преминете към основния текст

Не може да се печата/сканира от смартфон/таблет

Ако не можете да печатате/сканирате от смартфон/таблет, има вероятност смартфонът/таблетът да не могат да осъществят комуникация с принтера.

Проверете причината за проблема според метода на свързване.

Забележка

Не може да се осъществи комуникация с принтера чрез безжична LAN връзка

Ако смартфонът/таблетът не могат да осъществят комуникация с принтера, проверете следното.

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и смартфона/таблета.

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете го и го включете отново.

    Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия и др.) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

    За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

  2. Проверка 2 Проверете настройките на устройството (смартфон/таблет).

    Уверете се, че безжичната LAN връзка е включена на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

  3. Проверка 3 Принтерът свързан ли е с безжичния рутер?

    Използвайте иконата на LCD дисплея, за да проверите състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер. Ако иконата не се показва, безжичната LAN е изключена. Включете безжичната комуникация на принтера.

  4. Проверка 4 Мрежовите настройки на принтера еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

    Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на безжичния рутер, SSID, мрежов ключ и др.) са еднакви с тези на безжичния рутер.

    За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

    За да проверите текущите мрежови настройки на принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

    Забележка

  5. Проверка 5 Мрежовите настройки на смартфона/таблета еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

    Уверете се, че мрежовите настройки на смартфона/таблета (напр. име на безжичния рутер, SSID, мрежов ключ и др.) са еднакви с тези на безжичния рутер.

    За да проверите настройките на смартфона/таблета, вижте ръководството с инструкции към тях.

    Ако мрежовите настройки на смартфона/таблета се различават от тези на безжичния маршрутизатор, променете мрежовите им настройки, така че да съвпадат с тези на безжичния маршрутизатор.

  6. Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

    Поставете безжичния рутер и принтера така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по безжична LAN поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

    Забележка

    • Въпреки че повечето безжични рутери имат монтирана отвън антена, имайте предвид, че при някои тя се намира вътре.

  7. Проверка 7 Уверете се, че безжичният сигнал е силен. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

    Проверете силата на сигнала на LCD дисплея.

    Забележка

Не може да се осъществи комуникация с принтера, докато е в режим на безжично директно свързване

Ако смартфонът/таблетът не могат да осъществят комуникация с принтера в режим на безжично директно свързване, проверете следното.

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и другите устройства (смартфон или таблет).

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете го и го включете отново.

  2. Проверка 2 Иконата показва ли се на LCD дисплея?

    Ако не, режимът на безжично директно свързване е изключен. Включете режима на безжично директно свързване.

  3. Проверка 3 Проверете настройките на устройството (смартфон/таблет).

    Уверете се, че безжичната LAN връзка е включена на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

  4. Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройството (напр. смартфон или таблет).

    Изберете идентификатора за безжично директно свързване (SSID), указан за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

    Проверете местоназначението на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

    За проверка на идентификатора за безжично директно свързване (SSID), указан за принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана, или отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  5. Проверка 5 Въвели ли сте правилната парола, указана за режима на безжично директно свързване?

    За проверка на паролата, зададена за принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана, или отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  6. Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от устройството.

    Поставете устройството и принтера така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по безжична LAN поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

    Поставяйте устройствата на подходяща дистанция от принтера.

  7. Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

    Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.