No se puede recibir/imprimir un fax

Comprobación 1 ¿Está encendido el equipo?
- Cuando el equipo está apagado, no se pueden recibir faxes. Pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.
- Si se desenchufa el cable de alimentación sin apagar el equipo (con la luz de ACTIVADO (ON) encendida), al volver a conectarlo, el equipo se enciende de nuevo.
- Si se desconecta el cable de alimentación después de pulsar el botón ACTIVADO (ON) para apagar el equipo (con la luz de ACTIVADO (ON) apagada), vuelva a conectarlo y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.
- Si se ha desconectado la corriente por un fallo de alimentación, etc., el equipo se enciende automáticamente una vez resuelto el problema de corriente.
Importante
- Asegúrese de que la luz de ACTIVADO (ON) esté apagada antes de desenchufar el cable de alimentación y, a continuación, desenchúfelo.
  
  Si se produce un corte de corriente o desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminarán.
  
  Para obtener información detallada sobre cómo desenchufar el cable de alimentación, consulte Desconexión de la impresora.
Nota
- Si los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminan por causa de un corte de corriente o si se desenchufa el cable de alimentación, la lista de los faxes eliminados de la memoria de la impresora (INFORME DE BORRADO DE MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) se imprimirá después de encender la impresora.
  
  Para obtener más información, consulte Resumen de informes y listas.
Comprobación 2 ¿Está llena la memoria de la impresora?

Imprima los faxes recibidos almacenados en la memoria de la impresora o guárdelos en la tarjeta de memoria y, a continuación, elimínelos de la memoria de la impresora y pídale al remitente que vuelva a enviarle los faxes.
- Documentos guardados en la memoria de la impresora
Comprobación 3 ¿Se ha producido algún error durante la recepción?
- Asegúrese de que en la pantalla de pausa del fax aparece un mensaje. Cuando en la pantalla de pausa del fax aparezca un mensaje, compruebe la causa.
  - Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax
- Imprima el INFORME DE ACTIVIDAD (ACTIVITY REPORT) y compruebe si hay algún error.
  - Resumen de informes y listas
Si se ha producido un error de recepción, consulte la siguiente información.
- A menudo se producen errores al recibir faxes
Comprobación 4 ¿El cable de la línea telefónica está conectado a la clavija de dispositivo externo?

Vuelva a conectarla a la clavija de línea telefónica.
- Conexión de la línea de teléfono
Comprobación 5 ¿Es diferente el tamaño del papel cargado al especificado por Tm. pág. (Page size) en Configuración de papel FAX (FAX paper settings)?

Si para imprimir faxes se carga un papel con un tamaño distinto del especificado en Tm. pág. (Page size), los faxes recibidos no se imprimen y se guardan en la memoria de la impresora (recepción en memoria). Cargue el mismo tamaño de papel que el especificado en Tamaño página (Page size) y, a continuación, seleccione OK en la pantalla táctil.
Comprobación 6 ¿Hay papel cargado?

Si no hay papel, los faxes recibidos se almacenarán en la memoria de la impresora sin imprimirse (recepción en memoria). Cargue el papel y, a continuación, seleccione OK en la pantalla táctil.
Comprobación 7 ¿Es suficiente la cantidad de tinta restante para imprimir un fax?

Si no hay suficiente tinta para imprimir, los faxes recibidos se guardan en la memoria de la impresora sin imprimirse (recepción en memoria). Sustituya el depósito de tinta y, a continuación, imprima los faxes guardados en la memoria de la impresora.
- Documentos guardados en la memoria de la impresora
Nota
- Si la impresora estaba en el modo fax recibiendo faxes, la impresión comenzará automáticamente después de sustituir el depósito de tinta.
  - Sustitución de los depósitos de tinta
- Cuando la impresora recibe faxes en blanco y negro en la memoria de la impresora, si se selecciona 2 caras (2-sided) para Conf. imp. 2 caras (2-sidedPrintSetting) en Configuración de papel FAX (FAX paper settings), al seleccionar 1 cara (1-sided) es posible que se impriman los faxes.
- Se puede establecer que la impresora imprima de forma forzada el fax recibido aunque se haya agotado la tinta.
  
  Establezca Imprimir cuando tinta agotada (Print when out of ink) en Config. impresión automática (Auto print settings) bajo el menú Configuración del fax (FAX settings) en Imprimir (Print).
  
  No obstante, puede que parte del fax, o todo, no se imprima puesto que no hay tinta.
  
  Asimismo, el contenido del fax no se guardará en la memoria de la impresora.
  
  Si la tinta ya se ha agotado, se recomienda seleccionar No imprimir (Do not print) para Documentos recibidos (Received documents) en Config. impresión automática (Auto print settings) bajo Configuración del fax (FAX settings) para guardar el fax recibido en la memoria de la impresora. Tras sustituir el depósito de tinta y seleccionar Imprimir (Print) para Documentos recibidos (Received documents) en Config. impresión automática (Auto print settings), el fax almacenado en la memoria de la impresora se imprimirá automáticamente.
  - Configuración del fax
Comprobación 8 ¿Está establecida la impresora en el modo de recepción adecuado?

Compruebe la configuración del modo de recepción y modifíquela para que se adapte a la conexión en caso necesario.
- Establecimiento del modo de recepción
Comprobación 9 ¿Está establecida la opción Rechazo de recepción de fax (FAX reception reject) en ON?

Seleccione OFF para Rechazo de recepción de fax (FAX reception reject) en Control de seguridad (Security control) bajo Configuración del fax (FAX settings).

Para obtener más información de la guía, consulte Cómo rechazar la recepción de un fax.
Comprobación 10 ¿Hay definidos elementos de configuración como Rechazar (Reject) en Rechazo de llamadas (Caller rejection)?

Si selecciona Rechazar (Reject) para cualquier elemento de configuración en Rechazo de llamadas (Caller rejection) en Control de seguridad (Security control) bajo Configuración del fax (FAX settings), la impresora rechaza las llamadas para el elemento de configuración seleccionado Rechazar (Reject).

Para obtener más información de la guía, consulte Uso del servicio de identificación de llamadas para rechazar llamadas.