Kopierings-/utskriftsproblem

Otillfredsställande utskrifts-/kopieringsresultat. Pappret skrynklas eller rullar sig. När du inte kan skriva ut på rätt sätt

Det går inte att skriva ut.

Kan du skriva ut Windows testsida? Om du kan skriva ut Windows testsida är det inte fel på enheten eller skrivardrivrutinen. Kontrollera utskriftsinställningarna i ditt program.
Skriva ut en testsida i Windows

Om du inte kan skriva ut testsidan ska du kontrollera följande i din miljö.

Anslutning till trådlöst LAN

Kontrollera anslutningsstatus (signalstyrka) för ditt trådlösa LAN.
Visa nätverksinställningar

Om anslutningen är dålig kan du försöka med följande.

Byt kanal på routern för ditt trådlösa LAN. Om du har flera routrar ska kanalerna väljas med minst fem kanalers mellanrum.

Öka om möjligt utsignalens styrka på routern för ditt trådlösa LAN.

Om din dator är ansluten till det trådlösa nätverket ska du kontrollera att både datorn och den här enheten använder samma SSID som routern för trådlöst LAN. Gör de inte det ska du återställa enhetens inställningar för trådlöst LAN.
Visa nätverksinställningar
Kontrollera datorns SSID-anslutning
Ansluta till ett trådlöst LAN

När du återställer inställningar för trådlöst LAN

Välj den router för trådlöst LAN som har samma SSID som datorn.

Har du valt rätt port? Om det inte finns någon ledig port skapar du en ny.
Kontrollera skrivarporten
Konfigurera skrivarportar

Hindras kommunikationen av en brandvägg i datorn? Om fel IP-adresser har angetts kan du inte använda enheten. Ange i så fall <IPv4-adressfilter (IPv4 Address Filter)> eller <IPv6-adressfilter (IPv6 Address Filter)> till <Av (Off)> på kontrollpanelen.
Begränsa kommunikation med hjälp av brandväggar
<IPv4-adressfilter (IPv4 Address Filter)>
<IPv6-adressfilter (IPv6 Address Filter)>

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Installera om skrivardrivrutinen.
Installera drivrutiner

Går det att skriva ut från andra datorer i nätverket? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du återförsäljaren eller servicecentret.

Anslutning till trådbundet LAN

Har du valt rätt port? Om det inte finns någon ledig port skapar du en ny.
Kontrollera skrivarporten
Konfigurera skrivarportar

Hindras kommunikationen av en brandvägg i datorn? Om fel IP-adresser eller MAC-adress har angetts kan du inte använda enheten. Ange i så fall <IPv4-adressfilter (IPv4 Address Filter)>, <IPv6-adressfilter (IPv6 Address Filter)> eller <MAC-adressfilter (MAC Address Filter)> till <Av (Off)> på kontrollpanelen.
Begränsa kommunikation med hjälp av brandväggar
<IPv4-adressfilter (IPv4 Address Filter)>
<IPv6-adressfilter (IPv6 Address Filter)>
<MAC-adressfilter (MAC Address Filter)>

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Installera om skrivardrivrutinen.
Installera drivrutiner

Går det att skriva ut från andra datorer i nätverket? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du återförsäljaren eller servicecentret.

USB-anslutning

Har du valt rätt port? Om det inte finns någon ledig port eller om du inte vet vilken port som ska användas installerar du om skrivardrivrutinen. När du installerar om skrivardrivrutinen skapas rätt port automatiskt.
Kontrollera skrivarporten
Installera drivrutiner

Har dubbelriktad kommunikation aktiverats? Aktivera dubbelriktad kommunikation och starta om datorn.
Kontrollera dubbelriktad kommunikation

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Anslut till en annan USB-port på datorn.

Går det att skriva ut via USB-anslutningen från en annan dator? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du återförsäljaren eller servicecentret.

Via utskriftsserver

Går det att skriva ut från utskriftsservern? Om det går att skriva ut från utskriftsservern ska du kontrollera anslutningen mellan utskriftsservern och datorn.
Problem med utskriftsservern

Inaktivera säkerhetsprogram och andra residenta program.

Installera om skrivardrivrutinen.
Installera drivrutiner

Går det att skriva ut från andra datorer via utskriftsservern? Om det inte heller går att skriva ut från andra datorer kontaktar du närmaste Canon-återförsäljare eller Canons kundtjänst.

Har det blivit fel? Kontrollera jobbloggen.
Kontrollera statusen och loggen för kopieringsjobbet
Kontrollera utskriftsstatus och logg

Kan du kopiera? Om du kan kopiera så är det inget fel på enheten. Om du inte kan kopiera provar du att skriva ut ett testmönster för bläckmunstycke.
Kontrollera skicket på munstyckena

Utskriften verkar gå långsamt.*

Du rekommenderas inaktivera säker utskrift om du inte använder den.
Ändra giltig tidsperiod för säkra dokument

Det kan gå långsammare att skriva ut beroende på vilken bild som ska skrivas ut. Ändringar av inställningarna för "Justering av täthet/torktid" och "Korrigera pappersböjning efter utskrift" kan också ändra utskriftshastigheten.

* Om det lediga utrymmet i minnet håller på att ta slut blir enhetens bearbetningshastighet låg, på samma sätt som med en dator. Det är inget onormalt.

Det går långsammare att skriva ut när upplösningen är inställd på "1 200 dpi".

Utskriftshastigheten kan variera beroende på papperskälla. Vi rekommenderar att du använder den övre papperskällan vid höghastighetsutskrift.

Om inställningen för papperstyp är tung 6, etiketter, vykort, kuvert eller fotopapper (matt) blir utskriftshastigheten långsammare än med vanligt papper.

Vid utskrift i en anpassad storlek större än 482,7 mm (större än 19 tum) med universalfacket blir utskriftshastigheten långsammare.

Det kan gå långsammare att skriva ut beroende på användningsmiljön (temperatur/luftfuktighet).

Vid kontinuerlig utskrift kan utskriften pausas eller gå långsammare.

Det tar lång tid innan utskriften startar.

Det kan ta tid innan enheten återställs efter att du åtgärdat ett fel (t.ex. pappersstopp). Vänta tills enheten har återställts.

Det kan ta längre tid om maskinen initierar underhåll under utskrift. Vänta tills maskinen slutfört underhållet. Vi rekommenderar även att du inte stänger av maskinen när den arbetar. Om maskinen måste stängas av när den är aktiv (koppla ur osv.) tar det längre tid innan maskinen återställs nästa gång den slås på.

Det kan ta längre tid för utskriften att starta om enheten precis har slagits på. Vänta på att enheten startar utskriften.

Det kan ta längre tid om utskriftsupplösningen är inställd på "1 200 dpi". Om maskinen återställs till standardinställningarna kan problemet kanske lösas.