Kan ikke skrive ut (Skanne) fra smarttelefon/nettbrett

Hvis du ikke kan skrive ut (Skanne) fra smarttelefonen/nettbrettet, er det mulig at smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren.

Undersøk årsaken til problemet i henhold til tilkoblingsmetoden.

Merk

For problemer med utskrift med andre tilkoblingsmåter eller mer om hvordan du angir innstillinger for hver tilkoblingsmåte:
- Bruke PIXMA/MAXIFY Cloud Link
- Skrive ut fra en iOS-enhet (AirPrint)

Kan ikke kommunisere med skriveren via Wi-Fi

Hvis smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren, kontroller følgende.

Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren, nettverksenheter (f.eks. trådløs ruter) og din smarttelefonen/nettbrettet.
- Slå på skriveren eller enhetene.
- Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.
- Det kan hende du må løse problemer med den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet for en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP, strømsparingsmodus osv.) eller oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren.
Kontakt produsenten av den trådløse ruteren hvis du ønsker mer informasjon.
Kontroll 2 Kontroller innstillingene for smarttelefonen/nettbrettet.

Pass på at Wi-Fi er aktivert på enheten.

Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.
Kontroll 3 Er skriveren koblet til den trådløse ruteren?
- Bruk -ikonet nederst til venstre på berøringsskjermen for å sjekke tilkoblingsstatusen mellom skriveren og den trådløse ruteren.
  
  Hvis -ikonet ikke vises, er Wi-Fi deaktivert. Slå på trådløs kommunikasjon på skriveren.
- Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel nettverksnavn (SSID) eller nettverksnøkkel (passord) osv.) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.
  
  Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.
  
  For å sjekke gjeldende nettverksinnstillinger for skriveren, kan du skrive ut informasjonen om nettverksinnstillingene eller bruke betjeningspanelet til å vise det.
  - Vis på betjeningspanelet på skriveren.
    - LAN-innstillinger
  - Skriv ut nettverksinnstillingene.
    - Skrive ut nettverksinnstillinger
Merk
- Hvis du har en datamaskin, kan du diagnostisere og reparere nettverksstatusen med Wi-Fi Connection Assistant.
  
  Trykk på koblingen nedenfor for å laste ned og installere Wi-Fi Connection Assistant.
  - Kontrollere tilkoblingsstatusen til skriveren ved hjelp av assistenten for Wi-Fi-tilkobling
  Se nedenfor angående oppstart av Wi-Fi Connection Assistant.
  - For Windows:
    - Oppstart av assistent for Wi-Fi-tilkobling
  - For macOS:
    - Oppstart av assistent for Wi-Fi-tilkobling
Kontroll 4 Er nettverksinnstillingene for smarttelefonen/nettbrettet identiske med innstillingene for den trådløse ruteren?

Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel nettverksnavn (SSID) eller nettverkspassord) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

Se bruksanvisningen for smarttelefonen/nettbrettet for å kontrollere innstillingene.

Hvis nettverksinnstillingene til smarttelefonen/nettbrettet ikke er identiske med innstillingene til den trådløse ruteren, må du endre nettverksinnstillingene slik at de samsvarer med innstillingene til den trådløse ruteren.
Kontroll 5 Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

Hvis avstanden mellom skriveren og den trådløse ruteren er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og den trådløse ruteren nærmere hverandre.
Kontroll 6 Det kan være et problem med signalet. Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov.

Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.

I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

Kontroller signalstyrken på berøringsskjermen.
- Bruke berøringsskjerm

Merk

Hvis nettsiden ikke kan skrives ut ved hjelp av en Android-enhet, kan det være mulig å skrive den ut ved å endre tilkoblingen for direkte trådløs tilkobling.
- Tilkobling med Wireless Direct

Kan ikke kommunisere med skriveren ved direkte trådløs tilkobling

Hvis smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren ved direkte trådløs tilkobling, kontrollerer du følgende.

Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren og enheten (smarttelefon/nettbrett).

Slå på skriveren eller enhetene.

Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.
Kontroll 2 Sjekk om ikonet vises på berøringsskjermen til skriveren.

Hvis den ikke vises, er direkte trådløs tilkobling deaktivert. Slå på direkte trådløs tilkobling.
Kontroll 3 Kontroller innstillingene for smarttelefonen/nettbrettet.

Pass på at Wi-Fi er aktivert på enheten.

Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.
Kontroll 4 Sjekk at skriveren er valgt som tilkobling for enheter (f. eks. smarttelefon/nettbrett).

Finn nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er angitt for skriveren, og velg den som tilkoblingsdestinasjonen for enheter.

Kontroller destinasjonen på enheten.

Se brukerveiledningen for enheten eller besøk produsentens nettsted hvis du ønsker mer informasjon.

For å sjekke nettverksnavnet (SSID) for Wireless Direct spesifisert for skriveren, skriv ut informasjonen om nettverksinnstillinger eller bruk betjeningspanelet for å vise den.
- Vis på betjeningspanelet på skriveren.
  - LAN-innstillinger
- Skriv ut nettverksinnstillingene.
  - Skrive ut nettverksinnstillinger
Kontroll 5 Kontroller at Wireless Direct-passordet som er angitt for skriveren, er angitt riktig.

For å sjekke passordet som er spesifisert for skriveren, skriv ut informasjonen om nettverksinnstillinger eller bruk betjeningspanelet for å vise det.
- Vis på betjeningspanelet på skriveren.
  - LAN-innstillinger
- Skriv ut nettverksinnstillingene.
  - Skrive ut nettverksinnstillinger
Kontroll 6 Kontroller at skriveren ikke er plassert for langt unna enheten.

Hvis avstanden mellom skriveren og at enheten er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og at enheten nærmere hverandre.
Kontroll 7 Sjekk at 5 enheter allerede er koblet til.

Ved bruk av direkte trådløs tilkobling kan det kobles til maks. 5 enheter.

Merk

Denne nettsiden inneholder informasjon om flere modeller. Avhengig av spesifikasjonene til skriveren du bruker, kan det hende at noen av funksjonene som er beskrevet (tilkobling, skanner/kopi, osv.) ikke gjelder.

For mer informasjon om funksjonene til skriveren, kan du se Produktspesifikasjoner.