siirry päävalikkoon

Ei voi tulostaa tai skannata älypuhelimesta tai tablet-tietokoneesta

Jos et voi tulostaa tai skannata älypuhelimesta tai tablet-tietokoneesta, on mahdollista, ettei älypuhelin tai tablet-tietokone saa yhteyttä tulostimeen.

Tarkista ongelman syy yhteystavan mukaan.

Huomautus

Yhteyden muodostaminen tulostimeen ei onnistu WLAN-verkon kautta

Jos älypuhelin tai tablet-laite ei voi muodostaa yhteyttä tulostimeen, tarkista seuraava asia.

  1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen, verkkolaitteiden (esim. langaton reititin) ja älypuhelimen tai tablet-tietokoneen virran tila.

    • Kytke virta tulostimeen tai laitteisiin.
    • Jos virta on jo kytketty, katkaise virta ja kytke se uudelleen.
    • Saatat joutua ratkaisemaan reititinongelmat (esim. avaimen päivitysvälin, DHCP-päivitysvälin ongelmat, virransäästötilan ongelmat jne.) tai päivittämään langattoman reitittimen laiteohjelmiston.

    Saat lisätietoja langattoman reitittimen valmistajalta.

  2. Tarkistus 2 Tarkista laitteen (älypuhelimen tai tablet-tietokoneen) asetukset.

    Varmista, että laitteen Wi-Fi on käytössä.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa.

  3. Tarkistus 3 Onko tulostin yhdistetty langattomaan reitittimeen?

    Tarkista tulostimen ja langattoman reitittimen välisen yhteyden tila kosketusnäytössä näkyvästä -kuvakkeesta. Jos -kuvaketta ei näy, Wi-Fi on poissa käytöstä. Kytke tulostimen langaton tiedonsiirto päälle.

  4. Tarkistus 4 Ovatko tulostimen verkkoasetukset samat kuin langattoman reitittimen verkkoasetukset?

    Varmista, että tulostimen verkkoasetukset (esim. verkkonimi (SSID) tai verkkoavain (salasana)) ovat samat kuin langattoman reitittimen verkkoasetukset.

    Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

    Voit tarkistaa tulostimen käytössä olevat verkkoasetukset tulostamalla verkkoasetusten tiedot.

    Huomautus

  5. Tarkistus 5 Ovatko älypuhelimen tai tablet-tietokoneen verkkoasetukset identtiset langattoman reitittimen asetusten kanssa?

    Varmista, että tulostimen verkkoasetukset (esim. verkkonimi (SSID) tai verkkoavain (salasana)) ovat samat kuin langattoman reitittimen verkkoasetukset.

    Tarkista älypuhelimen tai tablet-tietokoneen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti.

    Jos älypuhelimen tai tablet-tietokoneen verkkoasetukset eivät ole identtiset langattoman reitittimen asetusten kanssa, muuta sen verkkoasetukset vastaamaan langattoman reitittimen verkkoasetuksia.

  6. Tarkistus 6 Varmista, ettei tulostin ole liian kaukana langattomasta reitittimestä.

    Jos tulostimen ja langattoman reitittimen välinen etäisyys on liian suuri, langaton yhteys on huono. Aseta tulostin ja langaton reititin lähelle toisiaan.

    Huomautus

    • Useimmissa langattomissa reitittimissä on kiinnitettävä antenni, mutta joissakin malleissa antenni on laitteen sisällä.

  7. Tarkistus 7 Varmista, että langaton signaali on voimakas. Tarkkaile signaalin tilaa ja siirrä tulostinta ja langatonta reititintä tarpeen mukaan.

    Sijoita tulostin ja langaton reititin niin, ettei niiden välissä ole mitään esteitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Langaton yhteys saattaa estyä metallia tai betonia sisältävien rakennusmateriaalien vuoksi. Jos tulostin ei saa yhteyttä tietokoneeseen Wi-Fi-verkon kautta seinän takia, sijoita tulostin ja tietokone samaan huoneeseen.

    Samoin jos lähellä on mikroaaltouuni tai muu laite, joka lähettää radioaaltoja samalla taajuusalueella kuin langattoman verkon reititin, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita langaton reititin mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.

    Tarkista signaalin voimakkuus kosketusnäytöstä.

    Huomautus

Yhteyden muodostaminen tulostimeen ei onnistu Langaton suora -yhteyden kautta

Jos älypuhelin tai tablet-laite ei voi muodostaa yhteyttä tulostimeen Langaton suora -yhteyden kautta, tarkista seuraava asia.

  1. Tarkistus 1 Tarkista tulostimen ja muiden laitteiden (älypuhelin tai tablet-tietokone) virran tila.

    Kytke virta tulostimeen tai laitteisiin.

    Jos virta on jo kytketty, katkaise virta ja kytke se uudelleen.

  2. Tarkistus 2 Näkyykö kosketusnäytössä -kuvake?

    Jos ei, Langaton suora on poissa käytöstä. Ota käyttöön Langaton suora.

  3. Tarkistus 3 Tarkista laitteen (älypuhelimen tai tablet-tietokoneen) asetukset.

    Varmista, että laitteen Wi-Fi on käytössä.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa.

  4. Tarkistus 4 Varmista, että tulostin on valittu muodostamaan yhteys laitteeseen (esim. älypuhelin tai tablet-tietokone).

    Valitse tulostimeen määritetty Langaton suora -yhteyden verkkonimi (SSID) laitteiden yhteyden kohteeksi.

    Tarkista laitteen kohde.

    Lisätietoja on laitteen käyttöoppaassa tai valmistajan sivustossa.

    Voit tarkistaa tulostimeen määritetyn langaton suora -yhteyden verkkonimen (SSID) näyttämällä sen tulostimen käyttöpaneelissa tai tulostamalla tulostimen verkkoasetusten tiedot.

  5. Tarkistus 5 Oletko antanut saman salasanan, joka on määritetty Langaton suora -yhteydessä?

    Voit tarkistaa tulostimeen määritetyn salasanan näyttämällä sen tulostimen käyttöpaneelissa tai tulostamalla tulostimen verkkoasetusten tiedot.

  6. Tarkistus 6 Varmista, että tulostin ei ole liian kaukana laitteesta.

    Jos tulostimen ja laitteen välinen etäisyys on liian suuri, langaton yhteys on huono. Aseta tulostin ja laite lähelle toisiaan.

  7. Tarkistus 7 Varmista, että 5 laitetta on jo yhdistetty.

    Langaton suora -yhteydellä voi yhdistää enintään 5 laitetta.