Проблемы с получением факсов

Проверка 1 Включено ли питание?

• При отключенном питании прием факсов невозможен. Нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы включить питание.

• При отсоединении шнура питания без выключения устройства (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) горит) питание включается автоматически после подсоединения шнура.

• Если шнур питания был отсоединен после нажатия кнопки ВКЛ (ON) (индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит), для отключения питания подсоедините шнур, затем нажмите кнопку ВКЛ (ON).

• Если питание было отключено из-за сбоя в электросети, оно включится автоматически после восстановления электроснабжения.

Внимание!

• Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что индикатор ПИТАНИЕ (POWER) не горит, и только потом отключите кабель.

  При сбое питания или отсоединении кабеля питания все сохраненные в памяти устройства факсимильные сообщения удаляются.

  Для получения дополнительных сведений о процедуре отсоединения шнура питания от электросети см. раздел Уведомление об отсоединении кабеля питания от электросети.

Примечание.

• Если факсы, хранящиеся в памяти устройства, удалены из-за сбоя питания или отсоединения шнура питания, список факсов, удаленных из памяти устройства (ОТЧЕТ ОБ ОЧИСТКЕ ПАМЯТИ (MEMORY CLEAR REPORT)), будет напечатан после включения устройства.

  Подробные сведения см. в разделе Сведения об отчетах и списках.

Проверка 2 Заполнена ли память устройства?

Напечатайте полученные факсы, сохраненные в памяти устройства, сохраните их на флэш-диске USB или перенаправьте их в общую папку компьютера, а затем удалите их из памяти устройства и попросите отправителя прислать документ повторно.

Документ, сохраненный в памяти устройства

Проверка 3 Не возникла ли ошибка при получении?

• Убедитесь, что сообщение отображается на экране ожидания факса. Если сообщение отображается на экране ожидания факса, проверьте причину.

  Передаваемое сообщение отображается на экране ожидания факса

• Распечатайте ОТЧЕТ О РАБОТЕ (ACTIVITY REPORT) и проверьте ошибки.

  Сведения об отчетах и списках

Проверка 4 Подключен ли кабель телефонной линии к разъему для внешних устройств?

Переподключите ее к разъему для телефонной линии.

Основное подключение

Проверка 5 Не загружена ли бумага формата, отличного от значения в параметре Разм. с. (Page size), заданного в разделе ФАКС - параметры бумаги (FAX paper settings)?

Если для печати факсов загружена бумага формата, отличного от указанного в параметре Разм. с. (Page size), принятые факсы не будут напечатаны и будут сохранены в памяти устройства (режим приема в память). Загрузите бумагу формата, указанного в параметре Разм. с. (Page size), коснитесь кнопки OK на сенсорном экране.

Проверка 6 Загружена ли бумага?

Если бумага не загружена, принятые факсы будут сохранены в памяти устройства, но не будут напечатаны (прием в память). Загрузите бумагу и легко коснитесь кнопки OK на сенсорном экране.

Проверка 7 Достаточно ли оставшегося количества чернил для печати факса?

Если оставшегося количества чернил недостаточно для печати, принятые факсы будут сохранены в памяти устройства, но не будут напечатаны (прием в память). Замените чернильный контейнер, затем напечатайте факсы, которые хранятся в памяти устройства.

Документ, сохраненный в памяти устройства

Примечание.

• Если устройство принимало факсы в режиме факса, печать начнется автоматически после замены чернильного контейнера.

  Замена чернильного контейнера

• Если устройство принимает черно-белые факсы в память устройства, а для параметра Настр. Двухстор (2-sidedPrintSetting) в разделе ФАКС - параметры бумаги (FAX paper settings) выбрано значение 2-стор (2-sided), выбор параметра 1-стор (1-sided) может обусловить печать факсов.

• Можно выполнить принудительную печать принятого факса на устройстве даже при низком уровне чернил.

  Установите для параметра Печать при отсут. чернил (Print when out of ink) в пункте Парам. автоматической печати (Auto print settings) раздела Параметры ФАКСА (FAX settings) значение Печать (Print).

  Однако из-за отсутствия чернил может не распечататься часть факса или весь факс.

  Кроме того, содержимое факса не будет сохранено в памяти устройства.

  Если чернила уже закончились, рекомендуется выбрать значение Не печатать (Do not print) для параметра Полученные документы (Received documents) в пункте Парам. автоматической печати (Auto print settings) раздела Параметры ФАКСА (FAX settings), чтобы сохранить полученный факс в памяти устройства. После замены чернильного контейнера и выбора для параметра Полученные документы (Received documents) в пункте Парам. автоматической печати (Auto print settings) значения Печать (Print) факс, сохраненный в памяти устройства, будет напечатан автоматически.

