Imprimanta nu imprimă

1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.

   În caz contrar, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată ferm şi apăsaţi butonul ACTIVARE (ON) pentru a o porni.

   Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ACTIVARE (ON) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

   Notă

   • Dacă imprimaţi un volum mare de date, ca în cazul fotografiilor sau altor imagini, este posibil să dureze mai mult până când începe imprimarea. Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce computerul procesează datele şi le trimite la imprimantă. Aşteptaţi până începe imprimarea.

2. Verificarea 2 Pentru un model cu o casetă, verificaţi dacă caseta este încărcată corect.

   Dacă există un obiect sub imprimantă, caseta nu poate fi introdusă corect şi este posibil ca hârtia să nu fie alimentată corect.

   Asiguraţi-vă că nu există obiecte sub imprimantă şi împingeţi drept caseta în imprimantă până când se opreşte.

3. Verificarea 3 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.

   Dacă utilizaţi un cablu USB, asiguraţi-vă că acesta este bine conectat atât la imprimantă, cât şi la computer. Când cablul USB este conectat ferm, verificaţi următoarele:

   • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi reîncercaţi imprimarea. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Contactaţi furnizorul dispozitivului de retransmisie.

   • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi reîncercaţi imprimarea.

   Dacă utilizaţi imprimanta cu o conexiune de reţea, asiguraţi-vă că imprimanta este configurată corect pentru a fi utilizată în reţea.

   • Imposibil de găsit imprimanta în reţea (Windows/macOS)

   Notă

   • Wi-Fi Connection Assistant vă permite să diagnosticaţi şi să reparaţi starea reţelei.

     Selectaţi linkul de mai jos pentru a descărca aplicaţia Wi-Fi Connection Assistant şi pentru a o instala.

     • Verificarea stării conexiunii imprimantei utilizând Wi-Fi Connection Assistant

     Consultaţi instrucţiunile de mai jos cu privire la pornirea utilitarului Wi-Fi Connection Assistant.

     • Pornirea aplicaţiei Wi-Fi Connection Assistant

4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că setările pentru hârtie se potrivesc cu informaţiile setate pentru casetă.

   Dacă setările pentru hârtie nu se potrivesc cu informaţiile setate pentru casetă, pe panoul de operare apare un mesaj de eroare. Pentru a rezolva problema, urmați instrucțiunile de pe panoul de operare.

   Notă

   • Puteţi să selectaţi dacă se afişează mesajul care previne imprimarea greşită.

     • Pentru a modifica setarea de vizualizare a mesajului când imprimați utilizând panoul de operare al imprimantei:

       • Setările de alimentare

     • Pentru a modifica setarea de vizualizare a mesajului când imprimaţi utilizând driverul de imprimantă:

       • Schimbarea modului de funcţionare a imprimantei (Windows)

5. Verificarea 5 Dacă imprimaţi de la computer, ştergeţi lucrările de imprimare inutile.

   • Ştergerea unei lucrări de imprimare nedorite

6. Verificarea 6 Este selectat driverul de imprimantă al imprimantei atunci când imprimați?

   Imprimanta nu va imprima corespunzător dacă utilizaţi un driver de imprimantă pentru o altă imprimantă.

   Asiguraţi-vă că modelul „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele modelului) este selectat în caseta de dialog Imprimare (Print).

   Notă

   • Dacă există mai multe imprimante înregistrate pe computer, setaţi imprimanta dumneavoastră la Lăsaţi Windows să gestioneze imprimanta implicită (Let Windows manage my default printer), pentru a fi selectată în mod implicit.

     • Imprimanta implicită continuă să se schimbe

7. Verificarea 7 Încercaţi să imprimaţi un fişier mare de date? (Windows)

   Dacă încercaţi să imprimaţi un fişier mare de date, pornirea imprimării durează mult.

   Dacă imprimanta nu începe să imprime după o anumită perioadă de timp, selectaţi Activat (On) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) în caseta de dialog Opţiuni imprimare (Print Options).

   Pentru detalii, consultaţi Descriere filă Configurare pagină.

   Important

   • Selectarea opţiunii Activat (On) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) poate reduce calitatea imprimării.
   • După ce se finalizează imprimarea, selectaţi Dezactivat (Off) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss).

8. Verificarea 8 Driverul de imprimantă WSD este activat, este posibil să nu puteţi imprima.

   Selectaţi (Configurare (Setup)) sau Setări (Settings) pe ecranul ACASĂ (HOME) > Setări dispozitiv (Printer settings) > Setări LAN (LAN settings) > Avansat (Advanced) > Setare WSD (WSD settings), în această ordine, şi selectaţi Dezactivare (Disable) pentru Activare/dezactivare WSD (Enable/disable WSD).

   Alternativ, reinstalaţi MP Drivers (driver de imprimantă).

   • Configurarea

9. Verificarea 9 Dacă imprimaţi de la computer, reporniţi computerul.

   Reporniţi computerul şi încercaţi din nou să imprimaţi.

   Important

   • Pentru a reporni computerul, alegeți Repornire (Restart) în loc de Închidere (Shut down).