Tlač sa nespustí

1. Kontrola č. 1 Je jednotka Bluetooth pripravená na používanie?

   Skontrolujte, či na displeji LCD tlačiarne možno zobraziť obrazovku Nastav. Bluetooth (Bluetooth settings). Ak obrazovku nemožno zobraziť, odpojte jednotku Bluetooth od tlačiarne a znova ju pripojte.

   Pripojenie k tlačiarni a odpojenie od tlačiarne

   Skontrolujte, či na displeji LCD tlačiarne možno zobraziť obrazovku Nastav. Bluetooth (Bluetooth settings), a skúste tlač zopakovať.

   Ak sa obrazovka Nastav. Bluetooth (Bluetooth settings) nezobrazuje ani po odpojení jednotky Bluetooth od tlačiarne a jej opätovnom pripojení, jednotka Bluetooth môže byť chybná. V takom prípade sa obráťte na servisné stredisko.

2. Kontrola č. 2 Vyskytol sa problém s umiestnením tlačiarne alebo je vzdialenosť medzi tlačiarňou a počítačom príliš veľká?

   Maximálna komunikačná vzdialenosť medzi tlačiarňou a počítačom je približne 10 m/33 stôp, ale líši sa v závislosti od nasledujúcich podmienok:

   • Prítomnosť prekážok medzi komunikačnými zariadeniami a podmienky pre rádiové vlny,

   • Miesto s prítomnosťou magnetického poľa alebo miesto vyznačujúce sa statickou elektrinou a rušením rádiových vĺn,

   • Typ používaného softvéru a operačného systému,

   • Citlivosť prijímača a výkon antény komunikačného zariadenia.

     Zmeňte miesto inštalácie tlačiarne alebo tlačiareň presuňte bližšie k počítaču.

3. Kontrola č. 3 Je tlačiareň, ktorú chcete používať, správne vybratá?

   Podľa postupu nižšie vyberte tlačiareň, ku ktorej je pripojená jednotka Bluetooth.

   1. Použitím správcovských oprávnení sa prihláste ako používateľ.

   2. Vyberte nasledujúce položky.

      • V systéme Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows 7 kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a potom na položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers) v časti Hardvér a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systéme Windows Vista kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a potom na položku Tlačiarne (Printers) v časti Hardvér a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systéme Windows XP kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a potom na položku Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes) v časti Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware).

   3. Kliknite na ikonu tlačiarne, pomocou ktorej sa bude tlačiť prostredníctvom komunikácie Bluetooth.

      Pri predvolenom nastavení sa táto ikona nazýva „Canon XXX series Printer (Copy X)“.

      Poznámka

      • „X“ je názov zariadenia alebo číslica. Počet číslic sa môže líšiť v závislosti od tlačiarne.

   4. Vyberte vlastnosti tlačiarne.

      • V systéme Windows 8 alebo Windows 7 vyberte položku Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

      • V systéme Windows Vista vyberte položku Vlastnosti (Properties) z ponuky Usporiadať (Organize).

      • V systéme Windows XP vyberte položku Vlastnosti (Properties) z ponuky Súbor (File).

   5. Kliknite na kartu Porty (Ports) a v stĺpci Port vyberte príslušnú tlačiareň.

      Názov tlačiarne sa môže líšiť v závislosti od spôsobu jej overenia.

      V systéme Windows 8

      Pri overovaní tlačiarne ako zariadenia Bluetooth pomocou položky Pridať zariadenie Bluetooth (Add a Bluetooth device)

      „BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslica)

      Ak ste tlačiareň overovali ako zariadenie s rozhraním Bluetooth pomocou aplikácie Nastavenie zariadenia Bluetooth (Bluetooth Settings) vstavanej v počítači:

      „TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslica)

      V systéme Windows 7

      Pri overovaní tlačiarne ako zariadenia Bluetooth pomocou položky Pridať zariadenie Bluetooth (Add a Bluetooth device) v okne Ovládací panel (Control Panel)

      „BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslica)

      Ak ste tlačiareň overovali ako zariadenie s rozhraním Bluetooth pomocou aplikácie Nastavenie zariadenia Bluetooth (Bluetooth Settings) vstavanej v počítači:

      „TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslica)

      V systéme Windows Vista alebo Windows XP

      Pri overovaní tlačiarne ako zariadenia Bluetooth pomocou položky Zariadenie Bluetooth (Bluetooth device) v okne Ovládací panel (Control Panel)

      „BTHnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslica)

      Ak ste tlačiareň overovali ako zariadenie s rozhraním Bluetooth pomocou aplikácie Nastavenie zariadenia Bluetooth (Bluetooth Settings) vstavanej v počítači:

      „TBPnnn (Canon XXX series Printer (Copy X))“ („n“ je číslica)

      Ďalšie informácie o spôsobe registrácie tlačiarne nájdete v kroku č. 4 v časti Príprava.

