Pojawia się komunikat (kod pomocniczy)

Na ekranie LCD wyświetlany jest komunikat

Sprawdź znaczenie komunikatu i podejmij odpowiednie działania.

• Ostatnim razem zasilanie zostało wyłączone nieprawidłowo. Przy wyłączaniu zasilania naciskaj przycisk .

  Drukarka mogła zostać odłączona przy włączonym zasilaniu.

  Wybierz opcję OK na ekranie LCD.

  Uwaga

  • Informacje na temat prawidłowego odłączania drukarki można znaleźć w części Odłączanie drukarki.

• Nie można połączyć z serwerem. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

  Drukarka nie może nawiązać połączenia z serwerem z powodu błędu komunikacji.

  Wybierz opcję OK na ekranie LCD i po chwili spróbuj ponownie.

Wyświetlany jest błąd związany z automatycznym drukiem dwustronnym

1. Kwestia Zapoznaj się z sekcją Problemy z automatycznym drukowaniem dwustronnym i podejmij odpowiednie działania.

Wyświetlany jest błąd związany z odłączeniem kabla zasilania (system Windows)

Kabel zasilania mógł zostać odłączony, gdy drukarka była jeszcze włączona.

Sprawdź komunikat o błędzie wyświetlony na ekranie komputera i kliknij przycisk OK.

Drukarka rozpocznie drukowanie.

Informacje na temat odłączania kabla zasilania można znaleźć w części Odłączanie drukarki.

Błąd zapisu/Błąd wysyłania/Błąd komunikacji (system Windows)

1. Kwestia 1 Jeśli kontrolka WŁ. (ON) jest wyłączona, sprawdź, czy drukarka jest podłączona do zasilania i włączona.

   Kontrolka WŁ. (ON) miga, gdy drukarka rozpoczyna wykonywanie zadania. Poczekaj, aż kontrolka WŁ. (ON) przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem.

2. Kwestia 2 Upewnij się, że drukarka jest poprawnie podłączona do komputera.

   Jeśli korzystasz z kabla USB, upewnij się, że jest on poprawnie podłączony do drukarki i komputera. Jeśli kabel USB jest starannie podłączony, sprawdź następujące kwestie:

   • Jeśli używasz urządzenia pośredniego, np. koncentratora USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i ponownie spróbuj przeprowadzić drukowanie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Skontaktuj się z dostawcą przekaźnika.

   • Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

   Jeśli korzystasz z drukarki za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że drukarka jest prawidłowo skonfigurowana pod kątem działania w sieci.

3. Kwestia 3 Upewnij się, że sterowniki MP Drivers są zainstalowane prawidłowo.

   Odinstaluj sterowniki MP Drivers zgodnie z procedurą opisaną w sekcji Usuwanie niepotrzebnych sterowników MP Drivers, a następnie zainstaluj je ponownie z instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny internetowej firmy Canon.

4. Kwestia 4 W przypadku podłączenia drukarki do komputera za pomocą kabla USB sprawdź stan urządzenia przy użyciu komputera.

   Aby sprawdzić stan urządzenia, wykonaj poniższą procedurę.

   1. Otwórz okno Menedżer urządzeń w komputerze zgodnie z poniższą procedurą.

      Jeśli pojawi się ekran Kontrola konta użytkownika (User Account Control), postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

      • W systemie Windows 10 kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Start i wybierz opcję Menedżer urządzeń (Device Manager).

      • W systemie Windows 8.1 wybierz opcję Panel sterowania (Control Panel) na panelu Ustawienia (Settings) dostępnym po wybraniu kolejno opcji Pulpit (Desktop) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Menedżer urządzeń (Device Manager).

      • W systemie Windows 7 kliknij kolejno opcje Panel sterowania (Control Panel), Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) i Menedżer urządzeń (Device Manager).

   2. Kliknij dwukrotnie pozycje Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej (Universal Serial Bus controllers) i Uniwersalna drukarka USB (USB Printing Support).

      Jeśli nie pojawi się ekran Właściwości: Uniwersalna drukarka USB (USB Printing Support Properties), sprawdź, czy drukarka jest prawidłowo podłączona do komputera.

