salt la textul principal

Pe neaşteptate, imprimanta nu poate fi utilizată

Nu este posibilă comunicarea cu imprimanta în urma modificării setărilor de reţea

Este posibil să treacă un timp până când computerul obţine o adresă IP sau poate fi necesar să reporniţi computerul.

Asiguraţi-vă că computerul a obţinut o adresă IP validă şi încercaţi din nou să găsiţi imprimanta.

Nu este posibilă comunicarea cu imprimanta prin reţeaua LAN Wireless

  1. Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei, a dispozitivelor de reţea (de exemplu, ruter wireless) şi a smartphone-ului/tabletei.

    Porniţi imprimanta sau dispozitivele.

    Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

    Poate fi necesar să rezolvaţi problemele legate de ruterul wireless (de exemplu, intervalul de actualizare a unei chei, problemele intervalului de actualizare DHCP, modul de economisire a energiei etc.) sau să actualizaţi firmware-ul ruterului wireless.

    Pentru detalii, contactaţi producătorul ruterului wireless.

  2. Verificarea 2 Puteţi vizualiza pagini Web pe computer?

    Asiguraţi-vă că computerul este conectat corespunzător la ruterul wireless.

    Pentru mai multe informaţii despre verificarea setărilor computerului sau stării conexiunii, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu ruterul wireless sau contactaţi producătorul.

  3. Verificarea 3 Este imprimanta conectată la ruterul wireless?

    Utilizaţi pictograma de pe ecranul senzitiv pentru a verifica starea conexiunii dintre imprimantă şi ruterul wireless. Dacă reţeaua LAN wireless este dezactivată, pictograma nu se afişează. Porniţi comunicaţia wireless la imprimantă.

  4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că setările de reţea ale imprimantei şi ale ruterului wireless se potrivesc.

    Asiguraţi-vă că setările de reţea ale imprimantei (de exemplu, numele ruterului wireless, SSID, cheia de reţea etc.) sunt identice cu setările ruterului wireless.

    Pentru a verifica setările ruterului wireless, consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu acesta sau contactaţi producătorul.

    Pentru a verifica setările curente de reţea ale imprimantei, imprimaţi informaţiile de setare a reţelei.

    Notă

  5. Verificarea 5 Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de ruterul wireless.

    Amplasaţi ruterul wireless şi imprimanta într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea LAN Wireless din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

    În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

    Notă

    • Deşi la majoritatea ruterelor wireless este ataşată o antenă, reţineţi că unele dintre acestea o au în interior.

  6. Verificarea 6 Asiguraţi-vă că semnalul wireless este puternic. Monitorizaţi starea semnalului şi mutaţi imprimanta şi ruterul wireless, după cum este necesar.

    Verificaţi puterea semnalului pe ecranul senzitiv.

    Notă

  7. Verificarea 7 Asiguraţi-vă că utilizaţi un canal valid.

    Canalele wireless utilizabile pot fi limitate în funcţie de dispozitivul de reţea wireless utilizat de computer. Consultaţi manualul cu instrucţiuni furnizat împreună cu computerul sau cu dispozitivul de reţea wireless pentru a vedea canalele wireless utilizabile.

  8. Verificarea 8 Asiguraţi-vă că este utilizabil canalul setat pe ruterul wireless, aşa cum s-a confirmat la Verificarea 7.

    Dacă nu este utilizabil, modificaţi canalul setat pe ruterul wireless.

  9. Verificarea 9 Asiguraţi-vă că paravanul de protecţie al software-ului de securitate este dezactivat.

    Dacă paravanul de protecţie al software-ului de securitate este activat, este posibil să apară un mesaj care vă avertizează că software-ul Canon încearcă să acceseze reţeaua. Dacă apare acest mesaj de avertizare, setaţi software-ul de securitate astfel încât să permită întotdeauna accesul.

    Dacă utilizaţi programe care comută între mediile de reţea, verificaţi setările acestora. Unele programe utilizează un paravan de protecţie în mod implicit.

  10. Verificarea 10 Dacă imprimanta este conectată la o stație de bază AirPort prin LAN, asigurați-vă că utilizați caractere alfanumerice pentru identificatorul de rețea (SSID). (Mac OS)

 

Dacă problema nu este rezolvată, efectuaţi din nou configurarea.

