FA002W

ปัญหาในการรับแฟกซ์

ไม่สามารถรับแฟกซ์ ไม่สามารถพิมพ์แฟกซ์

เครื่องไม่สามารถสลับระหว่างโทรศัพท์ของคนและแฟกซ์โดยอัตโนมัติ

คุณภาพของแฟกซ์ที่ได้รับเลว

ไม่สามารถรับแฟกซ์สี

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อย ๆ ขณะที่คุณรับแฟกซ์

ไม่สามารถรับแฟกซ์ ไม่สามารถพิมพ์แฟกซ์

  • ตรวจสอบ 1: เปิดเครื่องอยู่หรือไม่

    • คุณไม่สามารถรับแฟกซ์ได้เมื่อปิดเครื่อง กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    • หากคุณถอดสายไฟโดยไม่ได้กดปุ่มปิดเครื่อง (ปุ่มหนึ่งที่บนแผงการทำงานจะติดสว่าง) การเสียบปลั๊กอีกครั้งจะเป็นการเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ

    • หากคุณถอดสายไฟหลังจากที่กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อที่จะปิดเครื่อง (ไม่มีปุ่มใดที่บนแผงการทำงานจะติดสว่าง) ให้เสียบปลั๊กอีกครั้ง แล้วกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    • หากเครื่องปิดลงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้อง ฯลฯ เครื่องก็จะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากที่แก้ไขปัญหาเรื่องไฟฟ้าได้แล้ว

    ข้อสำคัญ
    • ยืนยันว่าสัญญาณไฟทั้งหมดบนแผงการทำงานดับแล้วก่อนการถอดสายไฟ แล้วถอดสายไฟ

      หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกลบ

      สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดปลั๊กไฟออก ดูใน แจ้งเหตุสำหรับการถอดสายไฟ

    หมายเหตุ
    • หากแฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องถูกลบด้วยเหตุว่าไฟฟ้าดับหรือถอดสายไฟ รายการแฟกซ์ที่ถูกลบจากหน่วยความจำของเครื่อง (MEMORY CLEAR REPORT) จะถูกพิมพ์หลังจากเปิดเครื่อง

      ดูรายละเอียดที่ สาระสำคัญของรายงานและรายการ

  • ตรวจสอบ 2: หน่วยความจำของเครื่องเต็มหรือไม่

    พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องหรือบันทึกใน USB แฟลชไดรฟ์ ลบจากหน่วยความจำของเครื่อง และบอกให้ผู้ส่งส่งแฟกซ์อีกครั้ง

    เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

  • ตรวจสอบ 3: เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังรับแฟกซ์หรือไม่

  • ตรวจสอบ 4: สายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแจ็คอุปกรณ์ภายนอกหรือไม่

    เชื่อมต่อสายเข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์

    การเชื่อมต่อพื้นฐาน

  • ตรวจสอบ 5: ใส่กระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size หรือไม่

    หากกระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size ถูกใส่ไว้สำหรับการพิมพ์แฟกซ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับหน่วยความจำ) ใส่กระดาษที่มีขนาดตรงกับที่ระบุไว้ใน Page size แล้วกดปุ่ม OK บนเครื่อง

  • ตรวจสอบ 6: ป้อนจ่ายกระดาษอยู่หรือไม่

    หากกระดาษไม่ได้ถูกป้อน แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา ป้อนกระดาษ จากนั้นกดปุ่ม OK

  • ตรวจสอบ 7: หมึกที่เหลืออยู่เพียงพอหรือไม่สำหรับพิมพ์แฟกซ์

    หากหมึกที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอสำหรับพิมพ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) เปลี่ยนตลับหมึก จากนั้นพิมพ์แฟกซ์ในหน่วยความจำของเครื่อง

    เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

    หมายเหตุ
    • หากเครื่องรับแฟกซ์ในโหมดแฟกซ์ การพิมพ์จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่เปลี่ยนตลับหมึก แล้ว

      การเปลี่ยนตลับหมึก

    • เมื่อเครื่องได้รับแฟกซ์ขาวดำในหน่วยความจำของเครื่อง หากเลือก 2-sided สำหรับ 2-sidedPrintSetting ใน FAX paper settings ในเมนูแฟกซ์ การเลือก 1-sided สามารถพิมพ์แฟกซ์ได้

    • คุณสามารถตั้งค่าเครื่องเพื่อบังคับให้พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับแม้กระทั่งในกรณีที่หมึกหมด

      ตั้งค่า Print when out of ink ใน Auto print settings ภายใต้FAX settings เป็น Print

      อย่างไรก็ตาม แฟกซ์บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่ถูกพิมพ์ เนื่องจากหมึกหมด

