Selles jaotises kirjeldatakse mõningaid tõrkeid või teateid.
MärkusMõne tõrke või teate puhul kuvatakse arvuti- või LCD-ekraanil tugikood (tõrke number). Üksikasjalikku teavet tugikoode puudutavate tõrgete kohta leiate teemast Tugikoodide loend.
Kuvatakse lahti tulnud toitejuhtme tõrge
Kirjutustõrge/Väljastustõrge/Sidetõrge
Ekraanile ilmub kuva Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
Toitejuhe võidi eemaldada, kui printer veel töötas.
Kontrollige arvutisse ilmuvat tõrketeadet ja klõpsake OK.
Printer alustab printimist.
Teavet toitejuhtme lahtiühendamise kohta leiate jaotisest Märkus toitejuhtme lahtiühendamise kohta.
Kontroll 1: kui märgutuli TOIDE (POWER) on kustunud, siis veenduge, et toitejuhtme pistik on vooluvõrku ühendatud. Seejärel lülitage printer sisse.
Kui märgutuli TOIDE (POWER) vilgub, siis printer käivitub. Oodake, kuni märgutuli TOIDE (POWER) vilkumise lõpetab ja pidevalt põlema jääb.
Kontroll 2: veenduge, et printeri port oleks printeridraiveris õigesti konfigureeritud.
* Järgmistes juhistes tähistab „XXX” teie printeri nime.
Logige administraatoriõigustega kasutajakontoga sisse.
Tehke menüüs Start valikud järgnevalt.
Operatsioonisüsteemis Windows 7 valige menüüs Start valik Seadmed ja printerid (Devices and Printers).
Operatsioonisüsteemis Windows Vista valige Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Printerid (Printers).
Operatsioonisüsteemis Windows XP valige Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Printerid ja muu riistvara (Printers and Other Hardware) > Printerid ja faksid (Printers and Faxes).
Avage printeri printeridraiveri atribuutide aken.
Operatsioonisüsteemis Windows 7 paremklõpsake ikooni „Canon XXX Printer” (kus „XXX” on teie printeri nimi) ja seejärel valige suvand Printeri atribuudid (Printer properties).
Operatsioonisüsteemis Windows Vista või Windows XP paremklõpsake ikooni „Canon XXX” (kus „XXX” on teie printeri nimi) ja seejärel valige suvand Atribuudid (Properties).
Veenduge, et sätte Prindi järgmistesse portidesse (Print to the following port(s)) väärtuseks on valitud port nimega USBnnn (kus n on mõni number), kusjuures Canon XXX Printer on toodud veerus Printer.
MärkusKui printerit kasutatakse kohtvõrgus, kuvatakse printeri pordi nimi kujul „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxxx” on tärgistring, mis genereeritakse MAC-aadressist, või tärgistring, mille täpsustab kasutaja printeri häälestamisel.
Kui säte on vale.
Installige printeridraiver uuesti.
Printimine ei alga, kuigi printer on USB-kaabli abil arvutiga ühendatud ja valitud on port nimega „USBnnn”.
Klõpsake menüüd Start ja valige Kõik programmid (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer ning seejärel Diagnose and Repair Printer. Järgige printeri õige pordi määramiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel valige oma printeri nimega kirje.
Kui probleem ei lahene, installige printeridraiver uuesti.
Printimine ei alga ka siis, kui valitud on port nimega „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, kui printerit kasutatakse kohtvõrgus (LAN).
Käivitage IJ Network Tool ja valige „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, nagu kinnitasite 4. juhises, ning ühendage seejärel port printeriga, kasutades suvandit Pordi seostamine (Associate Port) menüüs Määrangud (Settings).
Kui probleem ei lahene, installige printeridraiver uuesti.
Kontroll 3: veenduge, et printer on arvutiga korralikult ühendatud.
Kui printer on arvutiga USB-kaabli kaudu ühendatud, siis veenduge, et USB-kaabel on kindlalt printeri ja arvuti küljes, ning seejärel kontrollige järgmist.
Kui kasutate releeseadet, nagu USB-jaotur, ühendage see lahti, ühendage printer otse arvutiga ja proovige uuesti printida. Kui printimine algab normaalselt, on viga releeseadmes. Releeseadme kohta täpse konsultatsiooni saamiseks pöörduge edasimüüja poole.
Probleem võib olla ka USB-kaablis. Vahetage USB-kaabel välja ja proovige uuesti printida.
Kui kasutate printerit kohtvõrgus, siis veenduge, et printer on kohtvõrgu kaabli abil võrguga ühendatud või õigesti häälestatud.
Kontroll 4: veenduge, et printeridraiver on õigesti installitud.
Desinstallige printeridraiver jaotises Mittevajaliku printeridraiveri kustutamine kirjeldatud juhiste järgi ja installige printeridraiver uuesti.
Kontroll 5: kui printer on arvutiga ühendatud USB-kaabli abil, kontrollige seadme olekut oma arvutis.
