Chuyển sang ngoại tuyến/Không thể giao tiếp

Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính, thông báo lỗi "Ngoại tuyến" có thể sẽ hiển thị khi in. Để chuyển máy in về chế độ trực tuyến, hãy thử như sau.

1. Tắt máy in rồi bật lại máy.

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

2. Kiểm tra tên của MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

   Xác nhận rằng tên của máy in khớp với tên của MP Drivers (Trình điều khiển máy in). Đối với Windows 10, phương thức quản lý thường dùng của máy in đã thay đổi. Thiết lập MP Drivers (Trình điều khiển máy in) cho máy in bạn dùng làm mặc định(default).

   • Máy in mặc định không ngừng thay đổi

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

3. Đảm bảo không đặt máy in ở chế độ Sử dụng Máy in Gián tuyến(Use Printer Offline).

   Đối với Windows 11:

   1. Mở Đặt máy in & máy quét.

   2. Nhấp vào tên máy in bạn muốn định cấu hình.

   3. Nhấp vào Cài đặt in(Print settings).

      Cửa sổ cài đặt in sẽ mở ra.

   4. Nhấp vào trang Bảo trì(Maintenance).

   5. Nhấp vào Xem trạng thái máy in(View Printer Status).

      Cửa sổ Canon IJ Status Monitor sẽ hiển thị.

   6. Nhấp vào Hiển thị các mục chờ in(Display Print Queue) của cửa sổ Canon IJ Status Monitor.

      Cửa sổ Mục chờ in sẽ hiển thị.

   7. Nhấp menu Máy in trong cửa sổ hiển thị.

      Đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến.

      Nếu tùy chọn được chọn, nhấp Sử dụng Máy in Gián tuyến để bỏ chọn.

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

   Đối với Windows 10:

   1. Mở Đặt máy in & máy quét.

   2. Nhấp vào tên máy in bạn muốn định cấu hình và chọn Mở hàng chờ(Open queue).

      Cửa sổ Mục chờ in sẽ hiển thị.

   3. Nhấp menu Máy in trong cửa sổ hiển thị.

      Đảm bảo không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến.

      Nếu tùy chọn được chọn, nhấp Sử dụng Máy in Gián tuyến để bỏ chọn.

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

4. Để kết nối Wi-Fi, hãy sử dụng Wi-Fi Connection Assistant để thay đổi cài đặt.

   Chẩn đoán và sửa chữa các kết nối mạng bằng Wi-Fi Connection Assistant.

   Tải xuống Wi-Fi Connection Assistant từ trang bên dưới và cài đặt trên máy tính.

   • Kiểm tra trạng thái kết nối Máy in bằng Wi-Fi Connection Assistant

   Tham khảo bên dưới liên quan đến việc khởi động Wi-Fi Connection Assistant.

   • Khởi động Wi-Fi Connection Assistant

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

5. Gỡ cài đặt MP Drivers (Trình điều khiển máy in) và cài đặt lại MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

   Nếu phiên bản MP Drivers (Trình điều khiển máy in) đã cũ hoặc không được cài đặt đúng cách, bạn có thể sẽ không in được.

   Xác nhận rằng chế độ ngoại tuyến đã tắt. Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, chuyển sang bước tiếp theo.

6. Khởi động lại máy tính.

   Máy tính có thể không ổn định vì một vài lý do. Khởi động lại máy tính và thử in.

   Quan trọng

   • Để khởi động lại máy tính, chọn Khởi động lại(Restart) thay vì Tắt(Shut down).