      • Kwestia 2 Upewnij się, że drukarka jest poprawnie podłączona do komputera.

   3. Kliknij kartę Ogólne (General) i sprawdź, czy występują jakieś problemy z urządzeniem.

      Jeśli pojawił się błąd urządzenia, usuń go, korzystając z pomocy systemu Windows.

Inne komunikaty o błędach (system Windows)

1. Kwestia Jeśli komunikat o błędzie pojawi się poza monitorem stanu drukarki, sprawdź następujące kwestie:

   • „Nie można umieścić w buforze z powodu zbyt małej ilości wolnego miejsca na dysku twardym (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

     Usuń zbędne pliki i zwiększ ilość miejsca na dysku.

   • „Nie można umieścić w buforze z powodu zbyt małej ilości wolnej pamięci (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

     Zamknij inne uruchomione aplikacje, aby zwiększyć ilość dostępnej pamięci.

     Jeśli wciąż nie można drukować, uruchom jeszcze raz komputer i ponów próbę drukowania.

   • „Nie znaleziono sterownika drukarki (Printer driver could not be found)”

     Odinstaluj sterowniki MP Drivers zgodnie z procedurą opisaną w sekcji Usuwanie niepotrzebnych sterowników MP Drivers, a następnie zainstaluj je ponownie z instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny internetowej firmy Canon.

   • „Nie można wydrukować: nazwa aplikacji (Could not print Application name) — nazwa pliku”

     Spróbuj wykonać wydruk ponownie po zakończeniu bieżącego zadania.

Wyświetlany jest ekran Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (system Windows)

Jeśli został zainstalowana program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, co miesiąc przez okres około dziesięć lat będzie pojawiać się ekran z monitem o zgodę na przesłanie informacji o sposobie korzystania z drukarki i z dostarczonego z nią oprogramowania.

Przeczytaj informacje widoczne na ekranie i wykonaj poniższe instrukcje.

• Jeśli zgadzasz się uczestniczyć w programie badania użytkowników:

  Kliknij przycisk Zgadzam się (Agree) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Informacje o korzystaniu z drukarki są wysyłane przez Internet. Po wykonaniu tej procedury informacje będą od tej pory wysyłane automatycznie bez wyświetlania ekranu potwierdzenia.

  Uwaga

  • Podczas przesyłania informacji mogą się pojawić różnego rodzaju ostrzeżenia przed wysyłaniem informacji do Internetu. Upewnij się, że nazwą programu jest „IJPLMUI.exe” i zezwól na kontynuację.

  • Jeśli usuniesz zaznaczenie pola wyboru Od następnego razu wysyłaj automatycznie (Send automatically from the next time), informacje nie będą wysyłane automatycznie od następnego uruchomienia, a podczas kolejnego badania pojawi się ekran potwierdzenia. Opis sposobu automatycznego wysyłania informacji można znaleźć w części Zmiana ustawienia ekranu potwierdzenia:.

• Jeśli nie zgadzasz się uczestniczyć w badaniu:

  Kliknij przycisk Nie zgadzam się (Do not agree). Ekran potwierdzenia zostanie zamknięty, a badanie — pominięte. Ekran potwierdzenia pojawi się ponownie po upływie 1 miesiąca.

• Odinstalowywanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Aby odinstalować Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknij przycisk Odinstaluj (Uninstall) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

• Zmiana ustawienia ekranu potwierdzenia:

  1. Wprowadź poniższe ustawienia.

     • W systemie Windows 10 kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Start i wybierz opcję Programy i funkcje (Programs and Features).

     • W systemie Windows 8.1 wybierz opcję Panel sterowania (Control Panel) na panelu Ustawienia (Settings) dostępnym po wybraniu kolejno opcji Pulpit (Desktop) > Programy (Programs) > Programy i funkcje (Programs and Features).

     • W systemie Windows 7 wybierz kolejno menu Start > Panel sterowania (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy i funkcje (Programs and Features).

     Uwaga

     • Podczas instalacji, odinstalowywania lub uruchamiania programu może zostać wyświetlone okno potwierdzenia/ostrzeżenia.

