Problemas com o Recebimento de Fax
Não É Possível Receber Fax, Não É Possível Imprimir Fax
A Máquina Não Alterna Automaticamente entre Chamadas de Voz e de Fax
A Qualidade do Fax Recebido É Insatisfatória
Não É Possível Receber Fax Colorido
Erros Ocorrem com Freqüência Quando Você Recebe um Fax
Não É Possível Receber Fax, Não É Possível Imprimir Fax
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Verificação 1 A alimentação está ligada?
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Não é possível receber fax quando a máquina está desligada. Pressione o botão ATIVADO (ON) para ligar a máquina.
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Se o cabo de alimentação foi desconectado sem o desligamento a máquina (o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está aceso), sua reconexão ligará a máquina automaticamente.
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Se o cabo de alimentação foi desconectado após o pressionamento do botão ATIVADO (ON) para desligar a máquina (o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está apagado), reconecte-o e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligar a máquina.
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Se a máquina foi desligada devido a uma queda de energia, etc., a máquina será ligada automaticamente quando a falha for resolvida.
Importante-
Verifique se o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) está apagado antes de desconectar o cabo de alimentação e, em seguida, desconecte-o.
Se uma falha de energia ocorrer ou você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da máquina serão excluídos.
Para obter detalhes sobre como desconectar o cabo de alimentação, consulte Aviso para Desconectar o Cabo de Alimentação.
Nota-
Se os faxes armazenados na memória da máquina forem excluídos devido a uma falha de energia ou à retirada do cabo de alimentação, a lista dos faxes excluídos da memória da máquina (RELATÓRIO MEMÓRIA LIMPA (MEMORY CLEAR REPORT)) será impressa depois que a máquina for ligada.
Para obter detalhes, consulte Resumo de Relatórios e Listas.
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Verificação 2 A memória da máquina está cheia?
Imprima os faxes recebidos armazenados na memória da máquina ou salve-os na unidade flash USB ou encaminhe-os para a pasta compartilhada no computador, então os exclusa da memória da máquina e peça ao remetente para reenviar os faxes.
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Verificação 3 Ocorre um erro durante a recepção?
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Verifique se há uma mensagem exibida na tela de espera do Fax. Quando uma mensagem for exibida na tela de espera do Fax, verifique a causa.
Uma Mensagem para Envio de Fax É Exibida na Tela de Espera do Fax -
Imprima o RELATÓRIO ATIVIDADE (ACTIVITY REPORT) e verifique se há um erro.
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Verificação 4 O cabo da linha telefônica está conectado à tomada para dispositivos externos?
Reconecte-o à tomada da linha telefônica.
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Verificação 5 Foi colocado um tamanho de papel diferente do especificado por Tam.pág. (Page size) em Config. de papel de FAX (FAX paper settings)?
Se um tamanho de papel diferente do especificado por Tam.pág. (Page size) estiver colocado para impressão de fax, os faxes recebidos não serão impressos e serão armazenados na memória da máquina (Recepção de Memória). Coloque o mesmo tamanho de papel que o especificado por Tam.pág. (Page size) e, em seguida, pressione o botão OK da máquina.
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Verificação 6 O papel foi colocado?
Se o papel não foi colocado, os faxes recebidos serão armazenados na memória da máquina sem serem impressos (Recepção de Memória). Coloque o papel e pressione o botão OK.
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Verificação 7 A quantidade de tinta restante não é suficiente para imprimir um fax?
Se a quantidade de tinta restante não for suficiente para imprimir, os faxes recebidos serão armazenados na memória da máquina sem ser impressos (Recepção de Memória). Substitua o cartucho de tinta e imprima os faxes na memória da máquina.
Documento Armazenado na Memória da MáquinaNota-
Se a máquina estava recebendo faxes no modo de fax, a impressão será iniciada automaticamente após a substituição do cartucho de tinta.
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Quando a máquina receber faxes em preto e branco na memória da máquina, se Fr. verso (2-sided) for selecionado para Impr. fr. verso (2-sidedPrintSetting) em Config. de papel de FAX (FAX paper settings), a seleção de 1 lado (1-sided) poderá imprimir os faxes.
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Você pode definir a máquina para imprimir à força um fax recebido, mesmo que a tinta tenha acabado.
Defina Imprimir sem tinta (Print when out of ink) em Config. de impressão automática (Auto print settings) sob Configurações de FAX (FAX settings) como Imprimir (Print).
No entanto parte ou todo o fax talvez não seja impresso uma vez que a tinta acabou.
Além disso, o conteúdo do fax não será armazenado em memória da máquina.
Se a tinta já tiver acabado, é recomendável selecionar Não imprimir (Do not print) para Documentos recebidos (Received documents) em Config. de impressão automática (Auto print settings) sob Configurações de FAX (FAX settings) para armazenar o fax recebido na memória da máquina. Depois de substituir o cartucho de tinta e selecione Imprimir (Print) para Documentos recebidos (Received documents) em Config. de impressão automática (Auto print settings), o fax armazenado na memória da máquina será automaticamente impressa.
