Επίλυση προβλημάτων δικτύου με τις διαγνωστικές λειτουργίες του εκτυπωτή

Έχει συνδεθεί σωστά. Εάν, ωστόσο, ο εκτυπωτής δεν εντοπιστεί στο δίκτυο ή αν δεν είναι εφικτή η εκτύπωση, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία ελέγχου.

Σημείωση

• Εάν εμφανίζονται ταυτόχρονα κωδικοί εκτός του «C-0» στο στοιχείο «2-2», ανατρέξτε επίσης στην αντιστοιχία των άλλων κωδικών.

1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε το τείχος προστασίας του λογισμικού ασφαλείας είναι απενεργοποιημένο.

   Μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα που να προειδοποιεί ότι το λογισμικό της Canon προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στο δίκτυο. Αν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα προειδοποίησης, ρυθμίστε το λογισμικό ασφαλείας ώστε να επιτρέπει πάντα την πρόσβαση.

   Κλείστε το λογισμικό ασφαλείας και βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής έχει αναγνωριστεί και είναι έτοιμος για χρήση. Σε αυτήν την περίπτωση, η αιτία είναι η ρύθμιση του τείχους προστασίας. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ώστε ο εκτυπωτής να αναγνωρίζεται να είναι έτοιμος για χρήση. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού ασφαλείας.

   Αν χρησιμοποιείτε προγράμματα που αλλάζουν σε διάφορα περιβάλλοντα δικτύου, ελέγξτε τις ρυθμίσεις τους.

2. Έλεγχος 2 Το όνομα δικτύου (SSID) του εκτυπωτή συμφωνεί με τη ρύθμιση του ονόματος δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή με τον οποίο επικοινωνεί;

   Ελέγξτε το στοιχείο "3-2-6" στις εκτυπωμένες πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και το όνομα δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε. Αν δεν συμφωνούν, ελέγξτε το SSID και τον κωδικό πρόσβασης του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε και κατόπιν πραγματοποιήστε μη αυτόματη ρύθμιση.

3. Έλεγχος 3 Έχει ενεργοποιηθεί ο διαχωριστής απορρήτου, ο διαχωριστής SSID ή η Λειτουργία διαχωρισμού δικτύου στον ασύρματο δρομολογητή;

   Σε περίπτωση που είναι ενεργοποιημένες, απενεργοποιήστε αυτές τις λειτουργίες πριν πραγματοποιήσετε τη ρύθμιση, Για να ελέγξετε τις λειτουργίες του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με αυτόν ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

4. Έλεγχος 4 Εγκαταστάθηκαν MP Drivers (Πρόγραμμα οδηγός του εκτυπωτή); (Windows)

   Εάν χρησιμοποιείτε Windows και δεν είναι εγκατεστημένο το MP Drivers (Πρόγραμμα οδηγός του εκτυπωτή), εγκαταστήστε το.

   • Εγκατάσταση

Η ρύθμιση του εκτυπωτή Wi-Fi είναι απενεργοποιημένη. (Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν η λυχνία Επιλογή ασύρματου (Wireless select) είναι σβηστή.)

Πατήστε το κουμπί στον εκτυπωτή ώστε να ανάψει η λυχνία του κουμπιού Επιλογή ασύρματου (Wireless select).

Δεν έχει εκχωρηθεί διεύθυνση IP. (Μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν το στοιχείο «3-2-12» στις εκτυπωμένες πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου είναι κενό.)

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος 1 Έχει ρυθμιστεί ο εκτυπωτής να λαμβάνει αυτόματα διεύθυνση IP ή ο ασύρματος δρομολογητής ζητά χειροκίνητη διεύθυνση;

   Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του ασύρματου δρομολογητή για να ενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις DHCP (αυτόματη απόκτηση) στον ασύρματο δρομολογητή ή για να ορίσετε μια έγκυρη διεύθυνση IP στον εκτυπωτή.

2. Έλεγχος 2 Όταν ορίζετε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο, ενδέχεται να μη οριστεί η σωστή διεύθυνση IP.

   Ελέγξτε το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε, το εφαρμοστέο εύρος της διεύθυνσης IP και κατόπιν εισαγάγετε την κατάλληλη διεύθυνση IP στην πλευρά του εκτυπωτή. Αν δεν είστε σίγουροι, ορίστε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή σε αυτόματη (DHCP).

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το καθορισμένο δίκτυο. Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας του εκτυπωτή των συσκευών δικτύου (π.χ. ασύρματος δρομολογητής) και του υπολογιστή/smartphone/tablet σας.

