Probleme beim Empfangen von Faxen

Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet?

Wichtig

• Vergewissern Sie sich, dass die POWER-Anzeige nicht leuchtet, bevor Sie das Netzkabel abziehen. Ziehen Sie das Netzkabel dann ab.

  Wenn ein Stromausfall auftritt oder wenn Sie das Netzkabel abziehen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht.

  Informationen zum Abziehen des Netzkabels finden Sie unter Hinweis zum Abziehen des Netzkabels.

Test 2: Ist der Speicher des Geräts voll?

Drucken Sie die im Gerätespeicher abgelegten empfangenen Faxe, löschen Sie sie aus dem Gerätespeicher, und bitten Sie den Absender, die Faxe erneut zu senden.

Im Gerätespeicher gespeicherte Dokumente

Test 3: Tritt während des Empfangs ein Fehler auf?

Test 4: Ist das Kabel der Telefonleitung mit der Buchse für externe Geräte verbunden?

Schließen Sie es an die Buchse für Telefonkabel an.

Einfacher Anschluss

Test 5: Weist das eingelegte Papier das unter Seitenformat (Page size) angegebene Format auf?

Wenn ein anderes Papierformat als das unter Seitenformat (Page size) angegebene zum Drucken von Faxen eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie Papier mit dem unter Seitenformat (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK am Gerät.

Test 6: Ist die Einstellung für Seitenformat (Page size) nicht A4, Letter, LTR oder Legal?

Wenn Seitenformat (Page size) nicht auf A4, Letter, LTR oder Legal eingestellt ist, wird das empfangene Fax nicht gedruckt, sondern im Gerätespeicher abgelegt (Speicherempfang). Stellen Sie für Seitenformat (Page size) das Format A4, Letter oder LTR (oder Legal ein.

Ändern der Papiereinstellungen

Hinweis

• Die Verfügbarkeit einiger Seitenformate hängt davon ab, in welchem Land oder welcher Region das Gerät erworben wurde.

Test 7: Ist Medientyp (Media type) nicht auf Normalpap. (Plain paper) eingestellt?

Wenn Medientyp (Media type) nicht auf Normalpap. (Plain paper) eingestellt ist, wird das empfangene Fax nicht gedruckt, sondern im Gerätespeicher abgelegt (Speicherempfang). Wählen Sie für Medientyp (Media type) die Option Normalpap. (Plain paper).

Ändern der Papiereinstellungen

Test 8: Ist Papier eingelegt?

Wenn kein Papier eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher gespeichert und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie das Papier ein, und drücken Sie dann die Taste OK.

Test 9: Reicht die verbleibende Tintenmenge aus, um ein Fax zu drucken?

Wenn die verbleibende Tintenmenge nicht zum Drucken ausreicht, werden die empfangenen Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Ersetzen Sie die FINE-Patrone, und drucken Sie anschließend die im Gerätespeicher enthaltenen Faxe.

Im Gerätespeicher gespeicherte Dokumente

Hinweis

• Wenn das Gerät Faxe im Faxmodus empfangen hat, wird der Druckvorgang nach dem Ersetzen der FINE-Patrone automatisch gestartet.

  Austauschen einer FINE-Patrone

• Sie können einstellen, dass das Gerät ein empfangenes Fax trotz aufgebrauchter Tinte druckt.

  Setzen Sie Drucken ohne Tinte (Print when no ink) in Einst. autom. Druck (Auto print settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) auf Druck (Print).

  Aufgrund der fehlenden Tinte wird jedoch ein Teil des Fax oder das gesamte Fax nicht gedruckt.

  Zudem erfolgt keine Speicherung des Faxinhalts im Gerätespeicher.

  Wenn die Tinte bereits aufgebraucht ist, wird empfohlen, die Einstellung Nicht drucken (Do not print) für Empf. Dokumente (Received documents) in Einst. autom. Druck (Auto print settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) zu wählen, um das empfangene Fax im Gerätespeicher zu speichern. Nach Austausch der FINE-Patrone und Auswahl von Druck (Print) für Empf. Dokumente (Received documents) in Einst. autom. Druck (Auto print settings) wird das im Gerätespeicher gespeicherte Fax automatisch gedruckt.

  Einst. autom. Druck (Auto print settings)

Test 10: Ist das Gerät auf einen geeigneten Empfangsmodus eingestellt?

