Проблемы с установкой/настройками

См. также раздел Распространенные проблемы.

Неполадки подключения к проводной или беспроводной локальным сетям

Одновременное подключение к беспроводной и проводной локальным сетям невозможно.

Одновременное подключение к беспроводной и проводной локальным сетям невозможно. Одновременно можно использовать следующие подключения: кабель USB и беспроводная локальная сеть или кабель USB и проводная локальная сеть.

Удаленный ИП не отображается.

Задано ли для параметров <Использовать HTTP (Use HTTP)> и <Использовать удаленный ИП (Use Remote UI)> значение <Вкл. (On)>?
Отключение соединения HTTP
Отключение Удаленного ИП

Если аппарат подключен к беспроводной локальной сети, убедитесь, что значок Wi-Fi отображается на главном экране и что правильно задан IP-адрес, затем снова запустите Удаленный ИП.
Экран Главный (Home)
Просмотр параметров сети

Если аппарат подключен к проводной локальной сети, проверьте надежность подключения кабеля и правильность IP-адреса аппарата и снова запустите Удаленный ИП.
Подключение к проводной локальной сети
Просмотр параметров сети

Используется ли прокси-сервер? Если используется, добавьте IP-адрес аппарата в список [Исключения (Exceptions)] (адреса, не использующие прокси-сервер) в диалоговом окне настройки прокси-сервера веб-браузера.

Не ограничена ли связь на компьютере брандмауэром? Если IP-адреса или MAC-адрес введены некорректно, отображение Удаленного ИП невозможно. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов (IPv4 Address Filter)>, <Фильтр IPv6-адресов (IPv6 Address Filter)> или <Фильтр MAC-адресов (MAC Address Filter)> значение <Выкл. (Off)>.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Фильтр IPv4-адресов (IPv4 Address Filter)>
<Фильтр IPv6-адресов (IPv6 Address Filter)>
<Фильтр MAC-адресов (MAC Address Filter)>

Невозможно установить подключение к сети.

IP-адрес может быть задан неверно. Повторно задайте IP-адрес.
Настройка IP-адресов

При подключении аппарата к компьютеру по беспроводной локальной сети убедитесь в том, что аппарат правильно настроен и готов к подключению к сети.
Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

Вы не уверены в заданном IP-адресе. Просмотр параметров сети

Метод подключения не может сменяться между проводной и беспроводной сетями.

Вы также выбрали проводную или беспроводную сеть на панели управления устройства? Для переключения требуется выбрать соответствующее подключение.
Выбор проводной или беспроводной локальной сети

Вы не уверены в SSID или ключе сети подключаемого беспроводного маршрутизатора, к которому хотите подключиться.

Осмотрите сам беспроводной маршрутизатор, его коробку или поищите в его руководстве по эксплуатации, либо ж получите эту информацию у производителя.
Проверка SSID и ключа сети

SSID подключаемого беспроводного маршрутизатора не отображается в списке точек доступа.

Проверьте, правильный ли SSID для беспроводного маршрутизатора вы скопировали с маршрутизатора или его руководства по эксплуатации.
Проверка SSID и ключа сети

Если SSID беспроводной сети скрыт (с помощью скрытого режима*), настройте на беспроводном маршрутизаторе параметры отображения SSID.

* Режим, отключающий автоопределение SSID других устройств.

Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

Аппарат набирает номер ненужного адресата подключения (если маршрутизатор коммутируемой связи подключен к сети).

Если маршрутизатор коммутируемой связи не должен передавать широковещательные пакеты, задайте на этом маршрутизаторе настройки таким образом, чтобы широковещательные пакеты не проходили. Если маршрутизатор коммутируемой связи должен передавать широковещательные пакеты, убедитесь, что параметры указаны верно.

Если DNS-сервер расположен во внешней сети, задайте IP-адрес, к которому нужно подключиться, а не имя хоста, даже если подключение выполняется к устройствам, расположенным в той же сети, что и аппарат.

Если сервер DNS расположен в сети, подключенной к аппарату, а информация об устройствах, подключенных к внешней сети, зарегистрирована на сервере DNS, убедитесь в правильности настроек.

Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

				Проверьте состояние компьютера. Настроены ли на компьютере и беспроводном маршрутизаторе необходимые параметры? Подключены ли кабели беспроводного маршрутизатора (включая шнур питания и кабель локальной сети) должным образом? Включен ли беспроводной маршрутизатор? Если проблема не устранена даже после выполнения указанных выше действий: Выключите устройства и снова включите их. Подождите некоторое время, а затем еще раз попытайтесь подключиться к сети.

				Убедитесь в том, что аппарат включен. Если аппарат включен, выключите и снова включите его.

				Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора. Находится ли аппарат слишком далеко от беспроводного аппарата? Имеются ли какие-либо препятствия, такие как стены, между аппаратом и беспроводным маршрутизатором? Расположены ли рядом с аппаратом какие-либо бытовые приборы, такие как микроволновые печи или цифровые беспроводные телефоны, которые излучают радиоволны?

				Снова выполните одно из следующих действий. Настройка подключения с помощью функции WPS (режим нажатия кнопки) Настройка подключения с помощью функции WPS (режим PIN-кода) Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора Настройка подключения путем детального задания параметров

Настройка соединения вручную

Если беспроводной маршрутизатор настроен так, как описано ниже, вручную введите все необходимые сведения о подключении к беспроводной локальной сети (Настройка подключения путем детального задания параметров).

Включена функция отказа в подключении, если выбрано значение «ЛЮБОЕ»*.

Выбирается автоматически сгенерированный ключ WEP (шестнадцатеричный).

Включен скрытый режим.

*Функция, заставляющая беспроводной маршрутизатор отклонять подключение, если для SSID подключаемого устройства выбрано «ВСЕ» или поле оставлено пустым.

Изменение настроек беспроводного маршрутизатора

Если беспроводной маршрутизатор настроен так, как описано ниже, измените соответствующие параметры на беспроводном маршрутизаторе.

Установлена фильтрация пакетов MAC-адресов.

Если для беспроводной связи используется только стандарт IEEE 802.11n, выбирается WEP или в качестве способа шифрования WPA/WPA2 устанавливается TKIP.

Проблема с подключением по USB

Невозможно установить соединение.

Замените кабель USB. Если используется длинный кабель USB, замените его более коротким кабелем.

Если используется концентратор USB, подключите аппарат напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.

Проблема с сервером печати

Не удается найти сервер печати для подключения к нему.

Правильно ли подключен сервер печати к компьютеру?

Работает ли сервер печати?

Имеются ли у вас права пользователя на подключение к серверу печати? Если вы не уверены, обратитесь к администратору сервера.

Функция [Сетевое обнаружение (Network discovery)] включена?
Включении функции [Сетевое обнаружение (Network discovery)]

Не удается подключиться к общему принтеру.

При просмотре сети отображается ли аппарат среди принтеров сервера печати? Если аппарат не отображается, обратитесь к администратору сети или сервера.
Отображение общих принтеров на сервере печати