O papel encosta na cabeça de impressão

1. Verificação 1 O papel carregado na impressora é compatível com o tipo de mídia selecionado no driver da impressora?

   Ao imprimir com o tipo de mídia especificado no driver da impressora, carregue o tipo de mídia especificado na impressora.

   • Carregando rolos na impressora
   • Carregando Folhas na Impressora

   Ao imprimir com o tipo de mídia carregado na impressora, especifique o tipo de mídia no driver da impressora.

   • Imprimindo com a Configuração Fácil (Windows)
   • Imprimindo com a Configuração Fácil (macOS)

   Nota

   • Quando Automático (usar config. imp.) (Auto (Use Printer Settings)) for selecionado para o tipo de mídia, a impressão será feita com o tipo de mídia carregado na impressora.

   • Clique em Obter informações (Get Information) para enviar as informações sobre o papel definido na impressora para o driver da impressora.

2. Verificação 2 Ao carregar papel na impressora, a mídia carregada é igual ao tipo de mídia selecionado na tela sensível ao toque?

   Defina o tipo de mídia correto na tela sensível ao toque.

   • Mudança do Tipo de Papel

3. Verificação 3 O papel foi carregado apropriadamente?

   Se não tiver sido carregado apropriadamente, o papel poderá dobrar e ser friccionado contra a cabeça de impressão.

   Recoloque o papel.

   • Carregando rolos na impressora
   • Carregando Folhas na Impressora

4. Verificação 4 A altura da cabeça de impressão está muito baixa?

   Configure Altura da cabeça (Head height) no menu da tela sensível ao toque para o valor maior que o atual.

   • Alterando a altura da cabeça de impressão

5. Verificação 5 O papel é espesso ou de um tipo que se ondula facilmente ou é propenso a dobras após absorção de tinta?

   • Se utilizar material de impressão com base em papel, como Heavyweight Coated Paper, defina Intens. do vác. da unid. transp. (Transport unit vacuum strength) no menu da tela sensível ao toque para Médio-forte (Medium-strong) ou Forte (Strong).

   • Se utilizar material de impressão com base em filme, como CAD Tracing Paper, configure a Intens. do vác. da unid. transp. (Transport unit vacuum strength) no menu da tela sensível ao toque para Padrão (Standard), Médio-forte (Medium-strong) ou Forte (Strong).

   • Se utilizar papel mais fino que 0,1 mm (0,004 pol.), configure Intens. do vác. da unid. transp. (Transport unit vacuum strength) no menu da tela sensível ao toque para Fraco (Weak).

   Se isso não resolver o problema, aumente a configuração da Altura da cabeça (Head height) no menu da tela sensível ao toque.

   • Ajustando a Intensidade de Aspiração
   • Alterando a altura da cabeça de impressão

6. Verificação 6 O papel apresenta ondulação intensa na borda frontal ou está dobrado?

   Configure Modo de corte (Cutting mode) no menu da tela sensível ao toque para Corte do usuário (User cut) e configure a detecção de borda inicial para Não detectar (Do not detect).

   Para manter controle da quantidade de papel em rolo restante, defina Gerenc. quant. de rolo restante (Manage remaining roll amount) como Estimar automaticamente (Auto estimate) ouDesativar (Disable) antes de carregar o papel em rolo e restaure a configuração de Gerenc. quant. de rolo restante (Manage remaining roll amount) para Estimar automaticamente (Auto estimate) ou Códigos de barra (Barcodes) depois de carregar o papel em rolo.

   Além disso, defina Mét. de seleção do tipo de mídia (Media type selection method) como Manual ou Usar o tipo de mídia atual (Use current media type).

   • Especificação do Método de Corte para Rolos
   • Registro da Quantidade de Papel em Rolo Restante

7. Verificação 7 Se você está usando papel comum, alterar as configurações do driver da impressora pode melhorar os resultados da impressão.

   • Para as Configurações fáceis (Easy Settings)

     Defina Destino de impressão (Print Target) como Foto (colorida) (Photo (Color)) ou Pôster (Poster).

     • Impressão com Finalidade Definida

   • Para as Configurações avançadas (Advanced Settings)

     Selecione Imagem (Image) no Prioridade de impressão (Print Priority).

     • Impressão com o Modo de configuração detalhada

8. Verificação 8 Se estiver usando rolos, você está usando o papel e o ambiente recomendados?

   Usar rolos ou ambientes que não são recomendados pode resultar em mais ondulações e fricções na cabeça de impressão. Use o papel e o ambiente recomendados.

   • Lista de configuração de papel (Papel em rolo)

9. Verificação 9 Você já removeu todo o papel ao remover um papel da bandeja de saída superior?

   É recomendável remover todos os documentos impressos na bandeja. Devolver os documentos impressos à bandeja pode causar atolamentos de papel.

   • Removendo Documentos Impressos da Bandeja de Saída Superior

10. Verificação 10 O local da saída está definido como a parte superior?

    Ao ejetar pela parte superior, o papel poderá ficar atolado, dependendo da imagem impressa, da largura do papel, da temperatura e da umidade. Neste caso, troque o local da saída para a parte dianteira.

    • Especificação do Local da Saída dos Rolos

    Consulte o seguinte para saber como usar a cesta quando a saída estiver definida como a parte dianteira.

    • Usando a Cesta na Parte dianteira da Impressora

11. Verificação 11 É a borda inicial ou a borda final do papel que está encostando?

    Se a borda inicial estiver encostando, defina uma margem na borda inicial e faça a impressão. Se a borda final estiver encostando, defina uma margem na borda final e faça a impressão.