  • Pentru Windows:

    Efectuaţi configurarea utilizând CD-ROM-ul de instalare sau pagina Web.

  • Pentru Mac OS:

    Efectuaţi configurarea de pe pagina Web.

  • Poziţionarea:

    Asiguraţi-vă că nu există obstacole între ruterul wireless şi imprimantă.

Nu este posibilă comunicarea cu imprimanta utilizând Wireless direct

  1. Verificarea 1 Verificaţi starea de alimentare a imprimantei şi a altor dispozitive (smartphone sau tabletă).

    Porniţi imprimanta sau dispozitivele.

    Dacă alimentarea este deja pornită, opriţi-o şi porniţi-o din nou.

  2. Verificarea 2 Este pictograma afişată pe ecranul senzitiv?

    Dacă nu, funcţia Wireless direct este dezactivată. Porniţi Wireless direct.

  3. Verificarea 3 Verificaţi setările dispozitivului (smartphone/tabletă).

    Asiguraţi-vă că reţeaua LAN wireless este activată pe dispozitiv.

    Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului.

  4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că imprimanta este selectată ca o conexiune pentru dispozitiv (de exemplu, smartphone sau tabletă).

    Selectaţi identificatorul pentru Wireless direct (SSID) specificat pentru imprimantă ca destinaţie de conexiune pentru dispozitive.

    Verificaţi destinaţia de pe dispozitiv.

    Pentru detalii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al dispozitivului sau vizitaţi site-ul Web al producătorului.

    Pentru a verifica identificatorul pentru Wireless direct (SSID) specificat pentru imprimantă, afişaţi-l utilizând panoul de operare al imprimantei sau imprimaţi informaţiile de setare a reţelei, aferente imprimantei.

  5. Verificarea 5 Aţi introdus parola corespunzătoare specificată pentru Wireless direct?

    Pentru a verifica parola specificată pentru imprimantă, afişaţi-o utilizând panoul de operare al imprimantei sau imprimaţi informaţiile de setare a reţelei, corespunzătoare imprimantei.

  6. Verificarea 6 Asiguraţi-vă că imprimanta nu este amplasată prea departe de dispozitiv.

    Amplasaţi dispozitivul şi imprimanta într-un loc unde nu există obstacole între acestea. Comunicarea fără fir între diferite încăperi sau etaje este în general slabă. Comunicaţia wireless poate fi împiedicată de materialele de construcţii care conţin metal sau beton. Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul printr-o reţea LAN Wireless din cauza unui perete, amplasaţi imprimanta şi computerul în aceeaşi cameră.

    În plus, dacă în apropiere se află un dispozitiv precum un cuptor cu microunde care emite unde radio de aceeaşi lăţime de bandă de frecvenţe ca ruterul wireless, acesta poate crea interferenţe. Amplasaţi ruterul wireless cât mai departe posibil de sursele de interferenţe.

    Aşezaţi dispozitivele la o distanţă corespunzătoare faţă de imprimantă.

  7. Verificarea 7 Asiguraţi-vă că sunt conectate deja 5 dispozitive.

    Prin conexiunea Wireless direct nu pot fi conectate mai mult de 5 dispozitive.

Nu se poate imprima sau scana de la un computer conectat la reţea

  1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că computerul este conectat la ruterul wireless.

    Pentru a afla mai multe despre cum să verificaţi setările computerului sau starea conexiunii, consultaţi manualul cu instrucţiuni al computerului sau contactaţi producătorul acestuia.

  2. Verificarea 2 Dacă nu sunt instalate MP Drivers, instalaţi-le. (Windows)

    Instalaţi driverele MP Drivers utilizând CD-ROM-ul de instalare sau instalaţi-le de pe site-ul Web Canon.

  3. Verificarea 3 Asiguraţi-vă că ruterul wireless nu are restricţii privind computerele care îl pot accesa.

    Pentru mai multe detalii despre conectarea la ruterul wireless şi despre configurarea acestuia, consultaţi manualul cu instrucţiuni al ruterului wireless sau contactaţi producătorul acestuia.

    Notă