Problèmes de copie ou d'impression
Les résultats d'impression ou de copie ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule. Lorsque vous ne pouvez pas imprimer correctement
Vous ne pouvez pas imprimer.
Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontre de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Impression d'une page de test sous Windows
Si vous ne pouvez pas imprimer de page de test, vérifiez les points suivants (selon votre environnement).
Connexion au réseau local sans fil
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Si la connexion est mauvaise, essayez ce qui suit.
Changez le canal de votre routeur de réseau local sans fil. Si vous avez plusieurs routeurs, veillez à ménager un intervalle d'au moins cinq canaux entre chaque équipement.
Si vous pouvez modifier la puissance du signal de votre routeur de réseau local sans fil, augmentez-la.
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Réinitialisation des paramètres de connexion au réseau local sans fil
Sélectionnez le routeur local sans fil associé au SSID assurant la connexion de l'ordinateur.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Pouvez-vous imprimer à partir d'autres ordinateurs du réseau ? Si vous ne pouvez pas non plus imprimer à partir d'autres ordinateurs, contactez votre revendeur ou le centre de service.
Connexion au réseau local filaire
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Pouvez-vous imprimer à partir d'autres ordinateurs du réseau ? Si vous ne pouvez pas non plus imprimer à partir d'autres ordinateurs, contactez votre revendeur ou le centre de service.
Connexion USB
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Connectez l'appareil à un autre port USB de l'ordinateur.
Pouvez-vous imprimer depuis une connexion USB vers un autre ordinateur ? Si vous ne pouvez pas non plus imprimer à partir d'autres ordinateurs, contactez votre revendeur ou le centre de service.
Utilisation d'un serveur d'impression
Pouvez-vous réaliser des impressions depuis le serveur d'impression ? Dans l'affirmative, vérifiez la connexion entre le serveur d'impression et votre ordinateur.
Problème de serveur d'impression
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Pouvez-vous réaliser des impressions au moyen du serveur d'impression depuis d'autres ordinateurs ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
Pouvez-vous effectuer la copie ? Si vous pouvez effectuer la copie, cela signifie que l'appareil n'est pas victime de problèmes. Sinon, essayez d'imprimer un motif de vérification des buses.
Vérification de l'état des buses
L'impression semble lente.*
La vitesse d'impression peut-être plus lente en fonction de l'image imprimée. Les modifications apportées aux réglages "Ajustement de la densité/du temps de séchage" et "Ajustement de l'enroulement du papier après l'impression" peuvent également avoir une incidence sur la vitesse d'impression.
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* Lorsque la quantité d'espace libre de la mémoire diminue, la vitesse de traitement de l'appareil ralentit tout comme un ordinateur. Cette situation est parfaitement normale.
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L'impression est plus lente lorsque la résolution est configurée sur "1200 ppp".
La vitesse d'impression peut varier en fonction de la source de papier. Il est recommandé d'utiliser la source de papier supérieure lors de l'impression à grande vitesse.
Si le type de papier sélectionné est épais 6, étiquettes, cartes postales, enveloppes ou papier photo (mat), la vitesse d'impression est plus lente qu'avec du papier ordinaire.
Si vous imprimez avec un format personnalisé supérieur à 482,7 mm (supérieur à 19 pouces) à l'aide du bac multifonctions, la vitesse d'impression est plus lente.
La vitesse d'impression peut être plus lente en fonction de l'environnement d'utilisation (température/humidité).
Pendant l'impression continue, l'impression peut être suspendue ou être plus lente.
Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.
Un certain temps peut être nécessaire pour que l'appareil se rétablisse après l'élimination d'une erreur (bourrage papier, etc.). Attendez que l'appareil soit rétabli.
Un certain temps peut être nécessaire si l'appareil initie la maintenance pendant l'impression. Patientez jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la maintenance. Il est également recommandé de ne pas mettre l'appareil hors tension pendant le traitement. Si l'appareil est forcé de s'éteindre en cours de fonctionnement (débranchement, etc.), la récupération de l'appareil prendra plus de temps lors de la prochaine mise sous tension.
Un certain temps peut-être nécessaire pour que l'impression démarre juste après avoir mis l'appareil sous tension. Patientez jusqu'à ce que l'appareil commence l'impression.
Cela peut prendre du temps si la résolution d'impression est réglée sur "1200 ppp". Rétablir les paramètres par défaut de l'appareil peut résoudre le problème.