팩스 수신 문제

확인 1 전원이 켜져 있습니까?

• 기기의 전원이 꺼져 있는 경우, 팩스를 수신할 수 없습니다. 전원(ON) 버튼을 눌러 전원을 켜십시오.

• 전원을 끄지 않고 전원 코드를 분리한 경우(전원(POWER) 램프가 켜짐), 이를 다시 연결하면 전원이 자동으로 켜집니다.

• 전원(ON) 버튼을 눌러 전원을 끈 후 전원 코드를 분리한 경우(전원(POWER) 램프가 꺼짐), 이를 다시 연결한 다음 전원(ON) 버튼을 눌러 전원을 켜십시오.

• 정전 등 원인으로 전원이 꺼진 경우, 전기 시설이 다시 복구되면 전원이 자동으로 켜집니다.

중요

• 전원 코드를 분리하기 전에 전원(POWER) 램프가 꺼졌는지 확인한 다음 전원 코드를 분리합니다.

  정전이 발생하거나 전원 코드를 분리하는 경우, 기기의 메모리에 저장된 모든 팩스가 삭제됩니다.

  전원 코드를 분리하는 방법에 대한 자세한 내용은 전원 코드 분리 시 유의 사항을 참조하십시오.

참고

• 기기의 메모리에 저장된 팩스가 정전이나 전원 코드가 분리됨으로 인해 삭제된 경우, 기기를 켜면 기기 메모리에서 삭제된 팩스 목록(메모리 제거 보고서(MEMORY CLEAR REPORT))이 인쇄됩니다.

  자세한 내용은 보고서 및 목록 요약을 참조하십시오.

확인 2 기기 메모리가 가득 찼습니까?

기기의 메모리에 저장된 수신 팩스를 인쇄하거나, USB 플래시 드라이브에 저장하거나, 컴퓨터의 공유 폴더에 전달한 다음 기기의 메모리에서 삭제하고 발신자에게 팩스를 다시 전송하도록 하십시오.

기기의 메모리에 저장된 문서

확인 3 수신하는 동안 에러가 발생했습니까?

• 팩스 대기 화면에 메시지가 표시되는지 확인하십시오. 팩스 대기 화면에 메시지가 표시되는 경우, 원인을 확인하십시오.

  팩스 대기 화면에 팩스에 대한 메시지가 표시되는 경우

• 작업 보고서(ACTIVITY REPORT)를 인쇄하여 에러를 확인하십시오.

  보고서 및 목록 요약

확인 4 전화선 케이블을 외부 장치 잭에 연결했습니까?

전화선 잭에 이를 다시 연결하십시오.

기본 연결

확인 5 팩스 용지 설정(FAX paper settings)의 크기(Page size)에서 지정한 용지 크기와 다른 크기의 용지를 로드했습니까?

팩스 인쇄 시, 크기(Page size)에서 지정한 용지와 다른 크기의 용지가 로드된 경우, 수신한 팩스는 인쇄되지 않으며 기기의 메모리에 저장됩니다(메모리 수신). 크기(Page size)에서 지정한 용지 크기와 동일한 크기의 용지를 로드한 다음 터치 스크린에서 OK를 누릅니다.

확인 6 용지를 로드했습니까?

용지가 로드되지 않은 경우, 수신한 팩스는 인쇄되지 않고 기기의 메모리에 저장됩니다(메모리 수신). 용지를 로드한 다음 터치 스크린에서 OK를 누르십시오.

확인 7 잉크 잔량이 팩스를 인쇄하기에 충분합니까?

잉크 잔량이 부족하여 인쇄할 수 없는 경우, 수신한 팩스는 인쇄되지 않고 기기의 메모리에 저장됩니다(메모리 수신). 잉크 탱크를 교체한 다음 기기 메모리의 팩스를 인쇄합니다.

기기의 메모리에 저장된 문서

참고

• 기기가 팩스 모드에서 팩스를 수신한 경우, 잉크 탱크를 교체한 후 인쇄가 자동으로 시작됩니다.

  잉크 탱크 교체하기

• 기기가 기기 메모리에 흑백 팩스를 수신할 때 팩스 용지 설정(FAX paper settings)에서 양면 인쇄 설정(2-sidedPrintSetting)에 대해 양면(2-sided)을 선택한 경우, 단면(1-sided)을 선택하면 팩스를 인쇄할 수 있습니다.

• 잉크가 부족한 경우에도 수신한 팩스를 강제로 인쇄하도록 기기를 설정할 수 있습니다.

  팩스 설정(FAX settings) 아래의 자동 인쇄 설정(Auto print settings)에서 잉크 없을 때 인쇄(Print when out of ink)를 인쇄(Print)로 설정합니다.

  그러나 잉크가 부족하기 때문에 일부 또는 전체 팩스가 인쇄되지 않을 수 있습니다.

  또한, 팩스 내용이 기기의 메모리에 저장되지 않습니다.

  잉크를 이미 다 쓴 경우, 팩스 설정(FAX settings) 아래의 자동 인쇄 설정(Auto print settings)에서 수신된 문서(Received documents)에 대해 인쇄하지 마십시오(Do not print)를 선택하여 수신한 팩스를 기기의 메모리에 저장할 것을 권장합니다. 잉크 탱크를 교체한 후 자동 인쇄 설정(Auto print settings)에서 수신된 문서(Received documents)에 대해 인쇄(Print)를 선택하면 기기의 메모리에 저장된 팩스가 자동으로 인쇄됩니다.