       To okno dialogowe zostanie przedstawione, jeśli do wykonania zadania wymagane są uprawnienia administratora.

       W przypadku zalogowania się na koncie z uprawnieniami administratora postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

  2. Wybierz opcję Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Wybierz opcję Zmień (Change).

     Jeśli po wykonaniu instrukcji wyświetlanych na ekranie wybierzesz opcję Tak (Yes), podczas następnego badania pojawi się ekran potwierdzenia.

     Jeśli wybierzesz opcję Nie (No), informacje będą wysyłane automatycznie.

     Uwaga

     • Jeśli wybrano opcję Odinstaluj (Uninstall), program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program zostanie odinstalowany. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Wyświetlana jest ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Jeśli zainstalowany jest program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, informacje o korzystaniu z drukarki i z dostarczonego z nią oprogramowania są wysyłane co miesiąc przez okres około 10 lat. Ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojawia się w menu Dock, gdy nadchodzi czas na wysłanie informacji o korzystaniu z drukarki.

Kliknij tę ikonę, zapoznaj się z wyświetlonymi informacjami, a następnie wykonaj poniższe instrukcje.

• Jeśli zgadzasz się uczestniczyć w programie badania użytkowników:

  Kliknij przycisk Zgadzam się (Agree) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Informacje o korzystaniu z drukarki są wysyłane przez Internet. Po wykonaniu tej procedury informacje będą od tej pory wysyłane automatycznie bez wyświetlania ekranu potwierdzenia.

  Uwaga

  • Jeśli usuniesz zaznaczenie pola wyboru Od następnego razu wysyłaj automatycznie (Send automatically from the next time), informacje nie będą wysyłane automatycznie od następnego uruchomienia, a podczas kolejnego badania pojawi się w menu Dock ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

• Jeśli nie zgadzasz się uczestniczyć w badaniu:

  Kliknij przycisk Nie zgadzam się (Do not agree). Ekran potwierdzenia zostanie zamknięty, a badanie — pominięte. Ekran potwierdzenia pojawi się ponownie po upływie 1 miesiąca.

• Aby zatrzymać wysyłanie informacji:

  Kliknij przycisk Wyłącz (Turn off). Działanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program zostanie przerwane, a informacje nie będą wysyłane. Aby wznowić badanie, zapoznaj się z informacjami podanymi w części Zmiana ustawienia:.

• Odinstalowywanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  1. Przerwij działanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     Zmiana ustawienia:

  2. W menu Idź (Go) programu Finder wybierz opcję Aplikacje (Applications) i kliknij dwukrotnie folder Canon Utilities, a następnie folder Inkjet Extended Survey Program.

  3. Przenieś plik Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app do Kosza (Trash).

  4. Uruchom ponownie komputer.

     Opróżnij Kosz (Trash) i ponownie uruchom komputer.

• Zmiana ustawienia:

  Aby ekran potwierdzenia pojawiał się przy każdym wysyłaniu informacji o korzystaniu z drukarki lub aby wznowić badania, wykonaj poniższą procedurę.

  1. W menu Idź (Go) programu Finder wybierz opcję Aplikacje (Applications) i kliknij dwukrotnie folder Canon Utilities, a następnie folder Inkjet Extended Survey Program.

  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Nie wyświetlaj ekranu potwierdzenia, gdy zostaną wysłane informacje (Do not display the confirmation screen when information is sent):

       Po zaznaczeniu tego pola wyboru informacje będą wysyłane automatycznie.

       Jeśli to pole wyboru nie jest zaznaczone, ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojawi się w menu Dock, gdy nadejdzie czas kolejnego badania. Kliknij tę ikonę i wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

     • Przycisk Wyłącz (Turn off)/Włącz (Turn on):

       Kliknij przycisk Wyłącz (Turn off), aby przerwać działanie programu Badanie Extended Survey Program dotyczące sposobu wykorzystania drukarki atramentowej/skanera/faksu Inkjet.

       Kliknij przycisk Włącz (Turn on), aby uruchomić ponownie program Badanie Extended Survey Program dotyczące sposobu wykorzystania drukarki atramentowej/skanera/faksu Inkjet.