   Αυτός ο εκτυπωτής μπορεί να συνδεθεί σε έναν ασύρματο δρομολογητή που υποστηρίζει 2,4 GHz, 5 GHz ή και τα δύο εύρη ζώνης. Εάν ο ασύρματος δρομολογητής έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί το ίδιο SSID για 2,4 GHz και 5 GHz, ρυθμίστε αυτό το SSID στον εκτυπωτή έτσι ώστε ο εκτυπωτής και ο ασύρματος δρομολογητής να μπορούν να συνδεθούν είτε στα 2,4 GHz είτε στα 5 GHz.

   Σημείωση

   • Ανάλογα με τον ασύρματο δρομολογητή, σημειώστε ότι διαφορετικό όνομα δικτύου (SSID) έχει εκχωρηθεί για ένα εύρος ζώνης (2,4 GHz ή 5 GHz) ή το σκοπό του (για υπολογιστή ή παιχνιδομηχανή), με χρήση αλφαριθμητικών χαρακτήρων στο τέλος του ονόματος δικτύου.

2. Έλεγχος 2 Ο κωδικός πρόσβασης στον ασύρματο δρομολογητή σας ενδέχεται να μην ταιριάζει με τον κωδικό πρόσβασης που έχετε εισαγάγει.

   Στους κωδικούς πρόσβασης γίνεται διάκριση πεζών/κεφαλαίων.

   Εισαγάγετε σωστά τον κωδικό πρόσβασης.

3. Έλεγχος 3 Παρακολουθήστε την κατάσταση του σήματος και αν χρειάζεται, μετακινήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή.

   • Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε τέτοιο σημείο ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους. Η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών δωματίων ή ορόφων γενικά δεν είναι πολύ καλή.
   • Η ασύρματη επικοινωνία ενδέχεται να εμποδίζεται από δομικά υλικά που περιέχουν μέταλλο ή μπετόν. Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπολογιστή μέσω Wi-Fi λόγω τοίχων, τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή στο ίδιο δωμάτιο.
   • Αφού αλλάξετε τη θέση εγκατάστασης, εκτυπώστε ξανά τις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και ελέγξτε την κατάσταση του σήματος. Συγκρίνετε με την τιμή στην ενότητα «3-2-1» των εκτυπωμένων πληροφοριών ρυθμίσεων δικτύου για να προσδιορίσετε τη θέση εγκατάστασης.

4. Έλεγχος 4 Επιλέξτε τον αριθμό ασύρματου καναλιού του Wi-Fi που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή.

   Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός ασύρματου καναλιού στον ασύρματο δρομολογητή περιλαμβάνεται στον αριθμό ασύρματου καναλιού που ελέγξατε. Εάν ο αριθμός ασύρματου καναλιού που έχει οριστεί για τον ασύρματο δρομολογητή δεν περιλαμβάνεται, αλλάξτε τον αριθμό ασύρματου καναλιού του ασύρματου δρομολογητή.

5. Έλεγχος 5 Σε περίπτωση σύνδεσης Wi-Fi, ελέγξτε εάν ο υπολογιστής στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω ασύρματου δρομολογητή είναι περιορισμένος.

   Οι ρυθμίσεις ασύρματου δρομολογητή ενδέχεται να περιορίζουν τον αριθμό των συσκευών που μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα. Καταργήστε ή χαλαρώστε τους περιορισμούς.

   Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με αυτόν ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

   Σημείωση

   • Για να ελέγξετε τη διεύθυνση MAC ή τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος της διεύθυνσης IP ή της διεύθυνσης MAC του Υπολογιστή.

6. Έλεγχος 6 Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μόνο όταν ο ασύρματος δρομολογητής βρίσκεται σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας του ασύρματου δρομολογητή.

   Εάν το πρόβλημα φαίνεται να εμφανίζεται ξαφνικά, μπορεί να επιλυθεί ενημερώνοντας το υλικολογισμικό του ασύρματου δρομολογητή (π.χ. διάστημα ενημέρωσης ενός κλειδιού, προβλήματα του διαστήματος ενημέρωσης DHCP κ.λπ.). Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον κατασκευαστή του ασύρματου δρομολογητή.

7. Έλεγχος 7 Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε Σταθμό βάσης AirPort μέσω LAN, χρησιμοποιήστε αλφαριθμητικούς χαρακτήρες μόνο για το όνομα δικτύου (SSID). (macOS)

   Αν το όνομα του δικτύου σας (SSID) περιέχει άλλους χαρακτήρες εκτός από αλφαριθμητικούς ενός byte, η σύνδεση δεν έχει πραγματοποιηθεί σωστά. Αλλάξτε το όνομα δικτύου (SSID) για να χρησιμοποιείτε μόνο αλφαριθμητικούς χαρακτήρες ενός byte.

