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A Impressora Parou de Trabalhar Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio

Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Pode demorar um pouco para o computador obter o endereço IP ou talvez seja necessário reiniciar o computador.

Procure a impressora novamente depois de confirmar que um endereço IP válido foi designado para o computador.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que as configurações de rede da impressora sejam idênticas às do ponto de acesso.

    Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para verificar as configurações do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configurações da impressora.

    Como Definir uma Chave WEP/WPA/WPA2

  3. Verificação 3 Certifique-se de que impressora não esteja muito distante do ponto de acesso.

    O ponto de acesso está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a impressora a 50 m/164 pés a partir do ponto de acesso.

  4. Verificação 4 Certifique-se de que não haja obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

  5. Verificação 5 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

  6. Verificação 6 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.

  7. Verificação 7 Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.

    Monitorando o Status da Rede Sem-fio

  8. Verificação 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.

    O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio para especificar o canal sem-fio válido.

  9. Verificação 9 Certifique-se de que o canal definido para o ponto de acesso seja válido para se comunicar com o computador, confirmado na Verificação 8.

    Caso não seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.

  10. Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.

    Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.

  11. Verificação 11 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).

Se o problema não for resolvido, execute a configuração com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

  • Para posicionamento:

    Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a impressora.

Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede

  1. Verificação 1 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  2. Verificação 2 Se o driver da impressora não estiver instalado, instale-o.

    Instale o driver da impressora usando o CD-ROM de instalação ou instale-o do nosso site.

  3. Verificação 3 Certifique-se de que o controle de acesso não esteja definido para o ponto de acesso.

    Para obter informações sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configurá-lo, consulte o manual de instruções do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.

    Nota