Nelze zjistit zařízení v síti
Při instalaci se síťovým připojením se zařízení nemusí zobrazovat v části [Seznam tiskáren] instalátoru.
Pokud dojde k tomuto problému, důvodem může být několik příčin. Změňte nastavení podle potřeby na základě jednotlivých položek v části „Řešení“.
1. Příčina
Nastavení zařízení nejsou správná.
Řešení
Zkontrolujte, jestli byly v zařízení nastaveny následující položky. Pokud nastaveny nebyly, změňte nastavení nebo nainstalujte vhodný ovladač.
Nastavení protokolu IPv4 nebo IPv6 byla povolena v [Nastavení TCP/IP].
[Použít Multicast Discovery] byla povolena.
V síťových prostředích, která používají WSD, bylo povoleno [Použít tisk WSD].
Nastavení [Výběr PDL (Plug and Play)] odpovídá jazyku popisu stránky ovladače.
Informace o metodě nastavení pro funkci jazyka popisu stránky (plug and play) v zařízení najdete v příručce k zařízení.
2. Příčina
Nastavení sítě v operačním systému nejsou správná.
Řešení
Zkontrolujte, zda jsou v nastaveních sítě operačního systému nakonfigurovaná nezbytná nastavení. Pokud ne, změňte nastavení podle následujícího postupu.
(1) Zobrazte [Centrum síťových připojení a sdílení] → v části [Zobrazit aktivní sítě] zkontrolujte používaný profil.
[Centrum síťových připojení a sdílení] můžete zobrazit následovně.
V systému Windows 10/Server 2016
Vyberte možnost [Nastavení] > [Síť a internet] > [Ethernet] → klikněte na tlačítko [Centrum síťových připojení a sdílení].
V systému Windows 8.1/Server 2012 R2
Klikněte na tlačítko [Ovládací panely] > [Síť a Internet] > [Centrum síťových připojení a sdílení].
(2) Klikněte na tlačítko [Změnit pokročilé nastavení sdílení].
(3) Pokud je v síťovém profilu zaškrtnutém v kroku
(1) vybrána možnost [Zjišťování sítě] > [Vypnout zjišťování sítě], vyberte možnost [Zapnout zjišťování sítě].
(4) Klikněte na tlačítko [Uložit změny].
Pokud je vyžadováno heslo uživatele Administrator nebo potvrzení, zadejte heslo nebo poskytněte informace o potvrzení.
3. Příčina
V síťovém prostředí nelze zařízení zjistit.
Řešení
V síťovém prostředí TCP/IP proveďte nastavení tak, aby zařízení, které chcete zjistit, a počítač, který používáte, byly ve stejné podsíti.
Pokud zařízení, které chcete zjistit, je připojeno k síťovému prostředí, které nepodporuje TCP/IP ani WSD, nainstalujte ovladač zadáním portu nebo adresy IP.
4. Příčina
Ovladač odpovídající zjištěnému zařízení je již nainstalován.
Řešení
Pokud chcete ovladač nainstalovat prostřednictvím zjištění zařízení, nejdříve ho odinstalujte a poté ho znova zjistěte.
Související témata