  Парам. автоматической печати (Auto print settings)

Проверка 8 Настроено ли устройство на соответствующий режим приема?

Проверьте настройки режима приема и включите режим, соответствующий типу соединения.

Настройка режима приема

Проверка 9 Установлено ли для параметра Отклонение получаемого факса (FAX reception reject) значение ВКЛ (ON)?

Выберите для параметра Отклонение получаемого факса (FAX reception reject) в пункте Контроль за безопасностью (Security control) раздела Параметры ФАКСА (FAX settings) значение ВЫКЛ. (OFF).

Подробные сведения о настройке см. в разделе Отклонение получения факса.

Проверка 10 Установлено ли для каких-либо элементов настройки значение Отклон. (Reject) в разделе Отклонение вызова (Caller rejection)?

Если в пункте Отклонение вызова (Caller rejection) раздела Контроль за безопасностью (Security control) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings) для каких-либо элементов настройки выбрано значение Отклон. (Reject), устройство отклоняет вызовы для элемента настройки со значением Отклон. (Reject).

Подробные сведения о настройке см. в разделе Использование службы идентификации звонящего для отклонения вызовов.

Проверка Установлено ли для режима приема значение Режим только факса (FAX only mode)?

Если значение Режим только факса (FAX only mode) выбрано для параметра Параметры режима приема (Receive mode settings), автоматическое переключение между голосовыми и факсимильными вызовами будет невозможно.

Установите для режима приема значение Режим приоритета телефона (TEL priority mode), DRPD*1 или Сетевой коммутатор (Network switch)*2.

Если выбран режим приема Режим приоритета телеф (TEL priority mode) и к устройству подключен автоответчик, проверьте, воспроизводится ли при ответе автоответчика соответствующее сообщение.

Настройка режима приема

*1 Данный параметр доступен только в США и Канаде.

*2 Этот параметр может быть недоступен в зависимости от страны или региона покупки.

Проверка 1 Проверьте параметры сканирования факсимильного устройства отправителя.

Попросите отправителя настроить параметры сканирования факсимильного устройства.

Проверка 2 Установлено ли для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВЫКЛ. (OFF)?

Выберите для параметра ECM-прием (ECM RX) в пункте Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) раздела Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings) значение ВКЛ (ON).

Если включена функция ECM-прием (ECM RX), после исправления ошибок факсимильное устройство отправителя автоматически отправит факс еще раз.

Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)

Проверка 3 Не загрязнен ли исходный документ или область сканирования факсимильного устройства отправителя?

Качество изображения факса определяется в первую очередь факсимильным устройством отправителя. Свяжитесь с отправителем и выясните, не загрязнена ли область сканирования его факсимильного устройства.

Проверка 4 Включены ли передача и прием в режиме коррекции ошибок (ECM) при плохом качестве подключения или линии и совместимо ли факсимильное устройство отправителя с режимом коррекции ошибок (ECM)?

• Выберите для параметра ECM-прием (ECM RX) в пункте Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) раздела Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings) значение ВКЛ (ON).

  Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)

• Свяжитесь с отправителем и узнайте, настроено ли его устройство на передачу в режиме коррекции ошибок.

  Если факсимильное устройство отправителя или получателя не поддерживает режим коррекции ошибок, факс отправляется или принимается без автоматической коррекции ошибок.

• Уменьшите начальную скорость приема факса с помощью параметра Начальн. скорость приема (RX start speed) в пункте Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) раздела Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings).

  Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)

Проверка 5 Вы проверили параметры бумаги и качества печати?

Неудовлетворительные результаты печати

Проверка Установлено ли для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВЫКЛ. (OFF)?

Если для параметра ECM-прием (ECM RX) в пункте Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) раздела Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings) выбрано значение ВЫКЛ. (OFF), устройство не сможет принимать факсы в цвете. Устройство выполнит отключение телефонной линии или будет принимать цветные факсы в черно-белом режиме в соответствии с параметрами факсимильного устройства отправителя.

Установите для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВКЛ (ON).

Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)

Проверка 1 Проверьте состояние телефонной линии или соединения.

При плохом качестве телефонной линии или соединения ошибку можно исправить, снизив начальную скорость приема.

Уменьшите начальную скорость приема факса с помощью параметра Начальн. скорость приема (RX start speed) в пункте Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) раздела Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings) в меню Параметры ФАКСА (FAX settings).

Дополнительные парам. факса (Advanced FAX settings)

Проверка 2 Нормально ли работает факсимильное устройство отправителя?

Свяжитесь с отправителем и узнайте, нормально ли работает его факсимильное устройство.