Cambiar la configuración del router inalámbrico
Nota
- Es necesario conectarse al router inalámbrico y cambiar la configuración. Si no comprende la configuración del router inalámbrico, consulte con el servicio de asistencia técnica o pídale a alguien capaz de cambiar la configuración del router inalámbrico lo haga.
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Paso 1 Compruebe el método de encriptación.
La conexión es posible cuando el método de encriptación inalámbrica del router inalámbrico es compatible con la impresora. Si no es compatible, incluso si se realiza una búsqueda de conexión manual, el router inalámbrico no se mostrará en la pantalla de la impresora y tampoco será posible realizar la conexión. Además, Conexión inalámbrica fácil (Easy wireless connect), conectándose mediante el botón WPS y conectándose mediante la entrada PIN también fallarán.
Compruebe el método de encriptación, el SSID y la clave de encriptación del ordenador/teléfono inteligente/tableta que desea conectar y el router inalámbrico actualmente conectado. Consulte aquí el procedimiento de comprobación. Compruebe si es posible conectarse con la encriptación confirmada en la lista siguiente.
Nota- Es posible utilizarlo sin encriptación, pero no se recomienda por motivos de seguridad.
Los métodos de encriptación que se pueden utilizar con impresoras lanzadas en 2024 se indican a continuación (pueden ser diferentes para algunos modelos).
En la lista siguiente, el nivel de encriptación aumenta de abajo hacia arriba.
WPA3 o WPA3-Personal
WPA2-PSK/ WPA3 o WPA2-Personal/ WPA3-Personal
WPA2-PSK (AES)
WPA2-PSK o WPA2-Personal
WPA-PSK/ WPA2-PSK o WPA-Personal/ WPA2-Personal
WPA-PSK (AES)
WPA-PSK o WPA-Personal
Puede que no sea posible conectarse con los siguientes métodos de encriptación con impresoras lanzadas en 2024. Si no es posible conectarse, cambie el método de encriptación a uno de los anteriores.
En la lista siguiente, el nivel de encriptación aumenta de abajo hacia arriba.
WPA3-Empresa
WAP2-PSK-Empresa
WPA-Empresa
WPA-PSK (TKIP)/ WPA2-PSK (TKIP)
WPA2-PSK (TKIP)
WPA-PSK (TKIP)
WEP
En los casos en los que TKIP o AES no se muestran cuando el método de encriptación es WPA, WPA2 o WPA/WPA2, casi siempre se pueden utilizar ambos. AES está definido automáticamente en la impresora.
Nota- Las impresoras de consumo no son compatibles con WPA-Empresa/WPA2-Empresa/WPA3-Empresa.
Cuando se puede conectar la impresora, se muestra la pantalla Seleccionar router inalámbrico de Conexión manual.
Si se muestra, utilice la clave de encriptación confirmada tal como está y conéctese manualmente.
Si no se muestra, es posible conectarse introduciendo directamente el SSID.
La entrada directa se encuentra en la parte inferior de la pantalla Seleccionar router inalámbrico, a la que se accede desplazándose hacia abajo.
Si el método de encriptación no está en la lista de métodos de encriptación que se pueden utilizar, cámbielo a uno que esté en la lista y que sea compatible con el router inalámbrico.
Nota- Si se ha cambiado la configuración del router inalámbrico, vuelva a conectar también los otros dispositivos conectados al mismo router inalámbrico.
Conecte la impresora según la encriptación establecida en el router inalámbrico. Si se ha cambiado la encriptación, a excepción de WPA3, puede que ahora sea posible la conexión mediante el botón WPS. Si la conexión mediante el botón WPS no es posible, conéctese manualmente.
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Paso 2 Desactive la función del separador de privacidad.
Si el router inalámbrico tiene activada la función del separador de privacidad, la impresora no puede imprimir incluso si está conectada al router inalámbrico. Un router inalámbrico móvil tiene esta función activada, así que asegúrese de desactivarla cuando utilice la impresora.
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Paso 3 Desactivar el filtrado de direcciones MAC
Si el filtrado direccionesMAC está activado en el router inalámbrico, añade la dirección MAC de la impresora. También puede desactivar el filtrado de direcciones MAC.
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Paso 4 Cuando se utiliza un router inalámbrico de malla
Si el SSID de 5 GHz y 2,4 GHz es el mismo cuando se utiliza un router inalámbrico de malla (incluso cuando se usa la función de unificación de bandas), puede que no sea posible imprimir incluso cuando esté conectado al router inalámbrico.
Método de comprobación: compruebe si hay varios routers con el mismo SSID detectados en la conexión manual.
Solución: desactive la función de unificación de bandas para que haya SSID independientes, uno para 5 GHz y otro para 2,4 GHz. Si se utiliza el mismo SSID con 5 GHz y 2,4 GHz aunque no haya función de unificación de bandas, establezca un SSID diferente. Conecte el ordenador y la impresora al router inalámbrico en ese estado. Si el problema persiste, cambie la configuración para que el ordenador se conecte al SSID al que está conectada la impresora.
