Šajā sadaļā aprakstītas dažas kļūdas vai ziņojumi.
PiezīmeDatora ekrānā vai LCD ekrānā tiek parādīts kļūdas vai ziņojuma atbalsta kods (kļūdas numurs). Detalizētu informāciju par kļūdām ar atbalsta kodiem skatiet sadaļā Atbalsta kodu saraksts.
Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda
Rakstīšanas kļūda/Izvades kļūda/Sakaru kļūda
Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
Iespējams, strāvas vads tika atvienots, kamēr printeris vēl bija ieslēgts.
Skatiet kļūdas ziņojumu, kas tiek parādīts datora ekrānā, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi (OK).
Printeris sāk drukāšanu.
Informāciju par strāvas vada atvienošanu skatiet sadaļā Brīdinājums par strāvas vada atvienošanu.
1. pārbaude. Ja STRĀVA (POWER) indikators ir izslēgts, pārliecinieties, vai strāvas vads ir pievienots, pēc tam ieslēdziet printeri.
Kamēr indikators STRĀVA (POWER) mirgo, notiek printera inicializācija. Gaidiet, līdz indikators STRĀVA (POWER) pārtrauks mirgot un paliks iedegts.
2. pārbaude. Pārliecinieties, vai printera ports printera draiverī ir konfigurēts pareizi.
* Tālāk instrukcijās "XXX" apzīmēs jūsu printera nosaukumu.
Reģistrējieties kontā ar administratora privilēģijām.
Atlasiet vienumus izvēlnē Sākt (Start), kā parādīts tālāk.
Operētājsistēmā Windows 7 atlasiet Ierīces un printeri (Devices and Printers) izvēlnē Sākt (Start).
Operētājsistēmā Windows Vista atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Printeri (Printers).
Operētājsistēmā Windows XP, atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Printeri un cita aparatūra (Printers and Other Hardware) > Printeri un faksa aparāti (Printers and Faxes).
Atveriet printera draivera rekvizītus.
Operētājsistēmā Windows 7 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX Printer” (kur “XXX” ir jūsu printera nosaukums) un pēc tam atlasiet Printera rekvizīti (Printer properties).
Operētājsistēmā Windows Vista vai Windows XP ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ikonas “Canon XXX Printer” (kur “XXX” ir jūsu printera nosaukums) un pēc tam atlasiet Rekvizīti (Properties).
Pārliecinieties, vai ports ar nosaukumu "USBnnn" (kur “n” ir skaitlis) ar "Canon XXX Printer", kas parādās kolonnā Printeris (Printer), ir atlasīts funkcijai Drukāt šajā(-os) portā(-os) (Print to the following port(s)).
PiezīmeJa printeris tiek izmantots LAN tīklā, printera porta nosaukums tiek parādīts kā "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" ir rakstzīmju virkne, kas ģenerēta no MAC adreses, vai rakstzīmju virkne, ko noteicis lietotājs, uzstādot printeri.
Ja iestatījums ir nepareizs:
Atkārtoti instalējiet printera draiveri.
Druka nesākas līdzeni, kaut arī printeris ir pieslēgts datoram, izmantojot USB kabeli, un ir izvēlēts ports ar nosaukumu "USBnnn":
Noklikšķiniet uz Sākt (Start) un atlasiet Visas programmas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, pēc tam atlasiet Diagnose and Repair Printer. Lai iestatītu pareizo printera portu, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajiem norādījumiem un pēc tam atlasiet sava printera nosaukumu.
Ja problēma nav atrisināta, atkārtoti instalējiet printera draiveri.
Drukāšana nesākas līdzeni, kaut arī ir atlasīts ports "CNBJNP_xxxxxxxxxx", kad printeris tiek lietots LAN tīklā.
Palaidiet utilītu IJ Network Tool un atlasiet 4. darbībā apstiprināto portu “CNBJNP_xxxxxxxxxx”, pēc tam sasaistiet portu ar printeri, izmantojot izvēlnes Iestatījumi (Settings) opciju Porta piesaiste (Associate Port).
Ja problēma nav atrisināta, atkārtoti instalējiet printera draiveri.
3. pārbaude. Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.
Ja printeris ir pievienots datoram, izmantojot USB kabeli, pārliecinieties, vai USB kabelis ir droši pievienots printerim un datoram, pēc tam pārbaudiet tālāk minēto.
Ja izmantojat kādu releja ierīci, piemēram, USB centrmezglu, atvienojiet to, pievienojiet printeri tieši datoram un mēģiniet drukāt vēlreiz. Ja printeris darbojas normāli, problēma ir saistīta ar retranslācijas ierīci. Lai iegūtu detalizētāku informāciju, vērsieties pie retranslācijas ierīces pārdevēja.
Problēma var būt saistīta arī ar USB kabeli. Nomainiet USB kabeli un mēģiniet drukāt vēlreiz.
Ja izmantojat printeri LAN tīklā, pārliecinieties, vai printeris ir savienots ar tīklu, izmantojot LAN kabeli, un vai tas ir pareizi uzstādīts.
