Проблеми з інсталяцією/параметрами

Проблеми з бездротовим або дротовим підключенням до локальної мережі

Неможливо встановити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж.

Неможливо встановити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж. Одночасно можна використовувати такі типи підключень: кабель USB та бездротову локальну мережу або кабель USB та дротову локальну мережу.

Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) не відображається.

Чи для параметрів <Use HTTP> і <Use Remote UI> встановлено значення <On>?
Вимкнення зв’язку HTTP
Вимкнення Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача)

Якщо апарат підключено до бездротової локальної мережі, перевірте, чи відображається піктограма Wi-Fi на головному екрані та чи правильно встановлено IP-адресу, а потім повторно запустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Екран Home
Перегляд параметрів мережі

Якщо апарат підключено до дротової локальної мережі, перевірте, чи надійно під'єднано кабель та чи правильно встановлено IP-адресу, а потім повторно запустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Підключення до дротової локальної мережі
Перегляд параметрів мережі

Чи використовується проксі-сервер? Якщо використовується, у діалоговому вікні параметрів проксі-сервера веб-браузера додайте IP-адресу апарата до списку [Exceptions (Exceptions)] (адреси, які не використовують проксі-сервер).

Чи зв'язок не обмежено через брандмауер на комп'ютері? Якщо IP-адреси або MAC-адресу введено неправильно, Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) не відображатиметься. У такому випадку за допомогою панелі керування виберіть для параметра <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або <MAC Address Filter> значення <Off>.
Використання брандмауерів для обмеження зв’язку
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>
<MAC Address Filter>

Не вдається встановити підключення до мережі.

IP-адреса може бути встановлена неправильно. Установіть IP-адресу ще раз.
Настроювання IP-адрес

Підключаючи апарат до комп'ютера через бездротову локальну мережу, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Апарату не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

Якщо є сумніви щодо встановленої IP-адреси. Перегляд параметрів мережі

Не можна змінювати спосіб підключення з дротової локальної мережі на бездротову й навпаки.

Яке підключення до локальної мережі вибрано на панелі керування апарата: бездротове чи дротове? Цей вибір потрібно зробити, щоб апарат міг перейти на вибраний вами спосіб підключення.
Вибір дротової або бездротової локальної мережі

Є сумніви щодо ідентифікатора SSID і мережевого ключа для маршрутизатора бездротової локальної мережі, який потрібно підключити.

Див. сам маршрутизатор бездротової локальної мережі, його коробку або посібник з експлуатації.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі, який потрібно підключити, не відображається в списку точок доступу.

Перевірте, чи ідентифікатор SSID для маршрутизатора локальної мережі правильно скопійовано з маршрутизатора або посібника з експлуатації.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Якщо SSID маршрутизатора бездротової мережі приховано (задіяно прихований режим*), вимкніть на маршрутизаторі прихований режим.

* Режим, завдяки якому інші пристрої не можуть автоматично виявляти SSID.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Апарату не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

Апарат підключається не до того адресата підключення (якщо до мережі підключений маршрутизатор комутованої лінії).

Якщо не потрібно здійснювати розсилку пакетів через маршрутизатор комутованої лінії, настройте його так, щоб пакети не надсилалися методом розсилки. Якщо маршрутизатор комутованої лінії має надсилати пакети методом розсилки, перевірте правильність настройок.

Якщо DNS-сервер розташований у зовнішній мережі, установіть IP-адресу для підключення (а не ім'я хоста) навіть у разі підключення до пристроїв, що знаходяться в мережі, до якої підключено апарат.

Якщо сервер DNS розташований у мережі, до якої підключено апарат, і на ньому зареєстрована інформація про пристрої, підключені до зовнішньої мережі, перевірте правильність настройок.

Апарату не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

				Перевірте стан комп'ютера. Чи завершено налаштування параметрів комп'ютера та маршрутизатора бездротової мережі? Чи правильно підключено кабелі маршрутизатора бездротової мережі (включно зі шнуром живлення та кабелем локальної мережі)? Чи ввімкнуто маршрутизатор бездротової мережі? Якщо наведені вище перевірки не усунули проблему, виконайте такі дії: Вимкніть пристрої та ввімкніть їх знову. Трохи зачекайте та спробуйте підключитися до мережі.

				Переконайтеся, що апарат увімкнуто. Якщо апарат увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.

				Перевірте місце, де встановлено апарат і маршрутизатор бездротової мережі. Чи не задалеко від маршрутизатора бездротової мережі встановлено апарат? Чи є між маршрутизатором бездротової мережі й апаратом якісь перешкоди, наприклад стіни? Чи розміщено біля апарата якісь побутові прилади, які випромінюють радіохвилі (наприклад, мікрохвильова піч або радіотелефон)?

				Повторно виконайте одне з таких налаштувань: Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Налаштування підключення вручну

Якщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, усі необхідні дані для підключення до бездротової локальної мережі потрібно ввести вручну (див. розділНастроювання підключення із зазначенням докладних параметрів).

Активовано режим блокування підключень до БУДЬ-ЯКИХ точок доступу*.

Вибрано автоматично згенерований ключ WEP (шістнадцятковий).

Активовано прихований режим.

* Режим, у якому маршрутизатор бездротової мережі блокує підключення пристроїв, налаштованих на підключення до будь-яких мереж (у полі SSID вказано значення «ANY», або це поле взагалі пусте).

Змінення налаштувань маршрутизатора бездротової мережі

Якщо маршрутизатор бездротової мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть його параметри.

Установлено пакетне фільтрування MAC-адрес.

На маршрутизаторі вибрано алгоритм WEP або для методу шифрування WPA/WPA2 вказано протокол TKIP, тоді як для бездротової передачі даних використовується лише стандарт IEEE 802.11n.

Проблема з підключенням через USB

Не вдається встановити з'єднання.

Замініть кабель USB. Якщо ви користуєтеся довгим кабелем USB, замініть його на коротший.

У разі використання USB-концентратора підключіть апарат безпосередньо до комп'ютера за допомогою USB-кабелю.

Неполадки в роботі сервера друку

Не вдається знайти сервер друку, до якого можна підключитися.

Чи сервер друку та комп'ютер з'єднані правильно?

Чи ввімкнено сервер друку?

Чи у вас є права користувача для підключення до сервера друку? Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до адміністратора сервера.

Чи активовано функцію [Network discovery (Network discovery)]?
Активація параметра [Network discovery (Network discovery)]

Не вдається підключитися до спільного принтера.

Чи цей апарат відображається в переліку принтерів сервера друку в мережі? Якщо він не відображається, зверніться до адміністратора мережі або сервера.
Відображення спільних принтерів у середовищі сервера друку