      และ เนื้อหาของแฟกซ์จะไม่ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

      หากหมึกหมดแล้ว ขอแนะนำให้คุณเลือก Do not print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings ภายใต้FAX settingsเพื่อเก็บแฟกซ์ที่ได้รับไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง หลังจากคุณเปลี่ยนตลับหมึก และเลือก Print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings แฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกพิมพ์โดยอัตโนมัติ

      Auto print settings

  • ตรวจสอบ 8: เครื่องมีการตั้งค่าโหมดรับที่เหมาะสมหรือไม่

    ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดรับและเปลี่ยนเป็นโหมดที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อของคุณหากจำเป็น

    การตั้งค่าโหมดรับ

  • ตรวจสอบ 9: FAX reception reject ถูกตั้งค่าไว้ที่ ON หรือไม่

    เลือก OFF สำหรับ FAX reception reject ใน Security control ภายใต้ FAX settings

    สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การปฏิเสธการรับแฟกซ์

  • ตรวจสอบ 10: มีรายการการตั้งค่า Reject ใน Caller rejection หรือไม่

    หากคุณเลือก Reject รายการการตั้งค่าใด ๆ ใน Caller rejection ใน Security control ภายใต้FAX settings เครื่องปฏิเสธสายเข้ามาสำหรับรายการการตั้งค่าที่เลือก Reject

    สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การใช้บริการ ID ผู้โทรศัพท์เพื่อปฏิเสธโทรศัพท์

เครื่องไม่สามารถสลับระหว่างโทรศัพท์ของคนและแฟกซ์โดยอัตโนมัติ

  • ตรวจสอบ: โหมดรับถูกตั้งค่าไว้ที่ FAX only mode หรือไม่

    หากเลือก FAX only mode สำหรับ Receive mode settings จะไม่มีการสลับโดยอัตโนมัติระหว่างสายเรียกเข้าที่เป็นโทรศัพท์และแฟกซ์

    ตั้งค่าโหมดรับไว้ที่ TEL priority mode DRPD*1 หรือ Network switch*2

    หากโหมดรับคือ TEL priority mode และเครื่องตอบรับอัตโนมัติถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่อง ให้ตรวจสอบว่ามีการเล่นเสียงข้อความที่บันทึกไว้อย่างถูกต้องเมื่อเครื่องตอบรับอัตโนมัติทำงาน

    การตั้งค่าโหมดรับ

    *1 การตั้งค่านี้พร้อมใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ และแคนาดาเท่านั้น

    *2 การตั้งค่านี้อาจไม่พร้อมใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์

คุณภาพของแฟกซ์ที่ได้รับเลว

  • ตรวจสอบ 1: ตรวจการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

    ขอให้ผู้ส่งปรับการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์

  • ตรวจสอบ 2: ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

    เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้ FAX settings

    หาก ECM RX ถูกเปิดใช้งาน เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งจะส่งแฟกซ์ซ้ำหลังจากที่แก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ

    Advanced FAX settings

  • ตรวจสอบ 3: เอกสารต้นฉบับของผู้ส่งหรือพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งสกปรกหรือไม่

    คุณภาพของภาพแฟกซ์ขึ้นอยู่กับเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งเป็นหลัก ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์สกปรกหรือไม่

  • ตรวจสอบ 4: การรับ/ส่ง ECM ถูกเปิดใช้งานแม้ว่าสาย/การเชื่อมต่อไม่ค่อยดีหรือไม่ หรือเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งรองรับ ECM หรือไม่

    • เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้ FAX settings

      Advanced FAX settings

    • ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องถูกตั้งค่าให้เปิดใช้งานการส่ง ECM หรือไม่

      หากเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งหรือผู้รับไม่รองรับ ECM เครื่องจะรับ/ส่งแฟกซ์โดยไม่แก้ไขข้อผิดพลาดอัตโนมัติ

    • ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้ FAX settings

      Advanced FAX settings

  • ตรวจสอบ 5: ตรวจสอบการตั้งค่ากระดาษและคุณภาพการพิมพ์แล้วหรือยัง

    ผลการพิมพ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ

ไม่สามารถรับแฟกซ์สี

  • ตรวจสอบ: ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

    หากเลือก OFF สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้FAX settings เครื่องไม่สามารถรับแฟกซ์สีได้ เครื่องจะถอดสายโทรศัพท์หรือรับแฟกซ์สีเป็นขาวดำตามการตั้งค่าของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

    ตั้งค่า ECM RX ไว้ที่ ON

    Advanced FAX settings

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อย ๆ ขณะที่คุณรับแฟกซ์

  • ตรวจสอบ 1: ตรวจสอบสภาพของสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อ

    หากสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อไม่ดี การลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

    ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication settings ใน Advanced FAX settings ภายใต้ FAX settings

    Advanced FAX settings

  • ตรวจสอบ 2: เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งทำงานเป็นปกติหรือไม่

    ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องแฟกซ์ทำงานเป็นปกติหรือไม่

ด้านบน