ไม่พบเครื่องพิมพ์ขณะใช้ Wi-Fi

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบสถานะ หรือ LCD ติดสว่าง

   หากไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบไอคอน บน LCD

   ไอคอน ปรากฏขึ้นโดยกดปุ่ม OK

   หากไอคอนไม่แสดงขึ้น จากเมนูการตั้งค่า เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings) > การตั้งค่า LAN(LAN settings) > Wi-Fi > โหมดขั้นสูง(Advanced mode) จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน(Enable)

   หากไอคอน แสดงขึ้น โปรดดูที่ตรวจสอบ 3 หรือรายการตรวจสอบต่อจากนั้น เพื่อตรวจดูให้แน่ใจว่าการติดตั้งเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์หรือการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายที่เชื่อมต่อถูกต้อง

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ในคอมพิวเตอร์

   หากไม่เป็นเช่นนั้น คลิกที่นี่ และทำการตั้งค่า

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   หมายเหตุ

   • ใช้ช่วงความถี่ 2.4 GHz เพื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย จับคู่ชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งค่าสำหรับเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับแบนด์ความถี่ 2.4 GHz ของเราเตอร์แบบไร้สาย

   ในการตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งไว้สำหรับเครื่องพิมพ์ ให้แสดงโดยใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

   • แสดงบน LCD

     • การตั้งค่า LAN

   • พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

     • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ไร้สายไว้ใกล้กัน

   หมายเหตุ

   • เราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่จะมีเสาอากาศที่ติดมาด้วย โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบความแรงสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

   ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบน LCD

   • LCD และแผงการทำงาน

   หมายเหตุ

   • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย

     เลือกการเชื่อมโยงข้างล่างเพื่อดาวน์โหลด IJ Network Device Setup Utility และติดตั้ง

     • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     ดูด้านล่างสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ Windows:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

     • สำหรับ macOS:

       • การเริ่ม IJ Network Device Setup Utility

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรือสถานะการเชื่อมต่อ ดูคู่มือการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   หมายเหตุ

   • หากคุณใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์เปิดใช้งานอยู่

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง(Enable bidirectional support) ในแผ่น พอร์ต(Ports) ของกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties) (Windows)

   หากไม่ใช่ ให้เลือกเป็นเปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง

9. ตรวจสอบ 9 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

   หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

   หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

10. ตรวจสอบ 10 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านระบบ LAN ให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวอักษรและตัวเลขสำหรับชื่อเครือข่าย (SSID) (macOS)

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คลิกที่นี่ และทำซ้ำการตั้งค่า