Problemas en la recepción de faxes

Comprobación 1 ¿Está encendido el equipo?

• Cuando el equipo está apagado, no se pueden recibir faxes. Pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.

• Si se desenchufa el cable de alimentación sin apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) encendida), al volver a conectarlo el equipo se enciende de nuevo.

• Si se desconecta el cable de alimentación después de pulsar el botón ACTIVADO (ON) para apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) apagada), al volver a conectarlo hay que pulsar el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.

• Si se ha desconectado la corriente por un fallo de alimentación, etc., el equipo se enciende automáticamente una vez resuelto el problema de corriente.

Importante

• Asegúrese de que la luz de ENCENDIDO (POWER) está apagada antes de desenchufar el cable de alimentación, y después desenchúfelo.

  Si se produce un corte de corriente o desenchufa el cable de alimentación eléctrica, todos los faxes almacenados en la memoria del equipo se eliminarán.

  Para obtener información sobre cómo desenchufar el cable de alimentación consulte Aviso sobre la desconexión del cable de alimentación.

Nota

• Si los faxes almacenados en la memoria del equipo se eliminan por causa de un corte de corriente o si se desenchufa el cable de alimentación, la lista de los faxes eliminados de la memoria del equipo (INFORME DE BORRADO DE MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) se imprimirá después de encender el equipo.

  Para obtener más información, consulte Resumen de informes y listas.

Comprobación 2 ¿Está llena la memoria del equipo?

Imprima los faxes recibidos almacenados en la memoria del equipo o guárdelos en la unidad flash USB, elimínelos de la memoria del equipo y pídale al remitente que vuelva a enviarle los faxes.

Documentos guardados en la memoria del equipo

Comprobación 3 ¿Se ha producido algún error durante la recepción?

• Asegúrese de que en la pantalla LCD aparece un mensaje. Cuando en la pantalla LCD aparezca un mensaje, compruebe la causa.

  En la pantalla LCD aparece un mensaje sobre el fax

• Imprima el INFORME DE ACTIVIDAD (ACTIVITY REPORT) y compruebe si hay algún error.

  Resumen de informes y listas

Comprobación 4 ¿El cable de la línea telefónica está conectado a la clavija de dispositivo externo?

Vuelva a conectarla a la clavija de línea telefónica.

Conexión básica

Comprobación 5 ¿Es diferente el tamaño del papel cargado al especificado en Tamaño de pág. (Page size)?

Si para imprimir faxes se carga un papel con un tamaño distinto del especificado en Tamaño de pág. (Page size), los faxes recibidos no se imprimen y se guardan en la memoria del equipo (recepción en memoria). Cargue el mismo tamaño de papel que el especificado en Tamaño de pág. (Page size), a continuación pulse el botón OK en el equipo.

Comprobación 6 ¿Se ha definido Tamaño de pág. (Page size) con un tamaño distinto a A4, Carta (Letter), Carta (LTR) o Legal?

Si el Tamaño de pág. (Page size) está definido en un tamaño distinto a A4, Carta (Letter), Carta (LTR) o Legal, el fax recibido no se imprime y se guarda en la memoria del equipo (recepción en memoria). Defina Tamaño de pág. (Page size) en A4, Carta (Letter), Carta (LTR) o Legal.

Cambio de la configuración del papel

Nota

• Algunos de los tamaños de página no están disponibles en función del país o la región de compra.

Comprobación 7 ¿Se ha definido Tipo de soporte (Media type) con una opción diferente a Papel normal (Plain paper)?

Si el Tipo de soporte (Media type) está definido en un tamaño distinto a Papel normal (Plain paper), el fax recibido no se imprime y se guarda en la memoria del equipo (recepción en memoria). Establezca Tipo de soporte (Media type) en Papel normal (Plain paper).

Cambio de la configuración del papel

Comprobación 8 ¿Hay papel cargado?

Si no hay papel, los faxes recibidos se almacenarán en la memoria el equipo sin imprimirse (Recepción en memoria). Cargue papel y, a continuación, pulse el botón OK.

Comprobación 9 ¿Es suficiente la cantidad de tinta restante para imprimir un fax?

Si no hay suficiente tinta para imprimir, los faxes recibidos se guardan en la memoria del equipo sin imprimirse (Recepción en memoria). Sustituya el cartucho FINE y, a continuación, imprima los faxes guardados en la memoria del equipo.

Documentos guardados en la memoria del equipo

Nota

• Si el equipo estaba en el modo fax recibiendo faxes, la impresión comenzará automáticamente después de sustituir el cartucho FINE.

  Sustitución de un cartucho FINE

• Se puede establecer que el equipo imprima de forma forzada el fax recibido aunque se haya agotado la tinta.

  Defina Impr. con tinta agot. (Print when no ink) en Conf. impresión aut. (Auto print settings) bajo Configuración fax (Fax settings) en Imprimir (Print).

  No obstante, puede que parte del fax, o todo, no se imprima puesto que no hay tinta.

  Asimismo, el contenido del fax no se guardará en la memoria del equipo.

