Този раздел описва някои грешки и съобщения.
ЗабележкаЗа някои грешки или съобщения на компютъра или на LCD дисплея се показва код за поддръжка (номер на грешка). За подробни данни относно грешки с кодове за поддръжка вижте Списък с кодове за поддръжка.
Показва се грешка, че захранващият кабел е изваден
Грешка при запис/Изходна грешка/Грешка в комуникацията
Показва се екранът Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
Захранващият кабел може да е бил изваден, докато принтерът е бил включен.
Проверете съобщението за грешка, което се показва на компютъра, след което щракнете върху бутона OK.
Принтерът започва да отпечатва.
За подробности относно изключването на захранващия кабел вж. Забележка за изключване на захранващия кабел.
Проверка 1: Ако лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) е изключена, се уверете, че щепселът е включен, след което включете отново принтера.
Докато лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) мига, принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) спре да мига и започне да свети непрекъснато.
Проверка 2: Уверете се, че портът на принтера е конфигуриран правилно в драйвера на принтера.
* В следващите указания "XXX" означава името на вашия принтер.
Влезте в потребителски акаунт с администраторски привилегии.
Изберете дадените по-долу елементи от менюто Старт (Start).
В Windows 7 изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) от менюто Старт (Start).
В Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).
В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Принтери и друг хардуер (Printers and Other Hardware) > Принтери и факсове (Printers and Faxes).
Отворете свойствата на драйвера на принтера за принтера.
В Windows 7 щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX Printer" (където "XXX" е името на вашия принтер), след което изберете Свойства на принтера (Printer properties).
В Windows Vista или Windows XP щракнете с десния бутон върху иконата „Canon XXX“ (където „XXX“ е името на вашия принтер), след което изберете Свойства (Properties).
Проверете дали порт с име "USBnnn" (където "n" е число) с "Canon XXX Printer" в колоната Принтер (Printer) е избран за Печатай на следните портове (Print to the following port(s)).
ЗабележкаКогато принтерът се използва по мрежа, името на порта на принтера се показва като „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ е низ от знаци, генериран от MAC адреса или посочен от потребителя при конфигурирането на принтера.
Ако настройката е неправилна:
Преинсталирайте драйвера на принтера.
Печатането не започва, въпреки че принтерът е свързан към компютъра с помощта на USB кабел и е избран порт с името „USBnnn":
Щракнете върху Старт (Start) и изберете Всички програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, след което изберете Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера, след което изберете името на принтера.
Ако проблемът не е разрешен, инсталирайте повторно драйвера на принтера.
Отпечатването не започва, въпреки че е избран портът с име „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, когато принтерът се използва чрез LAN връзка:
Стартирайте IJ Network Tool и изберете „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, както потвърдихте в стъпка 4, след което свържете порта с принтера чрез Асоцииране на порт (Associate Port) в менюто Настройки (Settings).
Ако проблемът не е разрешен, инсталирайте повторно драйвера на принтера.
Проверка 3: Проверете дали принтерът е свързан правилно към компютъра.
Когато принтерът е свързан към компютъра с USB кабел, проверете дали USB кабелът е правилно свързан с принтера и компютъра, след което проверете следните условия:
Ако използвате междинно устройство, като например USB хъб, откачете го, свържете принтера директно към компютъра и опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Обърнете се към продавача на междинното устройство за подробности.
Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате пак.
Когато използвате принтера по LAN мрежа, проверете дали принтерът е свързан към мрежата с LAN кабел и дали е конфигуриран правилно.
Проверка 4: Проверете дали драйверът на принтера е инсталиран правилно.
Деинсталирайте драйвера на принтера съгласно процедурата, описана в Изтриване на ненужния драйвер на принтера, след което го инсталирайте наново.
Проверка 5: Когато принтерът е свързан към компютъра с USB кабел, проверете състоянието на устройството на компютъра.
Извършете дадената по-долу процедура, за да проверите състоянието на устройството.
Отворете диспечера на устройства на компютъра както е показано по-долу.
Ако екранът Управление на потребителските акаунти (User Account Control) се покаже, следвайте указанията на екрана.
В Windows 7 или Windows Vista щракнете върху Контролен панел (Control Panel), Хардуер и звук (Hardware and Sound), след което върху Диспечер на устройствата (Device Manager).
