Problèmes de copie ou d'impression

Reportez-vous également à la section Problèmes communs.

Les résultats d'impression ou de copie ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule. Lorsque vous ne pouvez pas imprimer correctement

Vous ne pouvez pas imprimer.

Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontre de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Impression d'une page de test sous Windows
Si vous ne pouvez pas imprimer de page de test, vérifiez les points suivants (selon votre environnement).
 Connexion au réseau local sans fil
 Connexion au réseau local filaire
 Connexion USB
 Utilisation d'un serveur d'impression
 
Une erreur s'est-elle produite ? Consultez le journal des tâches.
Vérification de l’état et le journal des copies
Vérification du statut et du journal d'impression
Pouvez-vous effectuer la copie ? Si vous pouvez effectuer la copie, cela signifie que l'appareil n'est pas victime de problèmes. Sinon, essayez d'imprimer un motif de vérification des buses.
Vérification de l'état des buses

L'impression semble lente.*

Il est recommandé de désactiver l'impression sécurisée dans la mesure où vous n'utilisez pas cette fonction.
Modification du délai de validité associé aux documents sécurisés
La vitesse d'impression peut-être plus lente en fonction de l'image imprimée. Les modifications apportées aux réglages "Ajustement de la densité/du temps de séchage" et "Ajustement de l'enroulement du papier après l'impression" peuvent également avoir une incidence sur la vitesse d'impression.
 
* Lorsque la quantité d'espace libre de la mémoire diminue, la vitesse de traitement de l'appareil ralentit tout comme un ordinateur. Cette situation est parfaitement normale.
L'impression est plus lente lorsque la résolution est configurée sur "1200 ppp".
La vitesse d'impression peut varier en fonction de la source de papier. Il est recommandé d'utiliser la source de papier supérieure lors de l'impression à grande vitesse.
Si le type de papier sélectionné est épais 6, étiquettes, cartes postales, enveloppes ou papier photo (mat), la vitesse d'impression est plus lente qu'avec du papier ordinaire.
Si vous imprimez avec un format personnalisé supérieur à 482,7 mm (supérieur à 19 pouces) à l'aide du bac multifonctions, la vitesse d'impression est plus lente.
La vitesse d'impression peut être plus lente en fonction de l'environnement d'utilisation (température/humidité).
Pendant l'impression continue, l'impression peut être suspendue ou être plus lente.

Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.

Un certain temps peut être nécessaire pour que l'appareil se rétablisse après l'élimination d'une erreur (bourrage papier, etc.). Attendez que l'appareil soit rétabli.
Un certain temps peut être nécessaire si l'appareil initie la maintenance pendant l'impression. Patientez jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la maintenance. Il est également recommandé de ne pas mettre l'appareil hors tension pendant le traitement. Si l'appareil est forcé de s'éteindre en cours de fonctionnement (débranchement, etc.), la récupération de l'appareil prendra plus de temps lors de la prochaine mise sous tension.
Un certain temps peut-être nécessaire pour que l'impression démarre juste après avoir mis l'appareil sous tension. Patientez jusqu'à ce que l'appareil commence l'impression.
Cela peut prendre du temps si la résolution d'impression est réglée sur "1200 ppp". Rétablir les paramètres par défaut de l'appareil peut résoudre le problème.
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