Проблеми при получаване на факсове

Проверка 1 Включено ли е захранването?

• Не можете да получавате факсове, ако захранването е изключено. Натиснете бутона Включване (ON), за да включите захранването.

• Ако изключите захранващия кабел, без да изключите захранването (лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) свети), когато свържете кабела отново, захранването ще се включи автоматично.

• Ако изключите захранващия кабел, след като натиснете бутона Включване (ON), за да изключите захранването (лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) не свети), го свържете отново, след което натиснете бутона Включване (ON) за включване на захранването.

• Ако захранването е изключено поради спиране на тока и т.н., то се включва автоматично, след като проблемът със спирането на тока се разреши.

Важно

• Уверете се, че лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) е изключена, преди да изключите захранващия кабел, след което извадете кабела.

  Ако възникне неизправност в захранването или изключите захранващия кабел, всички факсове, съхранени в паметта на машината, ще се изтрият.

  За подробности относно това как да изключите захранващия кабел вж. Забележка за изключване на захранващия кабел.

Забележка

• Ако факсовете, съхранени в паметта на машината, бъдат изтрити поради неизправност в захранването или изключване на захранващия кабел, списъкът с изтритите от паметта на машината факсове (ОТЧЕТ ЗА ИЗЧИСТВАНЕ НА ПАМЕТТА (MEMORY CLEAR REPORT)) ще се отпечата след включване на машината.

  За повече информация вж. Кратка информация за отчетите и списъците.

Проверка 2 Пълна ли е паметта на машината?

Отпечатайте получените факсове, съхранени в паметта на машината, запишете ги на USB флаш устройство или ги препратете към споделена папка на компютъра, след което ги изтрийте от паметта на машината и помолете подателя да ги изпрати отново.

Съхранени документи в паметта на машината

Проверка 3 Възниква ли грешка по време на получаване?

• Проверете дали в екрана за готовност за работа с факс се появява съобщение. Когато в екрана за готовност за работа с факс се появи съобщение, проверете причината.

  На екрана за готовност за работа с факс се появява съобщение за работа с факс

• Отпечатайте ОТЧЕТ ЗА ДЕЙНОСТТА (ACTIVITY REPORT) и проверете за грешка.

  Кратка информация за отчетите и списъците

Проверка 4 Свързан ли е кабелът на телефонната линия с жака за външни устройства?

Свържете линията отново към жака за телефонна линия.

Основна връзка

Проверка 5 Зареденият тип хартия различен ли е от указания за Раз.стр. (Page size) в Настр. за харт. за факс (FAX paper settings)?

Ако за отпечатване на факсове е заредена хартия с размер, различен от указания за Раз.стр. (Page size), получените факсове няма да се отпечатват и ще се съхраняват в паметта на машината (Получаване в паметта). Заредете хартия със същия размер като указания за Раз.стр. (Page size), след което натиснете бутона OK на машината.

Проверка 6 Заредена ли е хартия?

Ако няма поставена хартия, получените факсове ще се съхранят в паметта на машината, без да се отпечатат (Получаване в паметта). Поставете хартия, след което натиснете бутона OK.

Проверка 7 Количеството оставащо мастило достатъчно ли е за отпечатване на факс?

Ако количеството мастило е недостатъчно за печат, получените факсове ще се съхранят в паметта на машината, без да се отпечатат (Получаване в паметта). Сменете резервоара за мастило, след което отпечатайте факсовете от паметта на машината.

Съхранени документи в паметта на машината

Забележка

• Ако машината е получила факсове в режим на факс, отпечатването ще започне автоматично, след като смените резервоара за мастило.

  Смяна на резервоар за мастило

• Когато машината получава факсове в черно-бяло в паметта на машината, ако е избрано Двустр. (2-sided) за Наст. двуст. печ. (2-sidedPrintSetting) в Настр. за харт. за факс (FAX paper settings), при избирането на Едностр. (1-sided) факсовете може да се отпечатат.

• Можете да зададете машината да отпечата получен факс, дори ако мастилото е свършило.

  Задайте Печат при свър. на мастилото (Print when out of ink) в Настр. за автом. отпечатване (Auto print settings) под Настройки за факс (FAX settings) на Печатане (Print).

  Част или целият факс обаче може да не се отпечата, тъй като няма мастило.

  Също така съдържанието на факса няма да се съхрани в паметта на машината.

  Ако мастилото е свършило, препоръчваме да изберете Не отпечатвай (Do not print) за Получени документи (Received documents) в Настр. за автом. отпечатване (Auto print settings) под Настройки за факс (FAX settings), за да съхраните получения факс в паметта на машината. След като смените резервоара за мастило и изберете Печатане (Print) за Получени документи (Received documents) в Настр. за автом. отпечатване (Auto print settings), факсът, съхранен в паметта на машината, ще се отпечата автоматично.

