La stampante ha smesso improvvisamente di funzionare

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete

Ottenere l'indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Effettuare nuovamente la ricerca della stampante dopo avere verificato che al computer sia stato assegnato un indirizzo IP valido.

Impossibile comunicare con la stampante sulla Rete wireless

1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

2. Controllo2 Assicurarsi che le impostazioni di rete nella stampante siano identiche a quelle del punto di accesso.

   Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della stampante, consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

   Impostazione di una chiave di crittografia

3. Controllo3 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal punto di accesso.

   Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionare la stampante entro 50 m/164 piedi dal punto di accesso.

4. Controllo4 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

   La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione delle periferiche.

5. Controllo5 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

   La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, ad esempio un forno a microonde, che utilizzi la stessa larghezza di banda di frequenza della stazione wireless potrebbe causare interferenze. Collocare la stazione wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

6. Controllo6 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

   Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativa configurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

7. Controllo7 Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione di installazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

   Monitoraggio dello stato della rete wireless

8. Controllo8 Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.

   La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wireless installate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

9. Controllo9 Assicurarsi che il canale confermato al Controllo 8 possa comunicare con il computer.

   In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.

10. Controllo10 Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.

    Se la funzione firewall del software di protezione è attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi attivano un firewall per impostazione predefinita.

11. Controllo11 Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN (stesso segmento di rete).

Se il problema non si è risolto, eseguire di nuovo l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

• Posizionamento:

  Assicurarsi che fra il punto di accesso e la stampante non vi sia alcun ostacolo.

Nota

• Quando si connette la stampante a un computer Windows XP tramite l'impostazione senza cavi:

  Attenersi alla seguente procedura per effettuare le impostazioni della stampante e del computer.

  1. Attivare la modalità punto di accesso della stampante.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessioni rete wireless (Wireless Network Connections) nell'area di notifica sul desktop, quindi fare clic su Visualizza reti senza fili disponibili (View Available Wireless Networks).

  3. Selezionare il nome di rete nella schermata visualizzata, quindi fare clic su Connetti (Connect).

     Selezionare "XXXXXX-iPXXXseries" (dove "XX" rappresenta caratteri alfanumerici) come nome di rete.

  4. Immettere la chiave di rete nella schermata visualizzata, quindi fare clic su Connetti (Connect).

     Per impostazione predefinita, il numero di serie della stampante viene utilizzato come chiave di rete. Confermare il numero di serie sul retro della stampante.

  5. Eseguire l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

Impossibile comunicare con la stampante utilizzando la modalità punto di accesso

1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

2. Controllo2 La modalità punto di accesso è disattivata?

   Per attivare la modalità punto di accesso, attenersi alla seguente procedura.

   1. Verificare che la stampante sia accesa.

   2. Tenere premuto il pulsante Wi-Fi, quindi rilasciarlo quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia 3 volte.

      Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) cambia da lampeggiante a fissa, viene attivata la modalità punto di accesso.

3. Controllo3 Verificare se la stampante è connessa a dispositivi di comunicazione esterni, ad esempio computer, smartphone o tablet.

   Selezionare un nome del punto di accesso (SSID) specificato per la stampante come destinazione dei dispositivi di comunicazione esterni.

4. Controllo4 Immettere una password se specificata per la stampante.

5. Controllo5 Assicurarsi che i dispositivi di comunicazione esterni non siano collocati troppo distanti dalla stampante.

   Non collocare i dispositivi di comunicazione esterni troppo distanti dalla stampante.

6. Controllo6 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.

   La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. Modificare la posizione delle periferiche.

7. Controllo7 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nelle vicinanze.

   La presenza nelle vicinanze di un eventuale dispositivo, ad esempio un forno a microonde, che utilizzi la stessa larghezza di banda di frequenza della stazione wireless potrebbe causare interferenze. Collocare la stazione wireless quanto più lontano possibile dalla fonte di interferenza.

8. Controllo8 Si sta tentando di connettere 6 o più dispositivi?

   Utilizzando la modalità punto di accesso è possibile connettere un massimo di cinque dispositivi.

Impossibile stampare da un computer connesso in rete

1. Controllo1 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.

   Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer oppure contattare il relativo produttore.

2. Controllo2 Se il driver della stampante non è installato, installarlo.

   Installare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.

3. Controllo3 Assicurarsi che il controllo dell'accesso non sia impostato sul punto di accesso.

   Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.

   Nota

   • Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.