Мастилото не излиза/размазани или зацапани/неточни или разтечени цветове/ивици

Мастилото не излиза

Размазани или зацапани

Неточни или разтечени цветове

Бели ивици

Черни ивици

Забележка

• Ако разпечатките са празни, черното не се отпечатва, ако е бледо, има син или червен оттенък, вижте тази уеб страница.

1. • Проверка Проверете настройките за хартията и качеството на печат.

   • • Отстраняване на проблеми с качеството на печат

2. • Проверка Проверете приблизителните нива на мастилото в касетите FINE. Когато касета FINE остане без мастило, я сменете с нова.

   • • Смяна на касета FINE

3. • Проверка Поставена ли е правилно касетата FINE?

   • Проверете дали няма останала оранжева лепенка по касетата FINE.

     Ако е останала оранжева лепенка по касетата FINE, отлепете я.

     • Ако касетата FINE не е поставена добре, мастилото може да не се изхвърля правилно.

       Затворете и отново отворете сканиращия модул/капака, за да се върне държачът на касетата FINE в положение за смяна.

     • Натиснете силно надолу застопоряващия капак на печатащата глава, докато щракне на място.

       

       След като се уверите, че касетата FINE е поставена правилно, затворете сканиращия модул/капака.

4. • Проверка Отпечатайте графика за проверка на дюзите и почистете печатащата глава, ако е необходимо

   • Отпечатайте графиката за проверка на дюзите, като следвате стъпките по-долу, за да определите дали мастилото излиза правилно от дюзите на печатащата глава.

     1. Стъпка Отпечатайте графика за проверка на дюзите.

        След отпечатване на графиката за проверка на дюзите я разгледайте внимателно.

        • За Windows:

          • Отпечатване на графика за проверка на дюзите

        • За macOS:

          • Отпечатване на графика за проверка на дюзите

        Ако графиката не се е отпечатала правилно, преминете към следващата стъпка.

     2. Стъпка Почистете печатащата глава.

        След почистване на печатащата глава отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

        • За Windows:

          • Почистване на печатащата глава

        • За macOS:

          • Почистване на печатащата глава

        Ако все още няма подобрение, преминете към следващата стъпка.

     3. Стъпка Извършете почистване на печатащата глава отново.

        След почистване на печатащата глава отново отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

        Ако все още няма подобрение, преминете към следващата стъпка.

     4. Стъпка Извършете дълбоко почистване на печатащата глава.

        След почистване на печатащата глава отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

        • За Windows:

          • Дълбоко почистване на печатащата глава

        • За macOS:

          • Дълбоко почистване на печатащата глава

        Ако няма подобрение, изключете принтера, изчакайте за повече от 24 часа, без да изваждате захранващия кабел, и преминете към следващата стъпка.

     5. Стъпка Извършете дълбоко почистване на печатащата глава отново.

        След почистване на печатащата глава отпечатайте графиката за проверка на дюзите и проверете резултата.

        Ако все още няма подобрение, преминете към следващата стъпка.

     6. Стъпка Сменете касетата FINE.

        Ако проблемът не бъде разрешен, след като извършите два пъти дълбоко почистване на печатащата глава, печатащата глава може да е повредена или мастилото да е свършило. Сменете касетата FINE.

        • Смяна на касета FINE

     За подробности относно отпечатване на графиката за проверка на дюзите, почистване на печатащата глава и дълбоко почистване на печатащата глава вижте Ако резултатите от печатането са бледи или неравномерни.

5. • Проверка Когато използвате хартия с една повърхност за печат, проверете коя е правилната страна за печат на хартията.

   • Печатането на погрешната страна на листа може да доведе до неясни разпечатки или разпечатки с влошено качество.

     Когато зареждате хартията, поставете я със страната за печат надолу.

     Вижте указанието към хартията за подробни сведения за това коя страна е страната за печат.

Когато копирате, вижте и следващите раздели:

6. • Проверка Замърсено ли е стъклото на скенера?

   • Почистете стъклото на скенера.

     • Почистване на стъклото и капака за документи

7. • Проверка Замърсени ли са стъклото на скенера и/или вътрешната страна на капака за документи?

   • Почистете стъклото на скенера и/или вътрешната страна на капака за документи, след което поставете отново документа.

     • Почистване на стъклото и капака за документи

8. • Проверка Проверете дали оригиналът е правилно поставен върху стъклото.

   • Когато зареждате оригинала върху стъклото, поставете го със страната за копиране надолу.

     • Зареждане на оригинали

9. • Проверка Уверете се, че не копирате това, което принтерът е отпечатал.

   • Когато копирате разпечатка от принтера като документ източник, тя може да не се отпечата добре в зависимост от оригиналната снимка или документ.

     Вместо да копирате разпечатката, отпечатайте директно оригиналите.