Überprüfen Sie die Einstellung des Empfangsmodus, und ändern Sie diese ggf. in einen für Ihre Verbindung geeigneten Modus.

Einrichten des Empfangsmodus

Test 11: Ist Faxempf. zurückw. (FAX RX reject) auf EIN (ON) eingestellt?

Wählen Sie AUS (OFF) für Faxempf. zurückw. (FAX RX reject) in Sicherheit einstell. (Security control) unter Faxeinstellungen (Fax settings) aus.

Weitere Informationen zur Einstellung finden Sie unter Zurückweisen des Faxempfangs.

Test 12: Sind die Einstellungselemente in Anruferzurückweis. (Caller rejection) auf Zurückweisen (Reject) gesetzt?

Wenn Sie Zurückweisen (Reject) für Einstellungselemente in Anruferzurückweis. (Caller rejection) in Sicherheit einstell. (Security control) unter Faxeinstellungen (Fax settings) auswählen, weist das Gerät alle Anrufe zurück, für die Zurückweisen (Reject) eingestellt ist.

Weitere Informationen zur Einstellung finden Sie unter Verwenden des Anrufer-Kennung-Services zum Zurückweisen von Anrufen.

Test: Ist der Empfangsmodus auf Nur-Fax-Modus (Fax only mode) eingestellt?

Wenn Nur-Fax-Modus (Fax only mode) für EM-Modus-Einstellg. (Receive mode set.) unter Menü FAX (FAX menu) eingestellt ist, wird nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanrufen gewechselt.

Legen Sie den Empfangsmodus auf Tel.-Prioritätsmod. (TEL priority mode), DRPD*1 oder Network switch*2 fest.

Wenn der Empfangsmodus auf Tel.-Prioritätsmod. (TEL priority mode) eingestellt und ein Anrufbeantworter an das Gerät angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob eine Nachricht ordnungsgemäß abgespielt wird, wenn der Anrufbeantworter antwortet.

Einrichten des Empfangsmodus

*1 Diese Einstellung ist nur in den USA und Kanada verfügbar.

*2 Die Verfügbarkeit dieser Einstellung hängt davon ab, in welchem Land oder welcher Region das Gerät erworben wurde.

Test 1: Überprüfen Sie die Scan-Einstellungen des Faxgeräts des Absenders.

Bitten Sie den Absender, die Scan-Einstellungen des Faxgeräts anzupassen.

Test 2: Ist ECM-EM (ECM RX) auf AUS (OFF) eingestellt?

Wählen Sie EIN (ON) für ECM-EM (ECM RX) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) aus.

Wenn ECM-EM (ECM RX) aktiviert ist, wird das Fax vom Faxgerät des Absenders erneut gesendet, nachdem die Fehler automatisch behoben wurden.

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

Test 3: Ist das Originaldokument oder der Scan-Bereich vom Faxgerät des Absenders verschmutzt?

Die Bildqualität des Fax ist vor allem vom Faxgerät des Absenders abhängig. Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob der Scan-Bereich seines Faxgeräts verschmutzt ist.

Test 4: Ist das Übertragen/Empfangen mit ECM aktiviert, obwohl die Leitung/Verbindung schlecht ist, und ist das Faxgerät des Absenders mit ECM kompatibel?

Test 5: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?

Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend

Test: Ist ECM-EM (ECM RX) auf AUS (OFF) eingestellt?

Wenn AUS (OFF) für ECM-EM (ECM RX) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) ausgewählt ist, kann das Gerät keine Farbfaxe empfangen. Je nach Einstellung am Faxgerät des Absenders trennt das Gerät die Leitung oder empfängt die Farbfaxe in Schwarzweiß.

Stellen Sie ECM-EM (ECM RX) auf EIN (ON).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

Test 1: Überprüfen Sie den Zustand der Telefonleitung und die Verbindung.

Wenn die Telefonleitung oder die Verbindung in einem schlechten Zustand ist, kann der Fehler möglicherweise durch Verringern der Startgeschwindigkeit des Empfangs behoben werden.

Verringern Sie die Startgeschwindigkeit des Empfangs über die Option EM-Startgeschwind. (RX start speed) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

Test 2: Funktioniert das Faxgerät des Absenders ordnungsgemäß?

Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob sein Faxgerät ordnungsgemäß funktioniert.