ไม่พบเครื่องพิมพ์ขณะใช้ Wi-Fi

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

   หากไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

   สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบไอคอน (สถานะเครือข่าย(Network status)) บนหน้าจอสัมผัส

   หากไอคอน แสดงขึ้น หรือเฉพาะไอคอน แสดงขึ้น แสดงว่า LAN แบบไร้สายถูกปิดใช้งาน

   เลือก การตั้งค่า LAN(LAN settings) > Wi-Fi > ตั้งค่า(Settings) > ตามลำดับนี้ และเลือก เปิดใช้งาน(Enable) สำหรับ เปิด/ปิดใช้งาน Wi-Fi(Enable/disable Wi-Fi)

   หากไอคอน แสดงขึ้น โปรดดูที่ตรวจสอบ 3 หรือรายการตรวจสอบต่อจากนั้น เพื่อตรวจดูให้แน่ใจว่าการติดตั้งเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์หรือการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายที่เชื่อมต่อถูกต้อง

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ในคอมพิวเตอร์

   หากไม่เป็นเช่นนั้น คลิกที่นี่ และทำการตั้งค่า

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   หมายเหตุ

   • ใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz หรือ 5 GHz เพื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย จับคู่ชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งค่าสำหรับเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับย่านความถี่ 2.4 GHz หรือ 5 GHz ของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งค่าไว้สำหรับเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายออกมา

   • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ไร้สายไว้ใกล้กัน

   หมายเหตุ

   • เราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่จะมีเสาอากาศที่ติดมาด้วย โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบความแรงสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

   ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบนหน้าจอสัมผัส

   • การใช้แผงการทำงาน

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรือสถานะการเชื่อมต่อ ดูคู่มือการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   หมายเหตุ

   • หากคุณใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์เปิดใช้งานอยู่

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง(Enable bidirectional support) ในแผ่น พอร์ต(Ports) ของกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties) (Windows)

   หากไม่ใช่ ให้เลือกเป็นเปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง

9. ตรวจสอบ 9 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

   หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

   หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

10. ตรวจสอบ 10 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านระบบ LAN ให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวอักษรและตัวเลขสำหรับชื่อเครือข่าย (SSID) (macOS)

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คลิกที่นี่ และทำซ้ำการตั้งค่า