  Настр. за автом. отпечатване (Auto print settings)

Проверка 8 Настроена ли е машината на подходящия режим на получаване?

Проверете настройката на режима на получаване и я променете, ако е необходимо, на режим, подходящ за връзката.

Настройка на режима на получаване

Проверка 9 Опцията Отхвърляне на получ. на факс (FAX reception reject) зададена ли е на Включване (ON)?

Изберете Изключване (OFF) за Отхвърляне на получ. на факс (FAX reception reject) в Контрол на защитата (Security control) под Настройки за факс (FAX settings).

За подробности относно начина на настройване вж. Отхвърляне на получаване на факс.

Проверка 10 Има ли елементи за настройка, зададени на Отказ (Reject), в Отхвърляне на повикващия (Caller rejection)?

Ако изберете Отказ (Reject) за който и да е елемент за настройка в Отхвърляне на повикващия (Caller rejection) в Контрол на защитата (Security control) под Настройки за факс (FAX settings), машината ще отхвърля повиквания за елемента за настройка с избрана опция Отказ (Reject).

За подробности относно начина на настройване вж. Използване на услугата за идентифициране на обаждащия се за отхвърляне на повиквания.

Проверка Режимът на получаване зададен ли е на Режим само факс (FAX only mode)?

Ако Режим само факс (FAX only mode) е избран за Настр. на режим на получ. (Receive mode settings), няма да има автоматично превключване между гласови и факс повиквания.

Задайте режима на получаване на Режим на приоритет на телеф. (TEL priority mode), DRPD*1 или Превключвател за мрежа (Network switch)*2.

Ако режимът на получаване е Режим на приоритет на телеф. (TEL priority mode) и е свързан телефонен секретар към машината, проверете дали се възпроизвежда правилното съобщение при отговор на телефонния секретар.

Настройка на режима на получаване

*1 Тази настройка е достъпна само в САЩ и Канада.

*2 Тази настройка може да не е налична в зависимост от страната или региона на закупуване.

Проверка 1 Проверете настройките за сканиране на факс машината на подателя.

Помолете подателя да регулира настройките за сканиране на факс машината.

Проверка 2 Опцията ECM получаване (ECM RX) зададена ли е на Изключване (OFF)?

Изберете Включване (ON) за ECM получаване (ECM RX) в Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) в Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings) под Настройки за факс (FAX settings).

Ако функцията ECM получаване (ECM RX) е разрешена, факс машината на подателя ще изпрати факса повторно, след като автоматично коригира грешките.

Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings)

Проверка 3 Замърсен ли е оригиналният документ на подателя или областта за сканиране на факс машината на подателя?

Качеството на изображението на факса се определя главно от факс машината на подателя. Свържете се с подателя и го помолете да провери дали областта за сканиране на факс машината му/й е зацапана.

Проверка 4 Активирана ли е функцията за изпращане/получаване с ECM, въпреки че състоянието на линията/връзката е лошо, или съвместима ли е факс машината на подателя с ECM?

• Изберете Включване (ON) за ECM получаване (ECM RX) в Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) в Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings) под Настройки за факс (FAX settings).

  Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings)

• Свържете се с подателя и го помолете да провери дали машината е зададена да разрешава РКГ при изпращане.

  Когато факс машината на подателя или получателя не е съвместима с РКГ, факсът ще се изпрати/получи без автоматично коригиране на грешки.

• Намалете началната скорост за получаване на Нач. скорост получ. (RX start speed) в Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) в Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings) под Настройки за факс (FAX settings).

  Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings)

Проверка 5 Проверихте ли настройките за хартията и качеството на печат?

Резултатът от печата не е задоволителен

Проверка Опцията ECM получаване (ECM RX) зададена ли е на Изключване (OFF)?

Ако Изключване (OFF) е избрано за ECM получаване (ECM RX) в Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) в Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings) под Настройки за факс (FAX settings), машината не може да получава цветни факсове. Машината ще прекъсне телефонната линия или ще получава цветни факсове в черно-бяло в съответствие с настройката на факс машината на подателя.

Задайте ECM получаване (ECM RX) на Включване (ON).

Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings)

Проверка 1 Проверете състоянието на телефонната линия или на връзката.

Ако състоянието на телефонната линия или връзка е лошо, намаляването на началната скорост на получаване може да коригира грешката.

Намалете началната скорост за получаване на Нач. скорост получ. (RX start speed) в Разш. настр. за комуникация (Adv. communication settings) в Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings) под Настройки за факс (FAX settings).

Разширени настройки за факс (Advanced FAX settings)

Проверка 2 Работи ли нормално факс машината на подателя?

Свържете се с подателя и го помолете да провери дали факс машината му/й работи нормално.