Проблеми з копіюванням/друком

Результати копіювання/друку незадовільні. Папір скручується або загинається. Друк відбувається неналежним чином

Неможливо здійснити друк.

Чи вдається надрукувати тестову сторінку Windows? Якщо вдається, це означає, що апарат і драйвер принтера функціонують належним чином. Перевірте параметри друку, установлені в програмі.
Друк тестової сторінки в ОС Windows

Якщо не вдається виконати друк пробної сторінки, залежно від вашого середовища зробіть наведені нижче перевірки.

Підключення до бездротової локальної мережі

Перевірте стан підключення (потужність сигналу) бездротової локальної мережі.
Перегляд параметрів мережі

Якщо якість підключення незадовільна, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Змініть канал маршрутизатора бездротової локальної мережі. Якщо використовуються кілька маршрутизаторів, установіть канали таким чином, щоб різниця між ними становила не менше п'яти каналів.

Якщо можна змінити вихідну потужність радіосигналу маршрутизатора бездротової локальної мережі, збільште її.

Чи комп'ютер і апарат використовують один і той самий ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі (якщо комп'ютер підключено до бездротової локальної мережі)? Якщо вони не збігаються, скиньте параметри підключення цього апарата до бездротової локальної мережі.
Перегляд параметрів мережі
Перевірка ідентифікатора SSID, до якого підключено комп’ютер
Підключення до бездротової локальної мережі

Скидання параметрів бездротового підключення до локальної мережі

Виберіть маршрутизатор бездротової локальної мережі з ідентифікатором SSID, до якого підключено комп'ютер.

Чи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання, створіть його.
Перевірка порту принтера
Настроювання портів принтера

Чи зв'язок не обмежено через брандмауер на комп'ютері? Якщо IP-адреси введено неправильно, доступ до апарата неможливий. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter> або <IPv6 Address Filter> значення <Off>.
Використання брандмауерів для обмеження зв’язку
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Повторно інсталюйте драйвер принтера.
Установлення драйверів

Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп'ютерів у мережі? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп'ютерів, зверніться до свого дилера або в сервісний центр.

Підключення до дротової локальної мережі

Чи зв'язок не обмежено через брандмауер на комп'ютері? Якщо IP-адреси або MAC-адресу введено неправильно, доступ до апарата неможливий. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Використання брандмауерів для обмеження зв’язку
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>
<MAC Address Filter>

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Повторно інсталюйте драйвер принтера.
Установлення драйверів

Підключення через USB

Чи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання або є сумніви щодо того, який порт слід вибрати, повторно інсталюйте драйвер принтера. Під час повторної інсталяції драйвера принтера буде автоматично створено потрібний порт.
Перевірка порту принтера
Установлення драйверів

Чи активовано двонаправлений зв'язок? Установіть двонаправлений зв'язок і перезапустіть комп'ютер.
Перевірка двонаправленого зв’язку

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Підключіться до іншого USB-порту комп'ютера.

Чи можна виконати друк за допомогою іншого комп'ютера, використовуючи підключення через USB? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп'ютерів, зверніться до свого дилера або в сервісний центр.

Через сервер друку

Чи можна виконати друк за допомогою сервера друку? Якщо не вдається виконати друк із сервера друку, перевірте стан підключення між сервером друку та комп'ютером.
Неполадки в роботі сервера друку

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Повторно інсталюйте драйвер принтера.
Установлення драйверів

Чи можна виконувати друк за допомогою інших комп'ютерів через сервер друку? Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп'ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.

Сталася помилка? Перевірте журнал завдань.
Перевірка стану копіювання й журналу завдань
Перевірка стану друку й журналу завдань

Чи вдається копіювати? Якщо так, проблеми з апаратом немає. Якщо ні, спробуйте надрукувати зразок для перевірки сопел.
Перевірка стану сопел

Замала швидкість друку.*

Якщо захищений друк не використовується, рекомендовано його вимкнути.
Зміна часу зберігання захищених документів

Швидкість друку може бути повільнішою залежно від зображення, що друкується. Зміни до параметрів «Регулювання насиченості/часу висихання» і «Регулювання скручування паперу після друку» також можуть впливати на швидкість друку.

* Зі зменшенням вільного обсягу пам'яті швидкість обробки даних апаратом зменшується, так само як і робота комп'ютера. Це не є помилкою.

Друк повільніший, якщо встановлено роздільну здатність «1200 точок/дюйм».

Швидкість друку може відрізнятися залежно від джерела паперу. При високошвидкісному друці рекомендується використовувати верхнє джерело паперу.

Якщо встановлено тип паперу щільний 6, листівка, конверт або фотопапір (матовий), друк може бути повільніший, ніж при використанні звичайного паперу.

Швидкість друку повільніша в разі друку на папері нестандартного формату, що перевищує 482,7 мм (19 дюймів), за використання універсального лотка.

Швидкість друку може знижуватися залежно від середовища використання (температури чи вологості).

Друк може призупинятися або сповільнюватися під час неперервного друку.

Перед початком друку виникає тривала пауза.

Деякий час може знадобитися для відновлення роботи апарата після усунення помилки (зминання паперу тощо). Зачекайте, доки апарат відновить роботу.

Деякий час може знадобитися, якщо апарат ініціює обслуговування під час друку. Зачекайте, доки апарат завершить обслуговування. Також не рекомендується вимикати апарат, поки виконується обробка. Якщо примусово вимкнути апарат, коли він працює (вийняти шнур живлення тощо), його відновлення під час наступного ввімкнення може тривати довше.

Деякий час може знадобитися для початку друку після вмикання апарата. Зачекайте, доки апарат почне друк.

Деякий час може знадобитися, якщо встановлено роздільну здатність «1200 точок/дюйм». Повернення параметрів апарата за промовчанням може вирішити проблему.