В Windows XP щракнете върху Контролен панел (Control Panel), Производителност и поддръжка (Performance and Maintenance), Система (System), след което щракнете върху Диспечер на устройствата (Device Manager) на страницата Хардуер (Hardware).
Щракнете два пъти върху USB контролери (Universal Serial Bus controllers) и след това върху Поддръжка на печат по USB (USB Printing Support).
Ако екранът Свойства на поддръжка на печат по USB (USB Printing Support Properties) не се показва, проверете дали принтерът е правилно свързан с компютъра.
Проверка 3: Проверете дали принтерът е свързан правилно към компютъра.
Щракнете върху раздела Общи (General) и проверете дали няма индикация за проблем с устройството.
Ако има обозначена грешка в устройството, вж. помощта в Windows за отстраняване на грешката.
Проверка: Ако се появи съобщение за грешка извън монитора за състоянието на принтера, проверете следното:
"Спулингът не е успешен поради недостатъчно място на диска (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
Изтрийте ненужните файлове, за да освободите място на диска.
"Спулингът не е успешен поради недостатъчна памет (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
Излезте от работещия приложен софтуер, за да освободите памет.
Ако все още не можете да печатате, рестартирайте компютъра и опитайте отново.
"Драйверът на принтера не може да се открие (Printer driver could not be found)"
Деинсталирайте драйвера на принтера съгласно процедурата, описана в Изтриване на ненужния драйвер на принтера, след което го инсталирайте наново.
"Отпечатването на името на приложението не е успешно (Could not print Application name) – име на файл"
Опитайте да печатате отново след като текущото задание завърши.
Ако програмата Extended Survey Program за мастиленоструен принтер/скенер/факс е инсталирана, екранът за потвърждение, който иска от потребителя разрешение да изпраща информация за работата с принтера и приложния софтуер, ще се показва на всеки три месеца в продължение на десет години.
Прочетете указанията на екрана и извършете дадената по-долу процедура.
Ако приемате да участвате в програмата за проучване:
Щракнете върху Приемам (Agree), след което следвайте инструкциите на екрана. Информацията за използване на принтера ще се изпраща по интернет. Ако сте следвали указанията на екрана, информацията ще бъде изпращана автоматично от втория път нататък и екранът за потвърждение няма да се показва повече.
ЗабележкаКогато се изпраща информацията, може да се появи предупредителен екран за защита в Интернет. В този случай проверете дали името на програмата е „IJPLMUI.exe" и след това я разрешете.
Ако махнете отметката от квадратчето Автоматично изпращане от следващия път (Send automatically from the next time), информацията няма да бъде изпращана автоматично от втория път нататък и ще се показва екранът за потвърждение при всяко следващо проучване. За автоматично изпращане на информацията вж. Промяна на настройката на екрана за потвърждение:.
Ако не приемате да участвате в програмата за проучване:
Щракнете върху Не приемам (Do not agree). Екранът за потвърждение ще се затвори и в момента проучването ще бъде пропуснато. Екранът за потвърждение ще се покаже отново след един месец.
За да деинсталирате програмата Extended Survey Program за мастиленоструен принтер/скенер/факс:
За да деинсталирате програмата Extended Survey Program за мастиленоструен принтер/скенер/факс, щракнете върху Деинсталиране (Uninstall), след което следвайте указанията на екрана.
Промяна на настройката на екрана за потвърждение:
Изберете дадените по-долу елементи от менюто Старт (Start).
В Windows 7 или Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми и компоненти (Programs and Features).
В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Добавяне или премахване на програми (Add or Remove Programs).
ЗабележкаВ Windows 7 или Windows Vista при инсталирането, деинсталирането или стартирането на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.
Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.
Ако сте влезли в акаунт на администратор, следвайте инструкциите на екрана.
Изберете Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Изберете Промени (Change).
Ако изберете Да (Yes), следвайки указанията на екрана, екранът за потвърждение ще се покаже при следващото проучване.
Ако изберете Не (No), информацията ще бъде изпращана автоматично.
ЗабележкаАко изберете Деинсталиране (Uninstall) (или Премахване (Remove) в Windows XP), програмата Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ще се деинсталира. Следвайте указанията на екрана.
Начало на страницата |