  자동 인쇄 설정

확인 8 기기를 적절한 수신 모드로 설정했습니까?

수신 모드 설정을 확인하고 필요한 경우 연결에 적합한 모드로 변경하십시오.

수신 모드 설정하기

확인 9 팩스 수신 거부(FAX reception reject)를 ON으로 설정했습니까?

팩스 설정(FAX settings) 아래의 보안 제어(Security control)에서 팩스 수신 거부(FAX reception reject)에 대해 OFF를 선택합니다.

설정 방법에 대한 자세한 내용은 팩스 수신 거부하기를 참조하십시오.

확인 10 발신자 거부(Caller rejection)에 거부(Reject)로 설정된 설정 항목이 있습니까?

팩스 설정(FAX settings) 아래의 보안 제어(Security control)에서 발신자 거부(Caller rejection)의 설정 항목에 대해 거부(Reject)를 선택한 경우, 기기는 거부(Reject)로 선택된 설정 항목의 호출을 거부합니다.

설정 방법에 대한 자세한 내용은 발신자 ID 서비스를 사용하여 호출 거부하기를 참조하십시오.

확인 수신 모드를 팩스 전용 모드(FAX only mode)로 설정했습니까?

수신 모드 설정(Receive mode settings)에 대해 팩스 전용 모드(FAX only mode)를 선택한 경우, 음성 호출과 팩스 호출이 자동으로 전환되지 않습니다.

수신 모드를 전화 우선 모드(TEL priority mode), DRPD*1 또는 네트워크 전환(Network switch)*2으로 설정합니다.

수신 모드가 전화 우선 모드(TEL priority mode)이고 자동 응답기가 기기에 연결된 경우, 자동 응답기가 응답할 때 적절한 메시지가 재생되는지 확인합니다.

수신 모드 설정하기

*1 이 설정은 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다.

*2 이 설정은 구입한 국가 또는 지역에 따라 사용하지 못할 수 있습니다.

확인 1 발신자 팩스 기기의 스캔 설정을 확인하십시오.

발신자에게 팩스 기기의 스캔 설정을 조절하도록 요청하십시오.

확인 2 ECM 수신(ECM RX)을 OFF로 설정했습니까?

팩스 설정(FAX settings) 아래 고급 팩스 설정(Advanced FAX settings)의 고급 통신 설정(Adv. communication settings)에서 ECM 수신(ECM RX)에 대해 ON을 선택합니다.

ECM 수신(ECM RX)을 사용하는 경우, 발신자의 팩스 기기는 에러를 해결한 후 팩스를 자동으로 재전송합니다.

고급 팩스 설정

확인 3 발신자의 원본 문서 또는 발신자 팩스 기기의 스캔 영역이 더럽습니까?

팩스의 이미지 품질은 주로 발신자의 팩스 기기에 의해 결정됩니다. 발신자에게 연락하여 팩스 기기의 스캔 영역이 더러운지 여부를 확인할 것을 요청하십시오.

확인 4 회선/연결이 불안정하지만 ECM 전송/수신을 설정했거나 발신자의 팩스 기기가 ECM과 호환됩니까?

• 팩스 설정(FAX settings) 아래 고급 팩스 설정(Advanced FAX settings)의 고급 통신 설정(Adv. communication settings)에서 ECM 수신(ECM RX)에 대해 ON을 선택합니다.

  고급 팩스 설정

• 발신자에게 연락하여 기기가 ECM 전송을 사용하도록 설정되어 있는지 확인할 것을 요청하십시오.

  발신자 또는 수신자의 팩스 기기가 ECM과 호환되지 않을 경우, 팩스는 자동 에러 정정을 실행하지 않고 전송/수신됩니다.

• 팩스 설정(FAX settings) 아래 고급 팩스 설정(Advanced FAX settings)의 고급 통신 설정(Adv. communication settings)에 있는 수신 시작 속도(RX start speed)에서 수신 시작 속도를 낮춥니다.

  고급 팩스 설정

확인 5 용지 및 인쇄 품질 설정을 확인하였습니까?

인쇄 결과가 만족스럽지 못한 경우

확인 ECM 수신(ECM RX)을 OFF로 설정했습니까?

팩스 설정(FAX settings) 아래 고급 팩스 설정(Advanced FAX settings)의 고급 통신 설정(Adv. communication settings)에서 ECM 수신(ECM RX)에 대해 OFF를 선택한 경우, 기기는 컬러 팩스를 수신할 수 없습니다. 발신자의 팩스 기기 설정에 따라 기기는 전화선 연결이 되지 않거나 컬러 팩스를 흑백으로 수신합니다.

ECM 수신(ECM RX)을 ON으로 설정합니다.

고급 팩스 설정

확인 1 전화선 상태나 연결을 확인합니다.

전화선 또는 연결이 불안정할 경우, 수신 시작 속도를 낮추면 에러가 해결될 수 있습니다.

팩스 설정(FAX settings) 아래 고급 팩스 설정(Advanced FAX settings)의 고급 통신 설정(Adv. communication settings)에 있는 수신 시작 속도(RX start speed)에서 수신 시작 속도를 낮춥니다.

고급 팩스 설정

확인 2 발신자의 팩스 기기가 정상적으로 작동하고 있습니까?

발신자에게 연락하여 팩스 기기가 정상적으로 작동하고 있는지 확인할 것을 요청하십시오.