Não e possível descobrir um dispositivo em uma rede
Ao instalar com uma conexão de rede, o dispositivo poderá não ser exibido na [Lista de impressora] do instalador.
Se isso acontecer, pode ser devido a vários motivos. Mude as configurações conforme necessário, referindo-se a cada "Solução".
Causa 1.
As configurações do dispositivo estão incorretas.
Solução
Verifique se o seguinte foi definido no dispositivo. Se não foi, mude as configurações ou instale o driver adequado.
As configurações do protocolo IPv4 ou IPv6 foram ativadas em [Configurações de TCP/IP].
[Usar Detecção de Multicast] foi ativado.
Para ambientes de rede que usam WSD, [Usar Impressão WSD] foi ativado.
[Seleção de PDL (Plug and Play)] e a linguagem de descrição da página do driver correspondem.
Para obter detalhes sobre o método de configuração para a função da linguagem de descrição da página (plug and play) do dispositivo, consulte o manual do dispositivo.
Causa 2.
As configurações de rede do sistema operacional estão incorretas.
Solução
Verifique se as configurações necessárias foram configuradas nas configurações de rede do sistema operacional. Se não foram, mude as configurações de acordo com o procedimento a seguir.
(1) Exiba [Central de Rede e Compartilhamento] → verifique o perfil de rede que está usando em [Exibir redes ativas].
Você pode exibir [Central de Rede e Compartilhamento], conforme a seguir.
Em Windows 10/Server 2016
Selecione [Configurações] > [Rede e Internet] > [Ethernet] → clique em [Central de Rede e Compartilhamento].
Em Windows 8.1/Server 2012 R2
Clique em [Painel de Controle] > [Rede e Internet] > [Central de Rede e Compartilhamento].
(2) Clique em [Alterar as configurações de compartilhamento avançadas].
(3) Se [Descoberta de rede] > [Desativar descoberta de rede] está selecionado no perfil de rede verificado na etapa
(1), selecione [Ativar descoberta de rede].
(4) Clique em [Salvar alterações].
Se uma senha de Administrator ou confirmação for necessária, insira a senha ou forneça as informações de confirmação.
Causa 3.
O ambiente de rede é aquele em que os dispositivos não podem ser descobertos.
Solução
Em um ambiente de rede TCP/IP, configure-o para que o dispositivo que deseja descobrir e o computador que você está usando estejam na mesma sub-rede.
Se o dispositivo que deseja descobrir estiver conectado a um ambiente de rede que não use TCP/IP ou WSD, instale o driver especificando uma porta ou endereço IP.
Causa 4.
O driver correspondente ao dispositivo descoberto já está instalado.
Solução
Se quiser instalar um driver ao detectar um dispositivo, desinstale o driver primeiro e, em seguida, detecte-o novamente.
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