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Verificação 8 A máquina está configurada para o modo de recepção apropriado?
Verifique a configuração do modo de recepção e altere-o para um modo adequado à sua conexão se necessário.
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Verificação 9 Rejeição recepção de fax (FAX reception reject) foi definido como ATIVADO (ON)?
Selecione DESATIVADO (OFF) para Rejeição recepção de fax (FAX reception reject) em Controle de segurança (Security control) sob Configurações de FAX (FAX settings).
Para obter detalhes sobre como definir, consulte Rejeitando a Recepção de Fax.
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Verificação 10 Existem itens de configuração definidos como Rejeitar (Reject) em Rejeição do cliente (Caller rejection)?
Se você selecionar Rejeitar (Reject) para qualquer item de configuração em Rejeição do cliente (Caller rejection) em Controle de segurança (Security control) sob Configurações de FAX (FAX settings), a máquina rejeitará chamadas para o item de configuração selecionado como Rejeitar (Reject).
Para obter detalhes sobre como definir, consulte Usando o Serviço ID do cliente para Rejeitar Chamadas.
A Máquina Não Alterna Automaticamente entre Chamadas de Voz e de Fax
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Verificação O modo de recepção está definido como Modo somente Fax (FAX only mode)?
Se Modo somente Fax (FAX only mode) for selecionado para Config. modo de recepção (Receive mode settings), não haverá nenhuma alternância entre chamadas de voz e de fax.
Defina o modo de recepção como Modo prioridade do telefone (TEL priority mode), DRPD*1 ou Comutador de rede (Network switch)*2.
Se o modo de recepção for Modo prioridade do telefone (TEL priority mode) e uma secretária eletrônica estiver conectada à máquina, verifique se a mensagem correta é reproduzida quando a secretária eletrônica atende.
Configurando o Modo de Recepção*1 Essa configuração está disponível somente nos Estados Unidos e no Canadá.
*2 Essa configuração talvez não esteja disponível, dependendo do país ou da região da compra.
A Qualidade do Fax Recebido É Insatisfatória
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Verificação 1 Verifique as configurações de digitalização da máquina de fax do remetente.
Solicite que o remetente ajuste as configurações de digitalização da máquina de fax.
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Verificação 2 RE ECM (ECM RX) foi definido como DESATIVADO (OFF)?
Selecione ATIVADO (ON) para RE ECM (ECM RX) em Config. comunicação avançada (Adv. communication settings) em Configurações avançadas de FAX (Advanced FAX settings) sob Configurações de FAX (FAX settings).
Se RE ECM (ECM RX) estiver ativado, a máquina de fax do remetente reenviará o fax após a correção automática dos erros.
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Verificação 3 O documento original do remetente ou a área de digitalização da máquina de fax do remetente está suja?
A qualidade da imagem do fax é determinada principalmente pela máquina de fax do remetente. Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar se a área de digitalização da máquina de fax está suja.
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Verificação 4 A transmissão/recepção em ECM está ativada embora a linha/conexão seja insatisfatória, ou a máquina de fax do remetente é compatível com ECM?
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Selecione ATIVADO (ON) para RE ECM (ECM RX) em Config. comunicação avançada (Adv. communication settings) em Configurações avançadas de FAX (Advanced FAX settings) sob Configurações de FAX (FAX settings).
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Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar se a máquina está definida para transmissão em ECM.
Se a máquina do fax do remetente ou do destinatário não for compatível com ECM, o fax será enviado/recebido sem correção automática dos erros.
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Reduza a velocidade de início da recepção em Velocidade de início RE (RX start speed) em Config. comunicação avançada (Adv. communication settings) em Configurações avançadas de FAX (Advanced FAX settings) sob Configurações de FAX (FAX settings).
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Verificação 5 Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?
Não É Possível Receber Fax Colorido
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Verificação RE ECM (ECM RX) foi definido como DESATIVADO (OFF)?
Se DESATIVADO (OFF) estiver selecionado para RE ECM (ECM RX) em Config. comunicação avançada (Adv. communication settings) em Configurações avançadas de FAX (Advanced FAX settings) sob Configurações de FAX (FAX settings), a máquina não poderá receber faxes coloridos. A máquina desconectará a linha telefônica ou receberá faxes coloridos em preto-e-branco, de acordo com a configuração da máquina de fax do remetente.
Defina RE ECM (ECM RX) como ATIVADO (ON).
Erros Ocorrem com Freqüência Quando Você Recebe um Fax
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Verificação 1 Verifique a condição ou a conexão da linha telefônica.
Se a linha telefônica ou a conexão estiver insatisfatória, a redução da velocidade de início da recepção talvez corrija o erro.
Reduza a velocidade de início da recepção em Velocidade de início RE (RX start speed) em Config. comunicação avançada (Adv. communication settings) em Configurações avançadas de FAX (Advanced FAX settings) sob Configurações de FAX (FAX settings).
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Verificação 2 A máquina de fax do remetente está funcionando normalmente?
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar se a máquina de fax está funcionando normalmente.
