Tato část popisuje některé z chyb nebo zpráv.
PoznámkaU některých chyb nebo zpráv se na obrazovce počítače nebo displeji LCD zobrazí kód podpory (číslo chyby). Podrobnosti o chybách s kódy podpory naleznete v části Seznam kódů podpory.
Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu
Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace
Zobrazí se obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
Pravděpodobně došlo k odpojení napájecího kabelu, když byla tiskárna ještě zapnutá.
Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.
Tiskárna zahájí tisk.
Popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.
Kontrola 1: Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) nesvítí, ujistěte se, že je napájecí kabel zapojen, a poté tiskárnu znovu zapněte.
Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.
Kontrola 2: Zkontrolujte, že port tiskárny je správně nakonfigurován v ovladači tiskárny.
* V následujících pokynech znamená „XXX“ název vaší tiskárny.
Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.
V nabídce Start vyberte níže uvedené položky.
V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).
V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).
V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).
Otevřete okno vlastností ovladače tiskárny.
V systému Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX“ (kde „XXX“ je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).
V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX Printer“ („XXX“ je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).
Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku „Canon XXX Printer“.
PoznámkaPokud používáte tiskárnu v síti LAN, název portu tiskárny se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení tiskárny.
Je-li nastavení nesprávné:
Přeinstalujte ovladač tiskárny.
Pokud je tiskárna připojena k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:
Klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer a Canon My Printer. Poté vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název tiskárny.
Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladač tiskárny.
Pokud se tiskárna používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.
Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, kterou jste potvrdili v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).
Pokud problém přetrvává, přeinstalujte ovladač tiskárny.
Kontrola 3: Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.
Je-li tiskárna připojena k počítači kabelem USB, ujistěte se, že je kabel USB řádně připojen k tiskárně a počítači, a poté proveďte následující kontrolu:
Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.
Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.
Když používáte tiskárnu v síti LAN, ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti pomocí kabelu LAN a správně nastavena.
Kontrola 4: Zkontrolujte, že ovladač tiskárny je správně nainstalován.
Odinstalujte ovladač tiskárny podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů tiskárny a pak jej znovu nainstalujte.
Kontrola 5: Je-li tiskárna připojena k počítači kabelem USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.
Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.
V počítači otevřete Správce zařízení, jak je znázorněno níže.
Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), postupujte podle pokynů na obrazovce.
V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Správce zařízení (Device Manager).
V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a poté klepněte na možnost Správce zařízení (Device Manager) na panelu Hardware.
Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a potom na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).
Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) nezobrazuje, zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači.
Kontrola 3: Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.
Klepněte na kartu Obecné (General) a ujistěte se, že u zařízení není signalizován žádný problém.
Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.
Kontrola: Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:
„Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.
„Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
Ukončete ostatní spuštěné aplikace, abyste uvolnili paměť.
Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.
„Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“
Odinstalujte ovladač tiskárny podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů tiskárny a pak jej znovu nainstalujte.
„Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“
Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.
Pokud nainstalujete program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), každý měsíc po dobu deseti let se bude zobrazovat obrazovka s žádostí o povolení odeslání informací o používání tiskárny.
Přečtěte si pokyny na obrazovce a postupujte podle níže uvedených kroků.
Pokud souhlasíte s účastí v průzkumu:
Klepněte na možnost Souhlasím (Agree) a pokračujte podle pokynů na obrazovce. Informace o používání tiskárny budou zaslány prostřednictvím Internetu. Pokud jste postupovali podle pokynů na obrazovce, budou informace počínaje druhým odesíláním odesílány automaticky a obrazovka s potvrzením se již nezobrazí.
PoznámkaPři odesíláni informací se může zobrazit obrazovka s upozorněním, například obrazovka týkající se zabezpečení Internetu. V takovém případě zkontrolujte, zda název programu je IJPLMUI.exe, a poté tuto akci povolte.
Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Od příště odesílat automaticky (Send automatically from the next time), nebudou informace počínaje od druhého odesílání zasílány automaticky a při příštím průzkumu se opět zobrazí obrazovka s potvrzením. Informace o automatickém odeslání informací naleznete v části Změna nastavení obrazovky s potvrzením:.
Pokud s účastí v průzkumu nesouhlasíte:
Klepněte na tlačítko Nesouhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrzením se zavře a průzkum bude pro tentokrát ukončen. Obrazovka s potvrzením se znovu zobrazí za měsíc.
Odinstalace programu Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):
Chcete-li odinstalovat program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klepněte na tlačítko Odinstalovat (Uninstall) a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
Změna nastavení obrazovky s potvrzením:
V nabídce Start vyberte níže uvedené položky.
V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).
V systému Windows XP v nabídce Start vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Přidat nebo odebrat programy (Add or Remove Programs).
PoznámkaV systémech Windows 7 nebo Windows Vista se při instalaci, odinstalaci nebo spouštění softwaru může zobrazit dialogové okno s potvrzením či upozorněním.
Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.
Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Vyberte možnost Canon Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program).
Vyberte položku Změnit (Change).
Pokud při postupu podle pokynů na obrazovce vyberete položku Ano (Yes), zobrazí se při příštím průzkumu obrazovka s potvrzením.
Pokud vyberete položku Ne (No), budou informace odesílány automaticky.
PoznámkaPokud vyberete možnost Odinstalovat (Uninstall) (nebo Odebrat (Remove) v systému Windows XP), bude program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program odinstalován. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Začátek stránky |
