Un message s'affiche

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile

Vérifiez le message et prenez les mesures appropriées.

• Données types pris en charge pas enregistrées.

  • La clé USB flash ne contient aucun document ou donnée d'image lisible par cette machine.

  • Dans certains cas (lorsque le nom de fichier ou le chemin d'accès contient certains caractères, par exemple), la machine ne reconnaît pas le fichier. Utilisez uniquement des caractères alphanumériques.

  • Les données des photos modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir de l'ordinateur.

  Remarque

  • Lorsque vous sélectionnez une photo qui a été traitée sur ordinateur, « ? » s'affiche sur l'écran tactile.

• Impression du PDF spécifié impossible. Erreur lors de la numérisation du fichier, format non pris en charge ou fichier trop volumineux.

  • Vérifiez que le fichier PDF est imprimable à partir d'une clé USB flash. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression de documents (fichiers PDF) enregistrés sur une clé USB flash.

    Remarque

    • Les noms des fichiers PDF s'affichent même si ceux-ci ne peuvent pas être imprimés depuis la clé USB flash. Il est conseillé de vérifier si ces fichiers PDF sont imprimables. Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés lorsqu'une des conditions suivantes est remplie.

      • L'écran Détails ne s'affiche pas pour le fichier PDF que vous voulez imprimer.

      • Des caractères autres que le nom de la machine ou IJ Scan Utility s'affichent dans Créé par sur l'écran Détails.

      • « ? » est affiché sur l'écran d'aperçu.

  • Les données modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir de l'ordinateur.

• Données non imprimables dans le fichier PDF spécifié. Certaines parties ne peuvent pas être imprimées.

  Les fichiers PDF qui contiennent de nombreux graphiques ou images haute résolution peuvent perdre ces données ou s'interrompre avant la fin de l'impression. Dans ce cas, effectuez l'impression depuis l'ordinateur.

• Vérifiez la taille de page et touchez [OK].

  Le format du papier chargé est différent de celui spécifié dans le paramètre de format de papier.

  Chargez le même format de papier que celui indiqué par le paramètre de format de papier, puis touchez OK.

• Périphérique incorrectement mis hors tension la dernière fois. Appuyez sur le bouton lors de la mise hors tension.

  Le cordon d'alimentation a peut-être été débranché en dernier alors que la machine était encore sous tension.

  Touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur.

  Remarque

  • Reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation pour débrancher le cordon d'alimentation.

• Le cordon alim. a été débranché et les docs non envoyés/reçus en mémoire sont perdus.

  Une coupure de courant s'est produite ou le cordon d'alimentation a été débranché alors que les fax sont stockés dans la mémoire de la machine.

  Important

  • En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.

  • Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.

  Touchez OK sur l'écran tactile.

  Une fois que vous avez touché OK, la liste des fax supprimés de la mémoire de la machine (RAPPORT D'EFFACEMENT DE LA MEMOIRE) est imprimée.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récapitulatif des rapports et listes.

• Impossible de se connecter au serveur. Patientez un instant et réessayez.

  Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur en raison d'une erreur de communication. Si vous avez essayé d'accéder à un site de partage des photos, vos photos ont peut-être été supprimées.

  Touchez OK sur l'écran tactile pour supprimer le message d'erreur, patientez quelques instants, puis essayez à nouveau.

Erreur au niveau de l'impression recto verso automatique

1. Contrôle Reportez-vous à la section Impression recto verso automatique impossible et prenez les mesures appropriées.

L'icône Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program s'affiche

Si le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program est installé, les informations d'utilisation de l'imprimante et du logiciel d'application sont envoyées chaque mois pendant environ dix ans. L'icône du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program apparaît dans le Dock lorsque les informations d'utilisation de l'imprimante doivent être envoyées.

Lisez les instructions affichées à l'écran après avoir cliqué sur l'icône, puis suivez la procédure décrite ci-dessous.

• Si vous acceptez de participer au programme d'enquête :

  Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à l'écran. Les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante sont envoyées via Internet. Si vous avez suivi les instructions affichées à l'écran, les informations seront transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et l'écran de confirmation ne s'affichera plus.

  Remarque

  • Si vous désactivez la case Envoyer automatiquement à partir de la prochaine fois, les informations ne seront pas transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et l'icône du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program apparaîtra dans le Dock lors de la prochaine enquête.

• Si vous ne voulez pas participer au programme d'enquête :

  Cliquez sur Je refuse. L'écran de confirmation se ferme et le programme d'enquête est ignoré. L'écran de confirmation s'affichera à nouveau dans un mois.

• Pour arrêter d'envoyer des informations :

  Cliquez sur Désactiver. Le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program est arrêté et les informations ne sont pas envoyées. Pour reprendre l'enquête, reportez-vous à la section Modification du paramètre :.

• Pour désinstaller le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet :

  1. Arrêtez le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     Modification du paramètre :

  2. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur le dossier Canon Utilities, puis sur le dossier Inkjet Extended Survey Program.

  3. Placez le fichier Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app dans la Corbeille.

  4. Redémarrez l'ordinateur.

     Videz la Corbeille et redémarrez votre ordinateur.

• Modification du paramètre :

  Pour afficher l'écran de confirmation à chaque envoi d'informations sur l'utilisation de l'imprimante ou pour reprendre l'enquête, suivez la procédure ci-dessous.

  1. Sélectionnez Applications dans le menu Aller du Finder, double-cliquez sur le dossier Canon Utilities, puis sur le dossier Inkjet Extended Survey Program.

  2. Double-cliquez sur l'icône Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Ne pas afficher l'écran de confirmation lors de l'envoi des informations :

       Si cette case est activée, les informations seront envoyées automatiquement.

       Si vous désactivez cette case à cocher, l'icône du programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program apparaîtra dans le Dock lors de la prochaine enquête. Cliquez sur l'icône, puis suivez les instructions à l'écran.

     • Bouton Désactiver/Activer :

       Cliquez sur le bouton Désactiver pour arrêter le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

       Cliquez sur le bouton Activer pour redémarrer le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.