Impossibile inviare un fax

1. Controllo1 Verificare se l'alimentazione è accesa.

   • Non è possibile inviare fax se la stampante è spenta. Premere il pulsante ON per accendere la stampante.
   • Se il cavo di alimentazione è stato scollegato senza spegnere la macchina (la spia ON è accesa), ricollegandolo la macchina si accende automaticamente.
   • Se il cavo di alimentazione è stato scollegato dopo aver premuto il pulsante ON per spegnere la macchina (la spia ON è spenta), ricollegarlo e premere il pulsante ON per accendere la macchina.
   • Se la stampante si è spenta in seguito a un'interruzione di corrente, viene riaccesa automaticamente quando la corrente viene ripristinata.

   Importante

   • Verificare che la spia ON sia spenta prima di scollegare il cavo di alimentazione, quindi scollegarlo.

     Se si verifica un'interruzione dell'alimentazione o si scollega il cavo di alimentazione, tutti i fax archiviati nella memoria della stampante vengono eliminati.

     Per ulteriori informazioni su come scollegare il cavo di alimentazione, vedere Scollegamento della stampante.

   Nota

   • Se i fax archiviati nella memoria della stampante vengono eliminati a causa di un'interruzione dell'alimentazione o dello scollegamento del cavo di alimentazione, dopo l'accensione della stampante verrà stampato l'elenco dei fax eliminati dalla memoria (RAPPORTO AZZERAMENTO MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) della stampante.

     Per ulteriori informazioni, vedere Riepilogo dei rapporti e degli elenchi.

2. Controllo2 Verificare se il documento viene inviato dalla memoria o se il fax viene ricevuto in memoria.

   Quando il messaggio di trasmissione/ricezione viene visualizzato sulla schermata di standby del fax, un fax viene inviato dalla memoria della stampante o ricevuto nella memoria. Attendere il completamento della trasmissione/ricezione.

3. Controllo3 Verificare se la memoria della stampante è piena.

   Eliminare il contenuto della memoria, quindi inviare di nuovo il fax.

   • Documenti archiviati nella memoria della stampante

4. Controllo4 Verificare se il tipo di linea telefonica è impostato correttamente.

   Verificare l'impostazione del tipo di linea telefonica e modificarla, se necessario.

   • Impostazione del tipo di linea telefonica

5. Controllo5 Verificare se Impostazione tasto agg. linea (Hook key setting) è impostato su Disattiva (Disable).

   Quando si invia un fax manualmente, digitare il numero con l'opzione Attiva (Enable) selezionata per Impostazione tasto agg. linea (Hook key setting) in Controllo di protezione (Security control) in Impostazioni FAX (FAX settings), oppure digitare il numero usando il telefono collegato alla stampante.

   • Impostazioni FAX

6. Controllo6 Verificare se Rilevamento tono selezione (Dial tone detect) è impostato su ATTIVATO (ON).

   Inviare di nuovo il fax dopo qualche secondo.

   Se non è ancora possibile inviare il fax, selezionare DISATTIVATO (OFF) per Rilevamento tono selezione (Dial tone detect) in Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) di Impostazioni FAX (FAX settings).

   • Impostazioni FAX

7. Controllo7 Verificare se il numero di fax è registrato correttamente nella directory della stampante.

   Verificare il numero di fax/telefono del destinatario, correggere il numero di fax/telefono registrato nella directory della stampante, quindi inviare di nuovo il documento.

   • Modifica delle informazioni registrate

   Nota

   • È possibile verificare le informazioni registrate nella directory della stampante stampando l'ELENCO N. TELEF. DESTINATARI (RECIPIENT TELEPHONE NUMBER LIST).

     • Riepilogo dei rapporti e degli elenchi

8. Controllo8 Verificare se si è verificato un errore durante la trasmissione.

   • Verificare che viene visualizzato un messaggio nella schermata di standby del fax. Quando nella schermata di standby del fax viene visualizzato un messaggio di errore, controllare la causa.

     • Sulla schermata di standby del fax viene visualizzato un messaggio relativo al fax

   • Stampare il RAPPORTO ATTIVITÀ (ACTIVITY REPORT) e verificare la presenza di eventuali errori.

     • Riepilogo dei rapporti e degli elenchi

   Se si è verificato un errore di trasmissione, vedere di seguito.

   • Errori frequenti durante l'invio di un fax

9. Controllo9 Verificare se il documento è stato caricato correttamente.

   Rimuovere il documento, quindi ricaricarlo sul piano di lettura in vetro o nell'ADF.

   • Caricamento degli originali

10. Controllo10 Verificare se c'è un errore della stampante.

    Verificare se sul touchscreen viene visualizzato un messaggio di errore. Quando sul touchscreen viene visualizzato un messaggio di errore, controllare la causa.

    Quando viene visualizzato il messaggio di errore con il codice supporto, consultare l'Elenco dei codici supporto per errore.

    Quando è visualizzato il messaggio di errore senza il codice di supporto, consultare Viene visualizzato un messaggio (Codice supporto).

    Se si ha fretta, toccare il pulsante Stop per chiudere il messaggio, quindi inviare il fax.

11. Controllo11 Verificare se la linea telefonica è collegata correttamente.

    Ricollegare il cavo della linea telefonica alla relativa presa.

    • Connessione della linea telefonica

    Se la linea telefonica è collegata correttamente, il problema riguarda la linea telefonica. Contattare la propria compagnia telefonica e il produttore dell'adattatore terminale o telefonico.