 GHz (6 GHz) e um para 2,4 GHz. Se o mesmo SSID for usado com 5 GHz (6 GHz) e 2,4 GHz, mesmo se não houver função da direção de banda, defina SSIDs diferentes.
Depois, conecte o computador e a impressora ao roteador sem fio. Se o problema persistir, altere as configurações de maneira que o computador se conecte ao SSID ao qual a impressora está conectada.
