Kan ikke udskrive (scanne) fra smartphone/tablet

Kontroltjek 1 Tjek strømstatus for printeren, netværksenheder (f.eks. trådløs router) og din smartphone/tablet.

• Tænd printeren eller enheder.
• Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde for strømen.
• Det kan være nødvendigt at løse problemer med den trådløse router (f.eks. opdateringsinterval for en nøgle, problemer med -opdateringsinterval for DHCP, energibesparende tilstand) eller at opdatere den trådløse routers firmware.

Kontakt producenten af den trådløse router for yderligere oplysninger.

Kontroltjek 2 Kontroller indstillinger for din smartphone/tablet.

Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

Kontroltjek 3 Har printeren forbindelse til den trådløse router?

• Tjek, at lampen Vælg trådløs på knappen på kontrolpanelet er tændt.

  Hvis lampen Vælg trådløs er slukket, er Wi-Fi deaktiveret.

  Aktiver til printerens trådløse LAN.

• Kontroller, at printerens netværksindstillinger (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode) osv.) er identiske med indstillingerne for den trådløse router.

  Se brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller kontakt producenten for at kontrollere den trådløse routers indstillinger.

  Hvis du vil tjekke printerens aktuelle netværksindstillinger, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger.

  • Udskriv netværksindstillingerne.

    • Udskrivning af netværksindstillinger

Bemærk

• Hvis du har en computer, giver Wi-Fi Connection Assistant dig mulighed for at diagnosticere og reparere netværkets status.

  Vælg linket nedenfor for at hente og installere Wi-Fi Connection Assistant.

  • Kontrol af printerens forbindelsesstatus med Wi-Fi Connection Assistant

  Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.

  • På Windows:

    • Start af Wi-Fi Connection Assistant

  • Til macOS:

    • Start af Wi-Fi Connection Assistant

Kontroltjek 4 Er netværksindstillinger for din smartphone/tablet identiske med dem for trådløs router?

Kontroller, at printerens netværksindstillinger (f.eks. netværksnavn (SSID) eller netværksnøgle (adgangskode) osv.) er identiske med indstillingerne for den trådløse router.

Se brugervejledningen, der blev leveret med din smartphone/tablet, for at kontrollere din smartphones/tablets indstillinger.

Hvis netværksindstillingerne for din smartphone/tablet ikke er identiske med dem for den trådløse router, skal du ændre netværksindstillingerne for den, så de kan stemme overens med dem for den trådløse router.

Kontroltjek 5 Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

Hvis afstanden mellem printeren og den trådløse router er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og den trådløse router tæt på hinanden.

Kontroltjek 6 Der kan være problemer med signalet. Overvåg signalstatus, og flyt om nødvendigt printeren og den trådløse router.

Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

Kontroltjek 1 Tjek strømstatus for printeren og din enhed (f.eks. smartphone/tablet).

Tænd printeren eller enheder.

Hvis der allerede er tændt for strømmen, skal du slukke og tænde for strømen.

Kontroltjek 2 Udskriv oplysningerne om netværksindstillingerne.

• Udskriv netværksindstillingerne.

  • Udskrivning af netværksindstillinger

• Hvis du vil aktivere Trådløs direkte, skal du holde knappen Stop på kontrolpanelet nede, indtil lampen Alarm blinker 12 gange. Slip derefter knappen Stop, og tryk på knappen Farve (Color). Trådløs direkte bliver aktiveret.

  • Indstilling af elementer på kontrolpanelet

Bemærk

• Hvis du vil deaktivere Trådløs direkte, skal du holde knappen Stop på kontrolpanelet nede, indtil lampen Alarm blinker 12 gange. Slip derefter knappen Stop, og tryk på knappen Sort (Black). Trådløs direkte bliver deaktiveret.

Kontroltjek 3 Kontroller indstillinger for din smartphone/tablet.

Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed.

Yderligere oplysninger finder du i brugervejledningen til enheden.

Kontroltjek 4 Sørg for, at printeren er valgt som forbindelse for enhederne (f.eks. smartphone/tablet).

Vælg netværksnavnet (SSID) for Trådløs direkte, som er angivet for printeren, som forbindelsesdestination for enheder.

Kontrollér destinationen på din enhed.

Du finder yderligere oplysninger i brugervejledningen til din enhed, eller du kan besøge producentens websted.

For at tjekke det netværksnavn (SSID) for Trådløs direkte, der er angivet for printeren, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger.

• Udskriv netværksindstillingerne.

  • Udskrivning af netværksindstillinger

Kontroltjek 5 Tjek, at den adgangskode til Trådløs direkte, der er angivet for printeren, er indtastet korrekt.

Hvis du vil tjekke den angivne adgangskode til printeren, skal du udskrive oplysningerne om netværksindstillinger.

• Udskriv netværksindstillingerne.

  • Udskrivning af netværksindstillinger

Kontroltjek 6 Tjek, at printeren ikke er placeret for langt væk fra enheden.

Hvis afstanden mellem printeren og enheden er for stor, bliver den trådløse kommunikation dårlig. Placer printeren og enheden tæt på hinanden.

Kontroltjek 7 Tjek, om der allerede er tilsluttet 5 enheder.

Trådløs direkte tillader ikke tilslutning af mere end 5 enheder.