  Si la tinta ya se ha agotado, se recomienda seleccionar No imprimir (Do not print) para Documentos recib. (Received documents) en Conf. impresión aut. (Auto print settings) bajo Configuración fax (Fax settings) para guardar el fax recibido en la memoria del equipo. Tras sustituir el cartucho FINE y seleccionar Imprimir (Print) para Documentos recib. (Received documents) en Conf. impresión aut. (Auto print settings), el fax almacenado en la memoria del equipo se imprimirá automáticamente.

  Conf. impresión aut. (Auto print settings)

Comprobación 10 ¿El equipo está en el modo de recepción adecuado?

Compruebe la configuración del modo de recepción y modifíquela para que se adapte a la conexión en caso necesario.

Establecimiento del modo de recepción

Comprobación 11 ¿Está establecida la opción Rechazo recep. fax (FAX RX reject) en ON?

Seleccione OFF para Rechazo recep. fax (FAX RX reject) en Control seguridad (Security control) dentro de Configuración fax (Fax settings).

Para obtener más información de la guía, consulte Cómo rechazar la recepción de un fax.

Comprobación 12 ¿Hay definidos elementos de configuración como Rechazar (Reject) en Rechazo llamadas (Caller rejection)?

Si selecciona Rechazar (Reject) para cualquier elemento de configuración en Rechazo llamadas (Caller rejection) en Control seguridad (Security control) dentro de Configuración fax (Fax settings), el equipo rechaza las llamadas para el elemento de configuración seleccionado Rechazar (Reject).

Para obtener más información de la guía, consulte Uso del servicio de identificación de llamadas para rechazar llamadas.

Comprobación ¿Está establecido el modo de recepción en Modo solo fax (Fax only mode)?

Si se selecciona Modo solo fax (Fax only mode) para Modo recep. ajust. (Receive mode set.) del Menú FAX (FAX menu), no se produce el intercambio automático entre llamadas de voz y de fax.

Establezca el modo de recepción en Modo prioridad tel. (TEL priority mode), DRPD*1 o Conmutador de red (Network switch)*2.

Si el modo de recepción es Modo prioridad tel. (TEL priority mode) y el equipo tiene conectado un contestador automático, compruebe que el contestador automático reproduce el mensaje adecuado al contestar.

Establecimiento del modo de recepción

*1 Esta opción sólo está disponible en EE UU y Canadá.

*2 Esta opción quizás no esté disponible en función del país o la región de compra.

Comprobación 1 Compruebe la configuración de escaneado del equipo de fax del remitente.

Pida al remitente que ajuste la configuración de escaneado del equipo de fax.

Comprobación 2 ¿Está establecida la opción ECM RX en OFF?

Seleccione ON para ECM RX en Comunic. avanzada (Adv. communication) en Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings) dentro de Configuración fax (Fax settings).

Si ECM RX está activado, el equipo del remitente vuelve a enviar el fax después de corregir los errores automáticamente.

Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings)

Comprobación 3 ¿Están sucios el documento original del remitente o el área de escaneado del equipo de fax del remitente?

La calidad de imagen del fax viene determinada principalmente por el equipo de fax del remitente. Póngase en contacto con el remitente y pídale que compruebe si el área de escaneado del equipo de fax está sucia.

Comprobación 4 ¿Está activada la transmisión/recepción con ECM pese a ser deficiente la línea/conexión? o ¿el equipo de fax del remitente es compatible con ECM?

• Seleccione ON para ECM RX en Comunic. avanzada (Adv. communication) en Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings) dentro de Configuración fax (Fax settings).

  Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings)

• Póngase en contacto con el remitente y pídale que compruebe si la configuración de su equipo tiene habilitada la transmisión con ECM.

  Si el fax del destinatario o del remitente no es compatible con ECM, el fax se enviará/recibirá sin la corrección de errores automática.

• Reduzca la velocidad de inicio de recepción en Veloc. inicio recep. (RX start speed) en Comunic. avanzada (Adv. communication) en Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings) dentro de Configuración fax (Fax settings).

  Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings)

Comprobación 5 ¿Ha confirmado la configuración del papel y la calidad de impresión?

Los resultados de la impresión no son satisfactorios

Comprobación ¿Está establecida la opción ECM RX en OFF?

Si se selecciona OFF para ECM RX en Comunic. avanzada (Adv. communication) en Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings) dentro Configuración fax (Fax settings), el equipo no puede recibir faxes en color. El equipo se desconectará de la línea telefónica o recibirá los faxes en color en blanco y negro según la configuración del equipo de fax del remitente.

Establezca ECM RX en ON.

Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings)

Comprobación 1 Compruebe el estado de la línea telefónica o de la conexión.

Si hay deficiencias en la línea de teléfono o en la conexión, disminuir la velocidad de inicio de la recepción quizás corrija el error.

Reduzca la velocidad de inicio de recepción en Veloc. inicio recep. (RX start speed) en Comunic. avanzada (Adv. communication) en Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings) dentro de Configuración fax (Fax settings).

Conf. FAX avanzada (Adv. FAX settings)

Comprobación 2 ¿Funciona con normalidad el equipo de fax del remitente?

Póngase en contacto con el remitente y pídale que compruebe si su equipo de fax funciona con normalidad.