ファクス/電話のトラブル

あわせてはじめに確認してくださいをご覧ください。

送信のトラブル

ファクスが送信できない。

外付け電話機を使用中ではありませんか?通話が終了するまでお待ちください。
エラーが発生していませんか?通信管理レポートをプリントして確認してください。
通信管理レポート
電話回線は正しく設定されていますか?
電話回線に接続する
海外へ送信する場合、ポーズを挿入してください。
ファクス送信の基本操作

履歴から宛先を指定してファクス送信ができない。

本機の電源を切りませんでしたか?この場合、保存されていた履歴は削除されます。
<新規宛先の制限>を<ON>に設定しませんでしたか?この場合、<ON>にする以前の履歴は削除されます。
<履歴からの再送信を制限>を<ON>に設定しませんでしたか?この場合、履歴から宛先を指定できません。

光回線(ひかり電話)環境でファクスが送信できない。

本機はNTTのアナログ回線規格に準拠しており、光回線やIP電話回線などを利用した場合、接続環境や接続機器によっては正しく動作しないこともあります。この場合は、光回線やIP電話の事業者にお問い合わせください。

きれいにファクス送信できない。

原稿台ガラスまたはフィーダーを清掃してください。清掃しても改善されない場合は、受信側のファクスに問題がある可能性があります。
原稿台ガラスを清掃する
フィーダーを清掃する

受信のトラブル

きれいに受信できない。または用紙にしわやカールが発生する。正しく印刷できない

電話とファクスが自動的に切り替わらない。

受信モードが<FAX / TEL切替>または<留守TEL接続>に設定されていることを確認してください。
受信モードを設定する
メモリー残量が少なくなっている可能性があります。メモリー内に蓄積されているデータを印刷または削除してください。
メモリー内の文書を確認/転送/削除する
メモリー内の文書を印刷する

ファクスを自動受信できない。

受信モードが<FAX / TEL切替>、<自動受信>、<留守TEL接続>のいずれかに設定されていることを確認してください。
受信モードを設定する
メモリー残量が少なくなっている可能性があります。メモリー内に蓄積されているデータを印刷または削除してください。
メモリー内の文書を確認/転送/削除する
メモリー内の文書を印刷する

光回線(ひかり電話)環境でファクスが受信できない。

本機はNTTのアナログ回線規格に準拠しており、光回線やIP電話回線などを利用した場合、接続環境や接続機器によっては正しく動作しないこともあります。この場合は、光回線やIP電話の事業者にお問い合わせください。
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