4. pārbaude. Pārliecinieties, vai printera draiveris ir pareizi instalēts.
Atinstalējiet printera draiveri atbilstoši sadaļā Nevajadzīgā printera draivera dzēšana iekļautajiem norādījumiem un vēlreiz instalējiet printera draiveri.
5. pārbaude. Kad printeris ir pievienots datoram ar USB kabeli, pārbaudiet ierīces statusu savā datorā.
Ierīces statusa pārbaudei veiciet šeit aprakstīto darbību.
Atveriet sava datora ierīču pārvaldnieku, kā parādīts turpmāk.
Ja parādās ekrāns Lietotāja konta pārvaldīšana (User Account Control), izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) un pēc tam uz Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).
Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Veiktspēja un apkope (Performance and Maintenance), Sistēma (System), pēc tam noklikšķiniet uz Ierīces pārvaldnieks (Device Manager) lapā Aparatūra (Hardware).
Veiciet dubultklikšķi uz Universāli seriālās kopnes regulatori (Universal Serial Bus controllers), pēc tam uz USB drukāšanas atbalsts (USB Printing Support).
Ja USB drukāšanas atbalsta rekvizīti (USB Printing Support Properties) netiek parādīts, pārbaudiet, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.
3. pārbaude. Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.
Noklikšķiniet uz cilnes Vispārīgi (General) un pārliecinieties, ka ierīce nenorāda uz problēmām.
Ja tiek dots ierīces kļūdas signāls, skatiet Windows palīdzību, lai atrisinātu kļūdu.
Pārbaude: ja kļūdas ziņojums parādās ārpus printera statusa pārrauga, pārbaudiet tālāk minēto:
"Could not spool successfully due to insufficient disk space"
Palieliniet diskā brīvo vietu, dzēšot nevajadzīgos failus.
"Could not spool successfully due to insufficient memory"
Aizveriet citas startētās lietojumprogrammatūras, lai palielinātu pieejamo atmiņu.
Ja joprojām nevar drukāt, restartējiet datoru un mēģiniet drukāt vēlreiz.
"Nevarēja atrast printera draiveri (Printer driver could not be found)"
Atinstalējiet printera draiveri atbilstoši sadaļā Nevajadzīgā printera draivera dzēšana iekļautajiem norādījumiem un pēc tam instalējiet to vēlreiz.
"Could not print Application name — faila nosaukums”
Pēc pašreizējā darba pabeigšanas mēģiniet drukāt vēlreiz.
Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns, kurā būs lūgums nosūtīt printera un lietojumprogrammatūras lietošanas informāciju.
Izlasiet ekrānā redzamos norādījumus un izpildiet šeit aprakstīto procedūru.
Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:
Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree), pēc tam izpildiet ekrānā redzamās instrukcijas. Printera lietošanas informācija tiks nosūtīta, izmantojot internetu. Ja jūs izpildījāt norādījumus, sākot ar otro reizi, informācija tiks nosūtīta automātiski, un apstiprinājuma logs vairs netiks rādīts.
PiezīmeInformācijas nosūtīšanas laikā var atvērties brīdinājuma ekrāns, piemēram, par interneta drošību. Šajā gadījumā apstipriniet, ka programmas nosaukums ir “IJPLMUI.exe”, pēc tam atļaujiet to.
Ja jūs noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), informācija netiks sūtīta automātiski un nākamajā reizē tiks parādīts apstiprinājuma ekrāns. Lai nosūtītu informāciju automātiski, skatiet sadaļu Apstiprinājuma ekrāna iestatījumu maiņa:.
Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:
Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizvērsies, un izpēte tiks izlaista. Apstiprinājuma ekrāns tiks atkārtoti atvērts pēc viena mēneša.
Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, noklikšķiniet uz Atinstalēt (Uninstall), pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Apstiprinājuma ekrāna iestatījumu maiņa:
Atlasiet vienumus izvēlnē Sākt (Start), kā parādīts tālāk.
Operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).
Operētājsistēmā Windows XP atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Pievienot vai noņemt programmas (Add or Remove Programs).
PiezīmeInstalējot, atinstalējot vai startējot programmatūru, operētājsistēmā Windows 7 vai Windows Vista var tikt parādīts apstiprinājuma/brīdinājuma dialoglodziņš.
Šis dialoglodziņš parādās, ja kāda uzdevuma veikšanai ir nepieciešamas administratora tiesības.
Ja esat pieteicies administratora kontā, rīkojieties saskaņā ar ekrānā redzamajām instrukcijām.
Atlasiet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Atlasiet Mainīt (Change).
Ja atlasāt Jā (Yes) pēc tam, kad esat izpildījis ekrānā redzamos norādījumus, nākamajā izpētes reizē tiks rādīts apstiprinājuma ekrāns.
Ja atlasāt Nē (No) informācija tiks nosūtīta automātiski.
PiezīmeJa atlasāt Atinstalēt (Uninstall) (vai operētājsistēmā Windows XP — Noņemt (Remove)), programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program tiks atinstalēta. Ievērojiet ekrānā redzamos norādījumus.
Lapas sākums |
