Ez a szakasz néhány hibát, illetve üzenetet ismertet.
MegjegyzésEgyes hibák vagy üzenetek esetén egy támogatási kód (hibaszám) jelenik meg a számítógépen vagy az LCD kijelzőn. A támogatási kódos hibák részleteit lásd a Támogatási kódok listája részben.
Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban
Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba
Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő.
A tápkábelt kihúzhatták, amikor a nyomtató még be volt kapcsolva.
Ellenőrizze a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, majd kattintson az OK gombra.
A nyomtató elkezdi a nyomtatást.
A tápkábel kihúzásával kapcsolatban a Tájékoztatás a tápkábel kihúzásához című rész nyújt tájékoztatást.
1. ellenőrzés: Ha a BE/KI (POWER) jelzőfény nem világít, győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően van csatlakoztatva, majd kapcsolja be a nyomtatót.
Amíg a BE/KI (POWER) jelzőfény villog, a nyomtató felkészül a normál működésre. Várjon, amíg a BE/KI (POWER) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.
2. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóport megfelelően van beállítva a nyomtató-illesztőprogramban.
* A következő utasításokban az „XXX” a nyomtató nevét jelöli.
Rendszergazdai jogokkal rendelkező fiókkal lépjen be.
Válassza a Start menü alábbi elemeit.
Windows 7 rendszeren válassza a Start menü Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) pontját.
Windows Vista rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Nyomtatók (Printers) pontot.
Windows XP rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Nyomtatók és más hardverek (Printers and Other Hardware) > Nyomtatók és faxok (Printers and Faxes) pontot.
Nyissa meg a nyomtatóillesztő nyomtatótulajdonságokat tartalmazó párbeszédpanelét.
Windows 7 rendszeren kattintson jobb gombbal a „Canon XXX” ikonra (ahol „XXX” az adott nyomtató neve), majd válassza a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) lehetőséget.
Windows Vista vagy Windows XP rendszer esetén kattintson jobb gombbal a „Canon XXX” ikonra (ahol „XXX” az adott nyomtató neve), majd válassza a Tulajdonságok (Properties) pontot.
Győződjön meg arról, hogy a Nyomtató (Printer) oszlopban az „USBnnn” port (ahol „n” egy szám) és a „Canon XXX Printer” érték van kiválasztva a Nyomtatás a következő port(ok)ra (Print to the following port(s)) lehetőségnél.
MegjegyzésHa a nyomtatót helyi hálózaton keresztül használja, a nyomtató portjának neve így fog megjelenni: „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. * Az „xxxxxxxxxx” az a karaktersor, amely a MAC-címből generálódik, vagy amelyet a felhasználó ad meg, amikor beállítja a nyomtatót.
Ha a beállítás helytelen:
Telepítse újra a nyomtatóillesztőt.
A nyomtatás annak ellenére nem indul el, hogy a nyomtató csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábelen keresztül, és az „USBnnn” nevű port van kiválasztva:
Kattintson a Start gombra, majd válassza a Minden program (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, majd a Diagnose and Repair Printer elemet. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a nyomtatójának nevét.
Ha a probléma nem oldódik meg, telepítse újra a nyomtatóillesztőt.
A nyomtatás akkor sem indul el, ha a nyomtató helyi hálózaton való csatlakoztatása esetén a „CNBJNP_xxxxxxxxxx” nevű portot választja:
Indítsa el az IJ Network Tool programot, válassza ki a 4. lépésben jóváhagyott „CNBJNP_xxxxxxxxxx” elemet, majd a Beállítások (Settings) menü Port hozzárendelése (Associate Port) elemének segítségével rendelje a portot a nyomtatóhoz.
Ha a probléma nem oldódik meg, telepítse újra a nyomtatóillesztőt.
3. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.
Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva a nyomtatóhoz és a számítógéphez, majd ellenőrizze a következőket:
USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a nyomtatót közvetlenül a számítógéphez, majd próbálja meg újra a nyomtatást. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Részletes tudnivalókért forduljon a továbbítóeszköz forgalmazójához.
Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.
Ha helyi hálózaton keresztül használja a nyomtatót, ügyeljen arra, hogy a nyomtató LAN-kábellel legyen a hálózatra csatlakoztatva, és a beállítások helyesek legyenek.
4. ellenőrzés: Ellenőrizzük, hogy a nyomtató-illesztőprogram megfelelően van-e telepítve.
Távolítsa el a nyomtatóillesztőt A nem szükséges nyomtatóillesztő törlése című részben leírtak alapján, majd telepítse újra a nyomtatóillesztőt.
5. ellenőrzés: Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze az eszköz állapotát a számítógépen.
Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.
Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.
Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemre.
Windows XP rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Teljesítmény és karbantartás (Performance and Maintenance) > Rendszer (System) elemre, majd kattintson a Hardver (Hardware) lapon az Eszközkezelő (Device Manager) pontra.
Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre, majd az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.
Ha nem látható az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, ellenőrizze, hogy a nyomtató megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.
3. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.
Kattintson az Általános (General) fülre, és ellenőrizze, hogy nincs-e az eszközzel kapcsolatos problémára utaló jel.
Ha az eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows súgó tartalmazza.
Ellenőrzés: Ha a nyomtató állapotmonitorának ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet a következők valamelyike:
„Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.
„Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
Lépjen ki a többi futó alkalmazásból a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.
Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra.
„A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”
Távolítsa el a nyomtatóillesztőt A nem szükséges nyomtatóillesztő törlése című részben leírtak alapján, majd telepítse újra.
„Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”
Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.
Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a nyomtató és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.
Olvassa el a képernyőn megjelenő útmutatást, és hajtsa végre az alábbi műveleteket.
Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:
Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználati adatokat a rendszer továbbítja az interneten. Ha követi a képernyőn megjelenő utasításokat, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve automatikus lesz, és a megerősítési képernyő nem jelenik meg többé.
MegjegyzésAz adatok küldésekor az internetes biztonság érdekében figyelmeztető képernyő jelenhet meg. Ebben az esetben erősítse meg, hogy a program neve “IJPLMUI.exe”, majd engedélyezze.
Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítési képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.
Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:
Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és ez alkalommal kihagyja a program a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.
A Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) eltávolítása:
Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:
Válassza a Start menü alábbi elemeit.
Windows 7 vagy Windows Vista használata esetén válassza a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).
Windows XP rendszeren válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok telepítése és törlése (Add or Remove Programs) pontot.
MegjegyzésWindows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén a szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítő/figyelmeztető párbeszédpanel.
Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.
Ha rendszergazdai fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Válassza ki a Canon Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) pontot.
Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.
Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.
Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.
MegjegyzésHa az Eltávolítás (Uninstall) (Windows XP rendszer esetén Eltávolítás (Remove)) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A lap tetejére |