Δεν έχει οριστεί προεπιλεγμένη πύλη.

Όταν ορίζετε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο, καταχωρίστε μια έγκυρη διεύθυνση IP της προεπιλεγμένης πύλης. Εάν δεν γνωρίζετε την προεπιλεγμένη πύλη, ορίστε τη διεύθυνση IP σε αυτόματη.

Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το σήμα.

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

Παρακολουθήστε την κατάσταση του σήματος και αν χρειάζεται, μετακινήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή.

• Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε τέτοιο σημείο ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους. Η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών δωματίων ή ορόφων γενικά δεν είναι πολύ καλή.
• Η ασύρματη επικοινωνία ενδέχεται να εμποδίζεται από δομικά υλικά που περιέχουν μέταλλο ή μπετόν. Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπολογιστή μέσω Wi-Fi λόγω τοίχων, τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή στο ίδιο δωμάτιο.
• Αφού αλλάξετε τη θέση εγκατάστασης, εκτυπώστε ξανά τις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και ελέγξτε την κατάσταση του σήματος. Συγκρίνετε με την τιμή στην ενότητα « 3-2-1» στις εκτυπωμένες πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και τοποθετήστε τον εκτυπωτή στην τοποθεσία με την υψηλότερη τιμή.

Σημείωση

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα "C-7" και "C-9" εμφανίζονται ταυτόχρονα. Σε αυτήν την περίπτωση, ανατρέξτε και στα δύο στοιχεία.

Είναι συνδεδεμένα πάρα πολλά προγράμματα-πελάτες.

Η λειτουργία Ασύρματης άμεσης σύνδεσης δεν επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση περισσότερων από 5 συσκευών.

Εάν θέλετε να συνδέσετε πρόσθετες συσκευές στον εκτυπωτή, αποσυνδέστε όλες τις συσκευές που δεν χρησιμοποιούνται πριν τις προσθέσετε.

Το επίπεδο θορύβου είναι υψηλό και δεν διαφέρει από το επίπεδο σήματος λόγω διαφορετικών συσκευών εκτός του εκτυπωτή.

• Εάν συσκευές βρίσκονται εκεί κοντά συσκευές (φούρνος μικροκυμάτων, εξωτερική μονάδα σκληρού δίσκου και άλλες συσκευές USB 3.0) που εκπέμπουν ραδιοκύματα ίδιου εύρους ζώνης συχνοτήτων με τον ασύρματο δρομολογητή, μπορεί να προκληθούν παρεμβολές. Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή όσο το δυνατόν πιο μακριά από πηγές παρεμβολών.
• Αφού αλλάξετε τη θέση του εκτυπωτή, ελέγξτε την ποιότητα του σήματος. Συγκρίνετε την τιμή «3-2-2» στις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και τοποθετήστε τον εκτυπωτή στη θέση με την υψηλότερη τιμή.

Σημείωση

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα "C-7" και "C-9" εμφανίζονται ταυτόχρονα. Σε αυτήν την περίπτωση, ανατρέξτε και στα δύο στοιχεία.

Δεν έχει εκχωρηθεί διεύθυνση IP από τον ασύρματο δρομολογητή.

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος 1 Ο κωδικός πρόσβασης στον ασύρματο δρομολογητή σας ενδέχεται να μην ταιριάζει με τον κωδικό πρόσβασης που έχετε εισαγάγει.

   Στους κωδικούς πρόσβασης γίνεται διάκριση πεζών/κεφαλαίων.

   Εισαγάγετε σωστά τον κωδικό πρόσβασης.

2. Έλεγχος 2 Ρυθμίστε ξανά τον εκτυπωτή και συνδεθείτε ξανά στο Wi-Fi.

3. Έλεγχος 3 Ελέγξτε το DHCP του ασύρματου δρομολογητή. Εάν το DHCP είναι απενεργοποιημένο, ενεργοποιήστε το.

   Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον κατασκευαστή του ασύρματου δρομολογητή.

Το όνομα δικτύου (SSID) παραμένει η προεπιλεγμένη τιμή (Το όνομα δικτύου (SSID) δεν έχει οριστεί). Ελέγξτε το όνομα δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή.

Επαληθεύστε το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε και κατόπιν ρυθμίστε τον με μη αυτόματο τρόπο.