   6. Kliknite na tlačidlo OK.

4. Kontrola č. 4 Zobrazuje sa hlásenie Tento dokument sa nepodarilo vytlačiť (This document failed to print)?

   • Nepokúšajte sa tlač zopakovať. Skontrolujte kód podpory na displeji LCD.

     Odstráňte chybu podľa krokov v časti Zoznam kódov podpory.

   • Ak používate ovládač Microsoft Bluetooth, skontrolujte, či je v počítači zapnutá služba Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)).

     V systéme Windows 8:

     Vyberte položku Ovládací panel (Control Panel) v kľúčovom tlačidle Nastavenia (Settings) v ponuke Pracovná plocha (Desktop) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers) a vyberte tlačiareň, ktorú chcete použiť na komunikáciu Bluetooth. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

     Skontrolujte, či je na karte Služby (Services) začiarknuté políčko Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)).

     V systéme Windows 7:

     Kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel). V časti Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) vyberte položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers) a potom vyberte tlačiareň, ktorú chcete používať na tlač prostredníctvom komunikácie Bluetooth. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti (Properties).

     Skontrolujte, či je na karte Služby (Services) začiarknuté políčko Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)).

     V systéme Windows Vista:

     Kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a v časti Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) kliknite na položku Zariadenia Bluetooth (Bluetooth Devices). Vyberte tlačiareň, ktorú chcete používať na tlač prostredníctvom komunikácie Bluetooth, a kliknite na položku Vlastnosti (Properties).

     Skontrolujte, či je na karte Služby (Services) začiarknuté políčko Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)).

     V systéme Windows XP:

     Kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a v časti Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) kliknite na položku Zariadenia Bluetooth (Bluetooth Devices). Vyberte tlačiareň, ktorú chcete používať na tlač prostredníctvom komunikácie Bluetooth, a kliknite na položku Vlastnosti (Properties).

     Skontrolujte, či je na karte Služby (Services) začiarknuté políčko Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)).

     Ak políčko Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)) nie je začiarknuté alebo ak sa služba Tlač (HCRP) (Printing (HCRP)) nezistila, podľa postupu uvedeného nižšie znova zaregistrujte tlačiareň.

   1. Vyberte nasledujúce položky.

      • V systéme Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows 7 kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a potom na položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers) v časti Hardvér a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systéme Windows Vista kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a potom na položku Tlačiarne (Printers) v časti Hardvér a zvuk (Hardware and Sound).

      • V systéme Windows XP kliknite na položku Ovládací panel (Control Panel) a potom na položku Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes) v časti Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware).

   2. Kliknite na ikonu tlačiarne, ktorú používate na tlač prostredníctvom komunikácie Bluetooth.

   3. Podľa nasledujúceho postupu odstráňte tlačiareň.

      • V systéme Windows 8 alebo Windows 7 vyberte položku Odstrániť zariadenie (Remove device).

      • V systéme Windows Vista vyberte z ponuky Usporiadať (Organize) položku Odstrániť (Delete).

      • V systéme Windows XP vyberte z ponuky Súbor (File) položku Odstrániť (Delete).

   4. Podľa postupu nižšie overte tlačiareň ako zariadenie Bluetooth.

      • V systéme Windows 8 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Zariadenia Bluetooth (Bluetooth Devices) v oblasti oznámení na pracovnej ploche a potvrďte tlačiareň ako zariadenie Bluetooth na karte Pridať zariadenie Bluetooth (Add a Bluetooth Device).

      • V systéme Windows 7 overte tlačiareň ako zariadenie Bluetooth pomocou položky Pridať zariadenie Bluetooth (Add a Bluetooth Device) v okne Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) v časti Ovládací panel (Control Panel).

      • V systéme Windows Vista alebo Windows XP overte tlačiareň ako zariadenie Bluetooth pomocou položky Zariadenia Bluetooth (Bluetooth Devices) v časti Ovládací panel (Control Panel).

      Ďalšie informácie o postupe nájdete v časti Registrácia tlačiarne.

   • Toto hlásenie sa zobrazí v prípade, ak sa tlačová úloha odošle zo zariadenia Bluetooth, kým sa prostredníctvom portu USB tlačí iná tlačová úloha.

     Tlač sa automaticky spustí po vytlačení úloh z tlačového frontu.

   • Prostredníctvom komunikácie Bluetooth možno naraz tlačiť iba z jedného počítača. V takom prípade sa toto hlásenie zobrazí v počítači počas pohotovostného režimu.

     Tlač sa automaticky spustí po vytlačení úloh z tlačového frontu.

5. Kontrola č. 5 Nainštalovali ste ovládače MP Drivers po registrácii tlačiarne na tlač prostredníctvom komunikácie Bluetooth?

   Ak ste nainštalovali ovládače MP Drivers po registrácii tlačiarne, odstráňte zaregistrovanú tlačiareň a zaregistrujte ju znova.

   Ďalšie informácie o postupe nájdete v časti Príprava.