Printeri oleku kontrollimiseks järgige alltoodud protseduure.
Avage arvuti seadmehaldur (juhised on toodud alljärgnevalt).
Kui kuvatakse aken Kasutajakonto kontroll (User Account Control), järgige kuvatavaid juhiseid.
Operatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista valige Juhtpaneel (Control Panel), Riistvara ja heli (Hardware and Sound) ning seejärel valige Seadmehaldur (Device Manager).
Operatsioonisüsteemis Windows XP valige Juhtpaneel (Control Panel), Jõudlus ja hooldus (Performance and Maintenance), Süsteem (System) ja seejärel klõpsake lehel Riistvara (Hardware) valikut Seadmehaldur (Device Manager).
Topeltklõpsake valikutel Universaalsed jadasiini kontrollerid (Universal Serial Bus controllers) ja USB printimise tugi (USB Printing Support).
Kui ekraani USB-printimise toe atribuudid (USB Printing Support Properties) ei kuvata, siis veenduge, et printer on arvutiga õigesti ühendatud.
Kontroll 3: veenduge, et printer on arvutiga korralikult ühendatud.
Klõpsake vahekaardil Üldine (General) ja veenduge, et seal ei leidu märkusi seadme probleemide kohta.
Kui kuvatakse seadme tõrge, vt selle kõrvaldamiseks Windowsi spikrit.
Kontrollige: kui väljaspool printeri oleku monitori kuvatakse tõrketeade, kontrollige järgmist.
„Ebapiisava kettaruumi tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
Kettaruumi vabastamiseks kustutage kõik ebavajalikud failid.
„Ebapiisava mälumahu tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
Vaba mälumahu suurendamiseks sulgege muud töötavad rakendustarkvarad.
Kui printimine ei ole veel võimalik, taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti printida.
"Printeridraiverit ei leitud (Printer driver could not be found)"
Desinstallige printeridraiver jaotises Mittevajaliku printeridraiveri kustutamine kirjeldatud juhiste järgi ja seejärel installige draiver uuesti.
„Rakenduse nime ei saanud printida (Could not print Application name) — faili nimi”
Proovige uuesti printida, kui hetkel prinditav töö on lõpetatud.
Kui programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on installitud, kuvatakse igal kuul umbes kümne aasta vältel kinnitusekraan, millel palutakse luba saata teavet printeri ja rakendustarkvara kasutamise kohta.
Lugege kuvatavaid juhiseid ja järgige allpool kirjeldatud protseduuri.
Kui te nõustute uuringuprogrammis osalema:
Klõpsake suvandil Nõustun (Agree), seejärel järgige ekraanil olevaid juhiseid. Printeri kasutusteave saadetakse Interneti kaudu. Kui järgisite ekraanil olevaid juhiseid, saadetakse teave teisest korrast alates automaatselt ja seda kinnituskuva enam ei kuvata.
MärkusTeabe saatmise ajal võib ilmuda hoiatusaken, näiteks Interneti turvalisuse aken. Sellisel juhul kontrollige, et programmi nimi on „IJPLMUI.exe“ ning võimaldage see.
Kui tühjendate märkeruudu Saada edaspidi automaatselt (Send automatically from the next time), siis teavet teisest korrast alates automaatselt ei saadeta ning järgmise uuringu ajal kuvatakse kinnituskuva. Teabe automaatse saatmise juhised leiate teemast Kinnituskuva määrangu muutmine:.
Kui te ei nõustu uuringuprogrammis osalema:
Klõpsake suvandil Ei nõustu (Do not agree). Kinnituskuva sulgub ja uuring jääb seekord vahele. Kinnitusekraan ilmub uuesti kuu aega hiljem.
Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimine.
Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimiseks klõpsake suvandil Desinstallimine (Uninstall) ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Kinnituskuva määrangu muutmine:
Tehke menüüs Start valikud järgnevalt.
Operatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista valige Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).
Operatsioonisüsteemis Windows XP valige Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmide lisamine ja eemaldamine (Add or Remove Programs).
MärkusOperatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista võidakse tarkvara installimise, desinstallimise või käivitamise ajal kuvada kinnituse või hoiatuse dialoogiboks.
See dialoogiaken ilmub juhul, kui toimingu teostamiseks on vajalikud administraatori õigused.
Kui olete administraatoriõigustega kontole sisse loginud, järgige ekraanijuhiseid.
Valige Canoni Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Klõpsake valikul Muuda (Change).
Kui klõpsate pärast kuvatavate juhiste järgimist nupul Jah (Yes), siis kuvatakse järgmise uuringu ajal kinnituskuva.
Kui klõpsate nupul Ei (No), saadetakse teave automaatselt.
MärkusKui valite käsu Desinstalli (Uninstall) (või Eemalda (Remove) operatsioonisüsteemis Windows XP), desinstallitakse programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Järgige juhiseid ekraanil.
Lehekülje algusesse |
