Cambiar la configuración del router inalámbrico
Con una aplicación de gestión para routers inalámbricos
Cambie la configuración de su router Wi-Fi usando la aplicación.
Sin una aplicación de gestión para routers inalámbricos
Cambie la configuración del router inalámbrico usando un navegador web, consulte el manual del router inalámbrico.
Nota
- Si no comprende la configuración del router inalámbrico, consulte con el servicio de asistencia técnica o pídale a alguien capaz de cambiar la configuración del router inalámbrico lo haga.
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Paso 1 Actualice el firmware del router inalámbrico.
Los routers inalámbricos actualizan su firmware con frecuencia. Si no es la última versión, actualícelo.
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Paso 2 Compruebe el método de encriptación.
La conexión es posible cuando el método de encriptación inalámbrica del router inalámbrico es compatible con la impresora.
Compruebe el método de encriptación, el SSID y la clave de encriptación del ordenador/teléfono inteligente/tableta que desea conectar y el router inalámbrico actualmente conectado. Si el método de encriptación utilizado no es compatible con las impresoras, cámbielo a uno que sea compatible con el router Wi-Fi y que las impresoras puedan usar.
Nota- Si cambia el método de encriptación, vuelva a realizar la conexión inalámbrica.
- Si se ha cambiado la configuración del router inalámbrico, vuelva a conectar también los otros dispositivos conectados al mismo router inalámbrico.
En la lista siguiente, el nivel de encriptación aumenta de abajo hacia arriba.
Los métodos de encriptación que se pueden usar con impresoras
WPA3 o WPA3-Personal
WPA2-PSK/ WPA3 o WPA2-Personal/ WPA3-Personal
WPA2-PSK (AES)
WPA2-PSK o WPA2-Personal
WPA-PSK/ WPA2-PSK o WPA-Personal/ WPA2-Personal
WPA-PSK (AES)
WPA-PSK o WPA-Personal
Nota- Si el método de encriptación del router inalámbrico incluye WPA3, es posible que no pueda utilizar la conexión WPS. Conéctese utilizando el método de configuración de conexión manual en la impresora o cambie el método de encriptación del router inalámbrico.
- Se recomienda configurar el protocolo de seguridad como WPA2-PSK (AES) o WPA3-SAE (AES) en el router inalámbrico por motivos de seguridad.
- En los casos en los que TKIP o AES no se muestran cuando el método de encriptación es WPA, WPA2 o WPA/WPA2, casi siempre se pueden utilizar ambos.
Los métodos de encriptación que no se pueden usar con impresoras
WPA3-Empresa
WPA2-Empresa
WPA-Empresa
WPA-PSK (TKIP) / WPA2-PSK (TKIP)
WPA2-PSK (TKIP)
WPA-PSK (TKIP)
WEP
Nota- Algunos modelos también admiten WPA2-Empresa / WPA3-Empresa.
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Paso 3 Desactive la función del separador de privacidad.
Si el router inalámbrico tiene activada la función del separador de privacidad, la impresora no puede imprimir incluso si está conectada al router inalámbrico. Un router inalámbrico móvil tiene esta función activada, así que asegúrese de desactivarla cuando utilice la impresora.
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Paso 4 Desactive el filtrado de Dirección MAC (MAC address).
Si el filtrado de Dirección MAC (MAC address) del router inalámbrico está activado, añada la Dirección MAC (MAC address) de la impresora. También puede definir el filtrado de Dirección MAC (MAC address) en desactivado.
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Paso 5 Cuando se utiliza un router inalámbrico de malla.
Si el SSID de 5 GHz (6 GHz) y 2,4 GHz es el mismo cuando se utiliza un router inalámbrico de malla (incluso cuando se usa la función de unificación de bandas), puede que no sea posible imprimir incluso cuando esté conectado al router inalámbrico.
Solución: desactive la función de unificación de bandas para que haya SSID independientes, uno para 5 GHz (6 GHz) y otro para 2,4 GHz. Si se utiliza el mismo SSID con 5 GHz (6 GHz) y 2,4 GHz aunque no haya función de unificación de bandas, establezca un SSID diferente.
Después, conecte el ordenador y la impresora al router inalámbrico. Si el problema persiste, cambie la configuración para que el ordenador se conecte al SSID al que está conectada la impresora.
